【春風利劍2023】

　　假冒“營養專家”

　　夸大保健品療效

　　高價銷售保健品

　　詐騙數百名老人

　　騙取金額達六千多萬！

　　為落實全國打擊整治養老詐騙專項行動，維護好老年人的合法權益，赤坎區人民檢察院扎實開展專項行動，形成嚴打高壓態勢，依法對利用保健品實施詐騙犯罪的楊某強等11人提起公訴。

　　01

　　基本案情

　　2015年3月起，犯罪嫌疑人楊某強作為廣東某某生物科技有限公司粵西地區經理，伙同黃某剛、黃某蘭等人先后在湛江市霞山區、赤坎區設立多間門店，以銷售“保健食品”為幌子，吸引老年客戶辦理會員卡并收集其個人信息，組織老年人外出旅游，舉辦“養生保健”講座，假冒的“專家”、“醫生”、“營養師”，按事先收集的信息為老年人“診病”。通過夸大老年人病情、渲染保健食品稀缺性，虛構、夸大保健品的治療功效，以高于出廠價十幾倍的價格銷售保健品。2022年6月，公安機關查處了該公司在湛江地區所有門店。根據所查的銷售記錄，該公司在2015年至2022年期間，詐騙老年人為主的三百多名被害人共計6400萬余元。

　　02

　　詐騙套路揭秘

　　“知心朋友”噓寒問暖

　　這些不法分子抓住了老人的心理弱點，加之了解了家庭情況后，利用一些話術、小福利就能輕而易舉地騙取老人的信任。

　　“老年人到了門店之后，我們通過聊天了解老年人的身體狀況、收入情況以及家庭情況。子女在身邊的老人，家人一般都會反對購買這些保健品，而獨居老人更好哄騙。我們會選取其中有購買能力的老年人，通過對其關心或者繼續叫其到門店領取油、米、雞蛋等來騙取對方的信任。”嫌疑人楊某某說。

　　“知心話”來自話術本

　　“我們都沒有專業知識的，全是按公司話術本的要求和客戶溝通。我剛入職公司時，公司的總監給我們進行培訓，要求熟記公司的聊天話術單，夸大客戶的身體有很大風險、夸大產品功能，向客戶推銷產品，盡量爭取客戶多下單，才能多拿提成。”嫌疑人高某某說。

　　該公司制作的《七天留住新顧客流程》，詳細描述了公司詐騙的“套路”，包括如何與客戶交談的技巧、如何邀約客戶、如何“合理”夸大產品功效，甚至是老人們聽到的一些案例，都來源于話術流程。

　　“好產品”成本價低至幾十元

　　根據查獲的產品銷售記錄表發現，老人們花費幾千元、甚至上萬元購買的產品，實際的出廠價僅為幾十元或幾百元，詐騙團伙所獲取的利潤率高達幾倍至十幾倍，如“納心組合產品”宣稱具有快速溶解斑塊、降血脂、降膽固醇功效，售價高達2460元一套；“金花茶人參飲品”宣稱具有消炎、抗癌防癌效果，售價高達6680元一套；HTB托瑪林床上用品宣稱具有釋放負離子、紅外線理療、改善血液微循環等特殊功能，售價高達2萬多元。

　　03

　　檢察官提醒

　　警惕“免費服務”

　　向老年人朋友贈送油、米，提供免費按摩、免費體檢等服務，借此了解老人的個人、家庭經濟情況，并引誘老年人參加健康講座進行會銷活動，然后誘騙推銷。

　　警惕“噓寒問暖”

　　利用老年人渴望交流、渴望親情的心理進行情感促銷，對老年人朋友隔三岔五噓寒問暖、陪聊、陪做家務、取得老年人朋友信任后開始誘騙。

　　警惕“傾情回饋”

　　利用老年人朋友愛理財的心理，通過養生講座或者參觀等方式推銷產品，請老年人朋友參加免費旅游、項目實地考察，一方面讓老人感覺貼心、放心，一方面有針對性進行洗腦推介。警惕“神醫神藥”

　　謊稱有獨特配方藥劑特效藥，可以治療老人多年頑疾，需按療程服用，多購買還有優惠折扣和返利，誘導老年人購買。

　　警惕“現身說法”

　　現場講座安排“患者代表”上臺現身說法推銷產品，或者利用事先掌握的信息佯裝現場診斷結果，吸引相同疾病困擾的老年人朋友購買。