今年4月，全國打擊整治養老詐騙專項行動部署會召開。中央政法委、中央網信辦等十二部委共同推進專項行動，在全國范圍內依法嚴懲養老詐騙違法犯罪，延伸治理侵害老年人合法權益的涉詐亂象問題，為廣大老年人安享幸福晚年營造良好社會環境。三生（中國）積極響應會議要求并作出行動部署。

　　秉承著“自尊敬人，惠人達己 ”的核心價值觀，三生始終將遵紀守法、誠信經營作為企業生存發展的根本，公司堅持以“自律贏尊重，規范促發展”為指引思想，嚴格遵守國家各項法律法規，在合法、公平、自愿、平等、誠信原則下開展業務。

　　為全面配合此次“打擊整治養老詐騙專項行動”，深入落實政府的相關規定，三生要求全體營銷人員進一步規范市場從業行為，即日起公司與各市場將共同開展“全民反詐，守護萬家，三生在行動”百日行動主題活動，對于任何擾亂市場秩序、損害消費者權益、侵犯企業權益的違規行為嚴懲不貸，以共同凈化市場環境，維護市場良好秩序。

　　行動目標：0欺詐，0投訴行動口號：全民反詐，守護萬家，三生在行動

　　行動倡議內容一、開展為期100天主題宣傳

　　利用公司公眾號、直播平臺，由市場規則部、研發部、企劃部牽頭開展“反養老欺詐、保健品科普、營銷人員規范展業”系列主題宣傳活動，以軟文、漫畫、視頻、直播等多種形式全面宣傳反欺詐和規范經營思想；

　　二、開展“自律贏尊重，規范促發展”兩個條例及專項行動精神學習主題月由市場運營部聯合全國29家分公司統一開展“自律贏尊重，規范促發展”——兩個條例學習活動，邀請當地主管領導部門，對所有資深銷售經理及以上營銷人員開展學法、普法活動，認真貫徹兩個條例及反養老欺詐專項行動精神，恪守營銷人員從業準則；三、開展“保障有舉措，守護夕陽紅”——60歲及以上老年人特別服務由規則部、客服部牽頭開展“保障有舉措，守護夕陽紅”—— 60歲及以上老年人特別服務，開通60歲以上老年人服務熱線，對60歲及以上老年人購物交易進行自動提醒服務，對60歲及以上老年人退換貨開通綠色通道；同時，重申嚴禁招募60歲及以上老年人成為公司營銷人員；四、開展企業專項自查自糾，升級消費者權益保障由市場運營部、客服部牽頭成立跨部門服務小組，重點就消費者購貨流程、消費者退換貨流程、消費者咨詢投訴流程進行自查自糾，升級消費者權益保護舉措，確保及時響應、及時處理，力爭實現0投訴目標，全方位切實保障消費者合法權益；五、規范營銷宣傳推廣，嚴查夸大虛假行為活動期間，由法務部、規則部、企劃部牽頭，開展規范宣傳推廣工作，對經銷商利用公眾號、視頻號、抖音/快手、朋友圈、宣傳物料等各種媒體途徑進行產品宣傳的行為進行專項檢查，嚴禁出現“虛假、夸大”宣傳行為，尤其是針對老年顧客，在產品宣傳時要明確“保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病”，不得宣傳批文之外的保健功效；對有違規行為將從嚴從重處理；六、開展“網絡凈價”行動，營造公平市場環境活動期間，由規則部、法務部牽頭開展“網絡凈價”專項行動，嚴查利用互聯網購物平臺、自媒體平臺變相、變價銷售公司產品的行為，營造良好公平的市場環境，切實維護營銷人員權益；七七、開展8.18公益日活動，關愛老年人群幸福活動期間，由全國各分公司攜手當地營銷人員統一開展“反養老欺詐，關愛老年人幸福”8.18主題宣傳公益活動，走進社區，宣傳反欺詐，保障老年人權益，人人參與，人人有責；八、比學趕超當先進，爭做規范大使標桿

　　活動期間，由規則部牽頭開展“2022規范大使”、“年度標桿人物”評選活動，樹榜樣，學典范，對堅持自律經營的三生營銷人員進行表彰并在全國進行經驗分享；在全國營銷人員中掀起學規范、守規范的學習浪潮。

　　讓我們群策群力，全司聯動，以實際行動切實保障老年人群體的合法權益，促進老齡事業健康發展，不斷提高老年人的獲得感、幸福感、安全感，為共同營造和諧安定的社會環境做出貢獻！

　　三生（中國）健康產業有限公司

　　2022年7月22日