深圳市露亦斯公司因不正當競爭行為被處罰2萬元
號稱可以在15天內讓牙齒美白兩個度的“露亦斯之謎超白炫亮牙膏”(小露牙膏)的主體公司,深圳市露亦斯科技有限公司終于因虛假宣傳受到了相關部門的處罰。
近日,微商電商調研從國家企業信用信息公示系統上發現一條有關露亦斯的行政處罰信息。行政處罰信息顯示,露亦斯因不正當競爭行為被深圳市市場監督管理局光明監管局罰款2萬元,處罰依據是中華人民共和國廣告法/第五章法律責任/第五十五條/第一款。也就是說,露亦斯是因為發布了虛假廣告而受到處罰的。
關于露亦斯,微商電商調研曾在去年進行過多次報道,包括《》《普通牙膏宣傳美白功效,六級分銷的露亦斯當真是沒有風險的創業首選?》《》(點擊文章標題可以查看詳細內容),對其在宣傳、獎金制度等方面存在的問題提出諸多質疑。
普通化妝品宣傳醫療功效,宣稱微商創業首選、零風險
在過往的報道中,微商電商調研曾指出露亦斯在產品宣傳以及招商宣傳方面存在虛假宣傳、夸大宣傳嫌疑。
第一,露亦斯旗下小胖瓶(小分子燕窩精粹原液)從資質上看是屬于國產非特殊用途化妝品,但其卻宣傳特殊用途化妝品才可以宣稱的“美白、淡斑”等功效。同時,小胖瓶還宣稱有“一周擁有絲滑肌膚”的功效,但《化妝品標簽標識管理規范》中表明,“幾個周期見效”等屬于化妝品標簽禁止標注的用語。
第二,護膚套裝(露亦斯之謎鮮活亮采美膚套裝)宣稱有人參根提取物、紅石榴提取物、蓮花提取物、牛油果樹果酯等八大輔助成分,有清潔毛孔、改善毛孔粗大、舒緩肌膚、補水保濕、撫平細紋、修護滋養的作用。同樣是宣傳特殊用途化妝品才可以宣稱的“美白、淡斑”等功效。
第三,小露牙膏的執行標準為GB/T 8372,該標準適用范圍僅為清潔及護理口腔的普通型牙膏,并不具備某些特殊功效。但根據露亦斯宣傳,小露牙膏號稱有美白牙齒、清新口氣、抑制牙齦出血、防止惡心干嘔、消除牙齦腫痛、改善牙結石、防止蟲牙蛀牙等七大作用,可以實現“一次清新口氣,三次改善牙齦出血,十五天牙齒美白兩個度”。
第四,為了吸引更多微商加盟,露亦斯公司還在宣傳材料中提到了“零風險”這個字眼。但我國《廣告法》第二十五條規定:招商等有投資回報預期的商品或者服務廣告,應當對可能存在的風險以及風險責任承擔有合理提示或者警示,并不得含有下列內容:對未來效果、收益或者與其相關的情況作出保證性承諾,明示或者暗示保本、無風險或者保收益等。
第五,露亦斯還一直標榜自己是微商創業的首選。這樣的宣傳違反了我國《廣告法》關于禁止使用絕對化用語的規定:商品或服務優劣均為相對的,具有地域和時間階段的局限,在廣告中使用最高級、絕佳等語言,違背了事物不斷發展變化的客觀規律,容易誤導消費者;也會造成商家之間的不正當競爭。
事實上,露亦斯旗下不僅多款產品涉嫌夸大宣傳、虛假宣傳,還因逾期未送檢、企業信息異常等原因被“責令改正”,其中就包括上面提到的小胖瓶以及護膚套裝。產品逾期未送檢卻依然進行銷售,這種做法顯然是對消費者的不負責任。
涉及多起合同買賣糾紛,其行為涉嫌欺詐
在中國裁判文書網上,存在多份與露亦斯有關的民事裁決書。
根據《周丹丹與深圳市露亦斯科技有限公司、廣東橙天綠寶生物醫藥開發有限公司買賣合同糾紛一審民事判決書》顯示,原告周丹丹訴稱,原告通過微信網絡認識了被告深圳市露亦斯科技有限公司的營銷代表謝志云,謝志云通過微信向原告推銷露亦斯公司經銷的“覆盆子酵素”。經其介紹,原告決定購買該產品自己使用,同時也代理經銷該產品。為此,原告從2017年4月至10月先后以每盒105元的價格從被告方購買了139990元的“覆盆子酵素”。然而,原告使用該產品發現并沒有什么效果,很多客戶使用后還有很多不良反應并懷疑該產品含有非法添加物要求退貨。
為此,原告通過各種途徑查詢得知該產品既不是橡果國際授權生產的,也從未入選中國質量先鋒檔案。至于被告方吹噓的美國聯合基因生物研究所授權和太平洋保險股份有限公司承保完全是無稽之談。原告向被告提出要求退貨,但被告卻以各種理由拒絕。為維護自己的合法權益,原告訴至法院。
法院認為,原告已提供初步證據證實與其進行產品交易的謝志云系被告露亦斯公司的工作人員。露亦斯公司未能提供相反證據推翻原告主張,故對原告該主張,予以采信,確認謝志云系露亦斯公司的工作人員,原告與露亦斯公司存在事實上的買賣合同關系。法院最終判決被告深圳市露亦斯科技有限公司向原告周丹丹返還購物款139990元。
《方盈與深圳市露亦斯科技有限公司、廣東橙天綠寶生物醫藥開發有限公司買賣合同糾紛一審民事判決書》《劉玉梅與深圳市露亦斯科技有限公司、廣東橙天綠寶生物醫藥開發有限公司買賣合同糾紛一審民事判決書》等判決書中的內容,與上述情況基本一致。
網友稱其高級代理聯合作假坑害下級代理
在過往的報道中,微商電商調研曾通過露亦斯的首席代理商及推廣人員拿到過其三款產品的代理制度:
小胖瓶的代理制度
1.小胖瓶的全國統一零售價為每瓶158元;
2.新手初級階段,零售每瓶158元,沒有優惠;VIP級別三支起拿,每三支345元;
3.新手若想升級,在VIP之上,小胖瓶的代理制度有三級,分別是市代、省代、首席。市代拿小胖瓶的單價為每瓶90元,一次性需拿夠2箱,金額為3600元。省代拿貨單價為每瓶70元,需一次性拿6箱,金額為6400元。首席拿貨價格為每瓶55元,需拿夠17箱,金額為29700元;
4.小胖瓶需另外拿級別,與小露牙膏和護膚套裝不存在平移級別,也就是說,小胖瓶代理商所在的級別,不能拿小露牙膏或者護膚套裝同等級別價位的產品。
護膚套裝代理制度
1.一套護膚套裝的價格為296元,其中鮮活亮采精萃水的單價為每瓶79元,鮮活亮采精華乳的單價為每瓶89元,鮮活煥采泡沫潔面乳的單價為每瓶59元,鮮活亮采眼部凝露的單價為每支69元;
2.該護膚套裝共有三級代理,分別為:市代、省代、首席。市代拿洗面奶、眼凝露、植萃水、精華乳的單價分別為36元、42元、46元、54元,一套價格為178元。省代拿這些產品的單價分別為33元、37元、41元、49元,一套價格為160元。首席拿這些產品的單價分別為30元、32元、37元、43元,一套價格為142元;
3.市代一次最少要拿15套護膚套裝;若想升級為省代,需一次性拿48套產品,也就是一箱;而升級為首席后,則需拿夠10萬元的護膚套裝的量;
4.小露牙膏與護膚套裝可平移級別,也就是說,小露牙膏所在是什么級別,那么拿護膚套裝也就是什么級別的價格。
小露牙膏代理制度
露亦斯公司的新手教學與代理制度看似對新手代理商十分友好,但通過露亦斯公司貼吧下的評論可以發現,露亦斯公司在吸納了一大批新手,給他們派發產品后,就對新手不予置理了。首先,露亦斯公司的產品價格亂,新手賣不出產品,只能通過掃貨或者朋友幫忙來賣出產品;其次,公司對自己說的“一個月新手保護,不想做可以退”規定采取模糊處理的方式,不僅找借口不給新手退貨,不履行自己設下的規定,還在新手發出疑問后,把新手踢出群聊。
此外,據部分網友所說,露亦斯公司的高級代理聯合作假發朋友圈坑害下級代理,所謂的“新手一個月保護”規定只是兒戲,一旦新手想要退出,上級便以各種理由推脫責任。甚至是采取不理會、直接刪人的行為。
通過以上內容可以發現,露亦斯實際上是一家劣跡斑斑的公司。此次因發布虛假廣告而受到處罰,可以說是在為其過往的行為買單。但是,經此事件之后,露亦斯能否吸取教訓,改善自己的行為呢?微商電商調研將對此繼續保持關注。
來源:微商電商調研
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