中國行業公眾形象高峰論壇近日在廣州隆重舉行。同期發布的2011年度中國行業公眾十大惡性事件和2011年度中國行業公眾形象金象獎，被成為“中國行業公眾形象紅黑榜。”“高鐵事件”和“郭美美事件”分居2011年度十大惡性事件的第一位和第二位。前者因暴露了出公共交通行業的各種弊端并體現了對生命權的漠視，后者則引爆了公眾對中國公益慈善行業的信任缺失，成為了最受關注的“黑榜”熱點。

　　盡管各行業“問題門”頻發，但中國行業公眾形象高峰論壇仍同期推出了中國行業公眾形象“金象獎”榜單，益海嘉里、三一重工、免費午餐項目、三生中國、完美中國等憑借其對所屬行業公眾形象的建設而獲得殊榮。論壇組委會負責人王萬軍告訴記者，盡管諸多行業存在各種問題門，但一些行業經過重塑已經得到了一定的改善，公眾也需要客觀地看待各行業的公眾形象，不要過度誤讀。 

　　中國行業公眾形象高峰論壇由南方都市報、中國財富、九方馬管理顧問機構主辦，并由時代周報等媒體聯合主辦、中國行業公眾研究中心協辦。王萬軍向記者透露，“中國行業公眾形象紅黑榜”評選，由知名學者和權威財經媒體人士組成評審團，并由全球三大認證機構之一的GSG和權威CSR研究機構CSR ASIA提供特別支持，歷時3個月，從眾多案例中不斷篩選，最終評選出了2011年度中國行業公眾十大惡性事件和2011年度中國行業公眾形象金象獎。組委會負責人王萬軍先生接受記者訪問時表示，中國行業公眾形象紅黑榜的出臺，反應了一個深層次的市場問題，那就是中國行業公眾形象既亟待提升，又存在諸多被誤讀的現象。一方面企業要為行業公眾形象的重塑與可持續發展多加改善，公眾也要客觀地看待各個行業，不要因為“問題門”的存在就抹黑整個行業。

　　本次論壇得到了社會各界的熱烈追捧。商務部國際貿易經濟合作研究院研究員梅新育、廣東省社科院競爭力研究中心主任丁力教授、免費午餐項目發起人鄧飛、天士力副總裁吳丹勇、三一重工副總裁何真臨、益海嘉里集團公共事務總監束建群先生、SGS國際認證部中港區市場總監李蕾女士等還就行業公眾形象與可持續發展問題進行了熱烈的探討。

　　王萬軍透露，中國行業公眾形象論壇將聯合權威媒體設立常設機構，旨在匯聚各方智慧，搭建公共溝通平臺，承擔探索中國行業公眾形象建設路徑，記錄中國行業公眾形象成長進程的使命。這也是中國第一個探討行業公眾形象建設的論壇。論壇每年將推出年度行業公眾形象“紅黑榜”，即披露年度行業公眾形象

　　惡性事件，也通過評選行業公眾形象金象獎以表彰為此作出貢獻的企業行為。

　　附：

　　2011中國行業公眾形象金象獎榜單

　　中國行業公眾形象金象獎可持續發展大獎——益海嘉里安全體驗行動

　　所屬行業：糧油食品

　　獲獎理由：益海嘉里憑借多年卓越的糧油生產加工經驗，不僅建立起嚴謹、立體、具有國際水準的質量管控體系，而且為獲得消費者對糧油產品持久的信任，率先在糧油行業創新性地建設開放式工廠，邀請社會各屆參觀監督產品的生產環節，推廣普及油脂健康知識，在體驗中贏得消費者的信任。目前為止，益海嘉里在全國共建設14個體驗式生產企業，累計接待30多萬人次。

　　頒獎詞：糧油食品行業因為“安全門”而飽受非議，更因事涉每個人的生活而被嚴重關注。益海嘉里旗下的糧油軍團嚴把質量關，并為提振消費者對糧油行業的信心，堅持以開放的心態并以企業的實際行動，充分調動協會、企業、消費者等多方力量，為提高行業品質誠信工作夯實基礎，為行業的可持續發展努力塑造中國食品安全和健康的良好形象。

　　中國行業公眾形象金象獎商業倫理建設大獎——完美傳播稻盛和夫哲學行動

　　所屬行業：直銷

　　獲獎理由：9月24日-26日，稻盛和夫經營哲學報告會在廣州隆重召開，2000多人聆聽現代人生與管理哲學之圣——稻盛和夫演講。背后的重要推手即為完美（中國）有限公司。而在此前后，完美更是在全國舉辦稻盛和夫哲學宣講會，超過十幾萬人深入了解稻盛哲學，受惠的不只是完美人，也有更多其他同類公司的管理人員和業務人員。完美認為，稻盛哲學是解決直銷行業公眾形象的良方，希望稻盛和夫哲學能給直銷業商業倫理帶來新的文化思想。

　　頒獎詞：這是個逐利的年代，這是個不惜手段逐利的年代，這是個不惜手段逐利而讓人的本性迷失的年代。直銷行業強烈的利益驅動，讓行業公眾形象曾嚴重受損。完美大力宣揚稻盛哲學，倡導作為人何謂正確的“活法”理念，力求促進行業商業倫理的正本清源。這種從心性上的改變才是根本的改變。

　　中國行業公眾形象金象獎兒童平等發展大獎——海航旅業“山里的孩子看世界”

　　所屬行業：航空旅游

　　獲獎理由：結合“我的人生，我的旅行”的品牌理念，海航集團攜手共青團海南省委、海南省青年聯合會共同主辦的“山里孩子看世界”公益活動。該活動旨在為那些從未走出過大山的孩子提供一個平等接觸外界的機會，幫助他們樹立更高遠的目標并為之努力。譬如，2011年7月16日，中國人民大學國學院谷曙光老師給海南28名偏遠山區里走出來的孩子們講解中國古詩詞。7月17日，孩子們參觀金鹿公務航空北京運營基地參觀。

　　頒獎詞：果腹、書本之外，山區孩子還有精神成長的需求。物資可以捐獻，貧困山區孩子們的精神需求卻無法贈予。航海旅業鼓勵孩子們走出山區，獲得平等看到美麗新世界的機會——海航旅業所給予的，不僅僅是一次旅行、一次美麗的風景，而是一份對未來的期許和向上的動力，給孩子們一個更高遠的天空，他們就會飛得更遠。

　　中國行業公眾形象金象獎環保促進大獎——嘉士伯節水項目

　　所屬行業：食品飲料

　　獲獎理由：嘉士伯投入巨資，引進世界先進的美國啤酒釀造用水處理系統，徹底解決了雨季山水渾濁排放造成的巨大浪費。嘉士伯還新增蒸汽冷凝水回收系統，大量回收冷凝水進鍋爐，降低能耗。在生產經營過程中，嘉士伯十分注重廢水、廢氣、廢渣的回收利用工作；回收啤酒生產工藝過程中所產生的副產物二氧化碳、酵母、酒糟等，變廢為寶，清潔生產，提高企業經濟效益。

　　頒獎詞：啤酒業是食品領域內耗能較大、排廢較多的行業之一。無論是從企業社會責任的角度出發，還是從經濟利益的角度出發，節水都是必須的。嘉士伯在平衡商業利益和社會責任過程中的努力值得稱道，這種平衡讓我們知道，企業做環保是真正的“雙贏”，節能減排也能賺錢。

　　中國行業公眾形象金象獎同步發展大獎——樂淘網“樂淘小腳丫”項目

　　所屬行業：電子商務

　　獲獎理由：“六一”當天，樂淘在北京朝陽公園啟動價值300萬元的“樂淘小腳丫”童鞋捐贈計劃，并宣布從6月1日至12月31日，將向全國十個省份的貧困山區兒童捐贈61000雙新鞋。截至7月15日，“樂淘小腳丫”已經走進云南、甘肅、山東、寧夏、河北5個省份30所學校，為4600多名孩子送去了新鞋。目前樂淘網已申報吉尼斯世界紀錄，即全世界一次性送鞋最多的企業。

　　頒獎詞：不管孩子能走多遠，沒有鞋子，孩子一定走不遠。公眾希望這個慈善活動能走得更遠，更希望有企業打破樂淘網的記錄，這將意味著有更多的孩子不用再光腳上學。大手牽小手，大腳帶小腳。企業社會責任感有很多種體現方式，最重要的是找到最匹配的公益模式，捐贈不在多少，哪怕創造了世界紀錄，但腳踏實地地踐行才最為重要。

　　中國行業公眾形象金象獎中國制造品質標桿大獎——三一重工日本救災行動

　　所屬行業：制造業

　　獲獎理由：日本大地震后，日本東京電力公司19日向中國駐日本大使館及三一重工發函，請求購買三一重工一臺62米混凝土泵車，以對相關機組進行注水冷卻作業。三一重工第一時間響應，免費提供一臺價值為100萬美元的62米泵車馳援日本。如果說三一設備能被選中參與智利救援讓國際社會對“中國制造”品質有了初步了解，這一次日本主動提出購買中國三一重工研制的超高混凝土泵車用于福島核電站救援，意味著國際社會對“中國制造”的認可又提升了一大步。

　　頒獎詞：改變一種偏見總是要付出很多努力，要改變“中國制造”品質低劣的世界形象更是如此。三一重工憑借科技實力、制造工藝與博大愛心，正在扭轉中國制造的國際公眾形象，樹立了中國制造的品質標桿。

　　中國行業公眾形象金象獎員工發展大獎——阿里巴巴員工福利計劃

　　所屬行業：電子商務

　　獲獎理由：2011年中，阿里巴巴推出一項總額近35.4億元的員工福利計劃，將為員工提供30億元的 “iHome”無息置業貸款、發放超過4000萬元的一次性物價補貼；并且還將投入5億元創立“阿里巴巴教育基金”，為杭州阿里員工的孩子解決入學問題之外，還將利用基金解決外地員工子女的入學難題。這是目前中國內地民營企業自發啟動的最大規模員工福利計劃。

　　頒獎詞：只有安居，才能樂業。物價飛漲給員工帶來巨大壓力。阿里員工福利計劃，一方面向員工和公眾傳達了一種積極的信號，員工的付出最終將會獲得回報，而他們也將會以此來更好地回報客戶和服務社會；另一方面創建了一種分享機制，讓這個時代和企業所創造的財富更好地被分享、被分配。這不僅僅是阿里巴巴，更是每一個值得尊重的公司都應擁有的規劃和愿景。

　　中國行業公眾形象金象獎國際形象建設大獎——天士力中藥現代化

　　所屬行業：中醫中藥

　　獲獎理由：致力于中藥現代化、國際化發展，一直是天士力矢志不移的目標。11月18日，天士力生產的復方丹參滴丸的全球Ⅲ期臨床研究即將啟動，為申請美國FDA認證又邁出了重要一步。這是中醫藥產品第一個以“藥品”身份申請美國FDA認證的事例。而在國際市場，天士力銷售網絡遍布全球，銷售數字連創新高，其產品更被稱為“東方神藥”。

　　頒獎詞：申請美國FDA認證是天士力的重要一步，同樣是中國中醫藥行業國際化的重要一步。中醫藥在國際市場飽受非議的今天，天士力通過現代科技手段，一方面挑戰全球最嚴格的藥監機構的標準認證，另一方面建立質量可控的中藥國際標準。作為探索者、先行者，天士力踐行著振興民族醫藥的使命，也為中醫藥的國際形象提升做出了杰出貢獻。

　　中國行業公眾形金象獎促進婦女創業大獎——玫琳凱促進婦女創業計劃

　　所屬行業：美容化妝品

　　獲獎理由：2011年9月，玫琳凱（中國）啟動一項全新項目，以提高少數民族地區婦女的創業能力，并成為所在社區甚至更高層面的領導者和決策者。而在過去10年通過“玫琳凱女性創業基金”，為貧困婦女提供了大量創業所需的經濟和智力支持。而在促進婦女創業方面，玫琳凱更是通過其業務模式幫助千千萬萬的女性提供了創業機會，并通過技能培訓提升婦女的就業技能、通過“美麗到家”服務提升婦女儀態儀表和心態的改變、帶領其參與各類公益活動，從而融入社會，贏得社會尊重。

　　頒獎詞：當公眾對直銷行業簡單認為只是提供一個就業機會的時候，玫琳凱更注重的是給就業者提供系統、全面的培訓，以提高這些女性素質，并協助她們通過創業帶動所在社區共同受益。玫琳凱的行動，已經遠遠超出了“美麗到家”的廣告范疇。

　　中國行業公眾形象金象獎行業規范建設大獎——快樂購發布商品質量監控手冊

　　所屬行業：電視購物

　　獲獎理由：假冒偽劣產品泛濫，是電視購物行業公眾形象一直不佳的重要原因。用什么方式和傳統的電視直銷劃清界限？湖南衛視旗下快樂購選擇發布行業商品質量監控手冊，建立質量標準體系并公之于眾的模式，由此吸引了上千家供應商代表共同簽署誠信公約。該手冊是快樂購在對海量商品檢測實踐的基礎上，參考上百個國家、行業標準，吸取大量專家經驗，最終總結、提煉和提升出來的，實質為電視購物行業建立了一套完整的質量標準體參照系。

　　頒獎詞：中國電視購物市場亂象叢生，非議多年。如能獨善其身，則本可一騎絕塵。快樂購卻將自身的獨門秘笈公開發布，成為電視購物行業把控產品質量、防范假冒偽劣產品的樣本。這既是業內第一本商品QC手冊，也是新型電視購物的誠信宣言，具有先行者的意義。即使不能終結亂象，也必將推進行業的規范、規則的成熟。

　　中國行業公眾形象金象獎慈善推動特別大獎——免費午餐項目

　　獲獎理由：鄧飛等500多名記者和國內數十家媒體，聯合中國社會福利教育基金會發起的公益項目，倡議每人每天捐贈3元為貧困地區學童提供免費午餐，吸引了眾多愛心企業和人士加入到活動中。該項目2011年4月2日正式啟動。2011年10月26日，中國政府對此進行響應，國務院決定啟動實施農村義務教育學生營養改善計劃。

　　頒獎詞：一個媒體人，一群知識精英，一個新媒體工具，上百萬名捐贈者，在郭美美事件導致傳統公益模式備受質疑的當口，一個民間公益項目努力探索一個新的模式：通過微博實現資金公開、透明、實時公布。民政部社會福利司前司長、北師大公益研究院院長王振耀更是稱之為“中國慈善史上的一件大事，就是歐美一些國家也沒有”。對當下社會而言，這是民間與政府良性互動的范例，也是具有普遍意義、完全可以復制的范例。

　　中國行業公眾形象金象獎公益創新特別大獎——三生愛心1+1公益行動

　　所屬行業：健康產業

　　獲獎理由：8月6日，三生公司發起的“愛心1+1”西藏行活動正式啟動，對先心病兒童免費篩查診療。公司員工與愛心志愿者奔赴全國各地，大面積的對當地6-13歲兒童開展先天性心臟病的篩查和義診。目前已救助了125名患病兒童。未來計劃募集資金1000萬元，每年救助100名先心病患兒。三生不僅僅只是救治，也不只是捐錢，而是號召每個人每個月參加一次公益活動，以匯聚更多力量投身公益事業。

　　頒獎詞：當社會語境將公民責任越來越等同于企業公民責任的時候，三生在踐行企業公民責任的同時，更在倡導個體社會責任。三生公司通過搭建公益平臺，號召每個人每個月參加一次公益活動，并制定詳細的實施方案，為個體履行社會責任提供便利和幫助，從而匯聚更多的社會力量，投身社會公益事業，這在公益實踐中具有創新意義。