鄭鳳強:破立有道,直銷當興
編者按:在11月20-22日于長沙舉辦的第十八屆直銷產業發展論壇上,香港倍享科技集團執行董事、資深營銷專家鄭鳳強進行了《新起點:從2022的逆勢增長看安利的戰略布局》主題演講。演講中,鄭鳳強分析了在當前局勢下直銷企業應有的破與立,并提出了“直銷當興”的觀點。本文根據鄭鳳強在論壇上的演講內容整理而成,幫助大家找到突破困局的方向與方法。
從最早的“安利為您生活添色彩”,到現在的“安利一下,美好發生”,可以看到安利的整體形象發生了重大變化,這是個例,但恰恰反應了直銷行業的變化。從中還可以發現,被“安利”的人也不再反感直銷。直銷這種模式開始為社會普遍接受,開始真正的融入到普通人的生活之中,這是中國直銷30多年來,所有直銷人共同努力的結果,
世界在變,規則在破
說到變化的時候,我們可以深刻認識到,世界在變。在這種變局之下,未來的供應體系會發生重要的變化,利益體系也會發生重要的變化。
世界之變、時代之變、歷史之變,帶給我們的是行業規則的打破。直銷行業的破局是從2018年開始的,但我們現在還在討論數字化、融合的問題。中國社交電商第一股的云集,在2017年就曾因涉嫌傳銷被相關部門罰款958萬余元。從那時起,整個社交電商行業就開始調整、轉變。到現在,他們已經實現了破和立的全過程,而我們還依然處在破的階段。
所以,相較于互聯網行業、社交電商行業,直銷行業的動作慢了很多。
破什么,立什么?
行業內不少企業都提出了數字化、年輕化、體驗化的“三化”戰略,其中數字化和年輕化是兩個比較大的戰略。圍繞數字化,企業建設了多個線上平臺,也建立了自己的直播體系,把從前依賴人的思路與方法轉變為依賴人+工具。圍繞年輕化,從造物、造勢、造圈、造節等角度來滿足年輕人的自我意識,讓年輕人影響年輕人,進而實現品牌的年輕化、平臺的年輕化、工具的年輕化和店鋪的年輕化。這些都可以看作是企業的破局。
但是在破的過程當中,什么能夠破?方法能夠破,規則也可以破,但根基不能破,規矩也不能破。直銷行業的根基與優勢所在,就是對人的營銷環節,制度、團隊、文化等都是圍繞“人”展開的,這也是行業的規矩,是不能被打破的。打破了,就不再是直銷行業了。
所以,企業在破的過程當中,能變的都可以主動的去變,不能變的要堅決地堅守。
直銷當興
從直銷行業破與立的過程當中,我們發現,現在的直銷不再是過去理解的所謂固步自封式的傳統直銷,社交電商和新零售都是直銷的新領域,全社會的商品銷售都可以變成未來直銷的廣闊市場。所以,直銷未來不是衰,而是興。
十年前我提出一個觀點,“中國特色直銷發展道路”,就是直銷的普遍原理應該融合到社會的各個產業鏈之中。三年前我提出另一個觀點,“電商的做法,直銷的算法”,就是要提升直銷行業的數字化速度。現在,我再提出一個觀點,“中國式直銷”。現在一些外資企業提出了“中國優先”的戰略,也就說明中國直銷模式會成為全球的一種模式。
中國式直銷有三個基本特征,更突破、更快速、更激情。更突破體現在我們的直銷產品突破了原來傳統的教育型產品,制度模式也實現了更大的突破;更快速體現在市場擴張、財富積累等方面;更激情體現在,中國的直銷融合了文化、教育、旅游等多方面的因素,帶動著整個行業激情四射。
直銷是興,中國式直銷也是未來的發展趨勢,所以直銷正當時。電商講究人、貨、場,但在全域營銷里面,直銷在人、貨、場這三個領域里邊還有多少核心優勢?人的方面,在私域流量的管理上,直銷是有獨到的優勢的,這個優勢不僅僅在于組織結構,更在于它的文化結構,依賴人文屬性的私域是直銷的核心優勢。
貨的方面,傳統直銷品是需要被教育的,需要創造需求,也就是所謂的“人找貨”。而電商的邏輯叫貨找人,在這個過程之中,認知型和服務型產品是直銷未來的核心優勢。
場的方面,直銷過去是產品大而全的邏輯,這樣的邏輯在全域營銷時代已經行不通了。所以未來要走垂直路線,在一個細分領域上打透,直銷在這方面也是有優勢的。
所以,從人、貨、場的角度會發現,直銷還是有優勢的還是有最核心的內容存在。但關鍵是在當前形勢下,企業要實現真正的破局。實現真正的破局,要向后找以人為核心的直銷本源,向前找能為我所用,實現融合、超越的破立點,從而成為一種嶄新的直銷模式。
整個中國直銷行業現在處于一個大破大立的階段,處于一個大開大合的階段。在這樣一個階段,所有的規則都可以破,唯有以人為本的規矩不能破,直銷最本源的、最核心的、最根本的優勢也不能放棄。放棄了就不再是直銷了,所有的優勢也將會失去。