中國直銷行業的發展經歷了多年的探索與演變，如今正面臨著數字化轉型與新零售概念帶來的挑戰與機遇。在新數字浪潮沖擊下，直銷行業會面臨什么樣的挑戰？是否有必要進行數字化轉型？又有哪些直銷企業試水成功，成功與否？今天通過本文的閱讀，為讀者呈現了直銷行業在數字化浪潮中蘊藏的活力與潛力，探討數字化轉型與新零售對直銷行業的影響和以及未來前景。

　　直銷行業之困境破局關鍵點：數字化轉型

　　隨著市場經濟發展，直銷行業由巔峰期走向震蕩期再逐步進入穩步發展期，但面臨挑戰也越來越多，數字化轉型是必然選擇。

　　直銷行業在過去2023年并不好過，環境敏感、拓客艱難、收入有限，整體年齡結構偏大都是潛在問題。更關鍵在于，一方面，直銷行業面臨著市場競爭激烈的現實壓力，在數字經濟浪潮下，消費者獲取信息的方式和購物習慣發生變化，產品普及、客群迭代，渠道高溢價都沖擊著傳統直銷模式，如果不進行數字化轉型，直銷企業很難跟上技術更新的步伐，必然會在數字化轉型的大潮中被淘汰，只有打造自身獨有競爭力才有活路；

　　另一方面，數字化轉型是企業降本增效的內在需求。眾所周知，數字化主要強調利用數字技術優化業務流程和提升效率，能將過去傳統“制造產品能力”轉換成“服務能力+數字化能力+制造產品能力”，同時改變傳統直銷業出現的組織人員、言傳身教、受時間空間限制等冗雜問題，進一步精簡機構、優化渠道服務網絡；另外，在基于線上營銷演化的平臺電商、社交電商等新零售型經濟進入大眾的消費生活基礎下，數字化可以涵蓋從銷售數據的管理、客戶關系管理到營銷活動的數字化轉型，通過數據分析、電子商務平臺等手段提升業務效率、降低成本、優化客戶體驗等，讓整個直銷消費場景發生徹底改變。此外，直銷行業可以利用新型技術擴大品牌影響力，增加銷售和拓客渠道，用最低的成本享受最先進的信息技術服務。總的來說，數字化是直銷企業的發動機，也是直銷企業的推進器，二者可以相輔相成，共同助力企業實現更好發展，提升競爭優勢。

　　因此，數字化轉型是直銷行業破局的關鍵點。

　　其實，此前直銷行業前瞻者就在思考如何“破局”。早在2021年，在一場針對如何實現數字化轉型的論壇上，會上諾貝爾獎得主，中國科學院院士，以及天津和治友德制藥有限公司董事長韓金明等等，多個國家與代表對數字化轉型進行共同探索。

　　此外，在2023年雅加達印尼直銷協會獎頒獎典禮上，印尼直銷協會主席卡尼·蘇曼托羅也點名直銷轉型的重要性："直銷行業必須立即從傳統上門推銷轉變為數字化，以便通過電子交易、交換、商品銷售、服務提供和信息傳遞，將公司、消費者和民眾連接起來。實現直銷行業的持續性，建立、提升并維持直銷行業的聲譽和持續性。”

　　部分直銷企業已玩轉數字化轉型

　　直銷企業之所以如此急于數字化轉型，一方面是由當前全球經濟環境決定，另一方面則是由中國經濟增長方式所決定，“內循環”在擴大內需的戰略基點下，將帶領各行各業實現消費的品質與升級數字化。

　　關于企業數字化轉型，目前已有部分直銷企業圍繞著自己的核心競爭力進行變革與轉型并取得不少成就。

　　作為全球大健康產業新領軍企業，天津和治友德推進“全景新生態營銷”堅實落地，以高科技為營銷模式賦能，利用一系列數字化平臺與工具，加速數字化轉型升級，實現業務的在線指導、用戶的高效轉化、服務的效能提升，以及市場的價值疊加；2023年選擇牽手華為公司，借助華為的數字化轉型經驗和技術優勢，進一步提升全球企業運營效率，優化全球業務流程，更好服務全球市場，實現高質量發展。

雙方簽署數字化轉型合作協議

　　2023年11月，在中國電子信息行業聯合會公布的《關于公布獲得數據管理能力成熟度等級單位的通知（第八批）》的企業名單中，天津和治友德通過了DCMM數據管理能力成熟度達到受管理級(2級)的貫標等級認證，這也標志著其企業數據管理和應用的成熟度達到了行業較為先進的水平。

信息來源：中國電子信息行業聯合會官網

　　面對全球數字化的發展趨勢，天獅集團也緊握時代機遇進行全面數字化轉型。資源上，與微軟、亞馬遜、華為三大頭部科技企業進行深度合作，充分發揮雙方優勢，在產品研發、市場拓展、教育培訓等數字化、智慧化建設領域深度合作，共同促進新一代信息技術與健康行業市場的深度融合，形成全球健康產業智慧聯盟，開創全球直銷行業發展新格局；核心業務上，借助“一體多翼”的理念，以保健品直銷主營業務為發展主體，通過互聯網+的方式開展跨境電商、大健康產業、積分兌換和易物等領域的拓展，形成網中帶店、店中帶網的經營格局，跨界融合、互聯互通、創新發展，達成“提速增量上規模，提升方方面面的質量”，為企業的發展提供助力。

　　今年1月，天獅還對外正式發布耗時8個月、自主研發的全球大健康領域專業UGC社交平臺V-Moment。作為一個全球范圍內全方位、多功能、多載體的垂直社交平臺，它不僅支持在線視頻會議、線上超長120秒語音交流、語音轉發，連同五萬人跨區域同時在線視頻開會、超過5000人的社群、好友數量沒有上限的功能都做了很大程度開放，并且擁有支持全球83國語種的翻譯功能等。

　　值得注意的是，在開發過程中，天獅還與微軟合作在ChatGPT基礎上進行開發研究，打造專屬天獅的人工智能Vivi，僅用一個月的時間就學習天獅32年的歷史經驗和數據，成為“最熟悉、最了解、最懂天獅的人”，未來將幫助經銷商了解企業發展歷程、產品信息等內容，更好地拓展業務。

　　另外，V-Moment還內嵌天獅全球教育培訓系統，通過互動式學習、視頻講解和在線測試等多種形式，確保經銷商能夠通過充分教材和學習資源數字化，為經銷商提供了一個系統性、專業性極強的學習環境，實現分層培訓。據透露，天獅還在去年11月份為中國區核心講師錄制數字人，打破地域時間限制，用不同的語言給不同的人上課，實現教育培訓工作精準、高效地賦能市場；用戶也可以在其中的廣場內容和朋友圈板塊中分享自己健康生活的瞬間，甚至都能根據自身喜好加入合適的社群。這些強大的功能和大程度的開放，將為經銷商在人脈拓展、工作等方面帶來更多便利。

　　不同與和治友德、天獅集團，玫琳凱的數字化轉型則具有差異化。這家60多歲的企業正在以獨特方式進行數字化轉型，通過數字化賦能每一位獨立美容顧問開通個人專屬的線上“幸福小店”上。

　　2021年誕生的“幸福小店”，支持美容顧問在線上、線下全渠道展業，為顧客定制護膚配方、產品選擇、產品目錄、顧客下單、經營數據等都集成在線上“幸福小店”中，讓消費者能夠在線上線下“絲滑”體驗；同時，不再需要備貨和倉儲，美容顧問們直接通過玫琳凱高效的中央物流系統將產品送達顧客手中，從業者真正實現0庫存，靈活無負擔經營一份屬于自己的美妝生意；而公司經典的“美麗課”，肌膚測試、產品咨詢、售后服務等，也都可以通過遠程實現，在線上線下無縫銜接。

　　2023年3月，玫琳凱宣布，中國市場所有銷售已經全部來自其線上零售平臺“幸福小店”，注冊顧客數達數百萬，平均復購率遠優于行業水平，電商銷售占比達到100%，正面反映出玫琳凱的數字化轉型成功！在成功轉型后，玫琳凱節約了75%的可規避支出，70%的供應商發票實現數字化，在流向已啟用供應商的支出中，95%受到管控，內置卓越實踐的 SAP 解決方案，讓玫琳凱得以更快地解決難題、創造價值。

　　在數字化轉型的浪潮中，直銷企業展現出了蓬勃的活力和無限的創新潛力。不同企業通過各自獨特的轉型策略和理念，在數字時代的舞臺上展現出多樣化、前瞻性的變革路徑。

　　正如每家企業都在不同領域探索著數字化發展的未來之路一樣，直銷行業的用自己的努力證明著自身的適應能力和創新意識。數字化轉型不僅是技術的進步，更是企業文化和服務理念的全面升級。

　　“道道輿情說”

　　雖然，過去2023年對直銷行業來說并不容易，疫情下經濟環境不友好，開拓市場難，收入有限......但行業內部都在努力拼搏著，并尋找著自身優勢，在自己的崗位上堅守，發光發熱。加上基于數字化基礎的浪潮下，直銷行業吸引了越來越多的年輕人加入，為直銷行業增加新一輪的新鮮血液。

　　2024隨著全球經濟環境逐漸回暖，與在數字化和新零售等技術等風口下，直銷行業有望迎來更多的發展機遇。希望更多直銷企業通過不懈的努力和持續的創新，將自己獨特優勢的直銷魅力與O2O模式相融合，提升直銷行業的競爭優勢，多方位提升拓客渠道。相信在大家的共同努力下，直銷行業的未來必將會更加光明。

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