一款產品暢銷27年 看無限極如何理解“100-1=0”
《中國居民營養與慢性病狀況報告(2020年)》顯示,我國居民健康意識逐步增強。隨著我國經濟社會發展和衛生健康服務水平的不斷提高,居民人均預期壽命不斷增長,人們對健康的關注也與日俱增。與此同時,人們掌握了越來越多的選擇權,對健康消費提出更高的要求。
1994年,無限極的第一款復合多糖產品增健口服液誕生,至今在市場上依然保持著競爭力。在這背后,一個重要的支撐是無限極對品質的堅守,用“100-1=0”來要求自己,持續滿足消費者的需求。
溯源頭,基地跟著產地走
原料是產品的生產基礎,為保證每種原料的品質與供應,無限極在全國各地的道地中草藥原材料產區建立種植基地。浙江龍泉的靈芝成色好,便將靈芝種植基地選在龍泉,云南文山的三七品質優,三七種植基地便落在文山……目前,無限極已分別在華南、西南、東北、西北和華中地區建立了巴戟天、芡實、三七、茯苓、人參、枸杞、靈芝等道地中草藥種植基地。
熱量、溫差、水分、品種都是影響原料品質的因素。為了最大程度保障原料品質的統一性,在種植過程中,無限極采用了現代化、規范化、標準化的“3+4+5”中草藥種植管理模式:“3”是指三大體系協同增效,包括標準集成體系、質量監控體系與生產運作體系;“4”是指四個創新,即科技創新、流程創新、組織創新與機制創新;“5”是指操作層面的“五統一”,即統一品種、統一生產資料、統一田間管理、統一技術服務、統一產品回購及加工。
嚴檢測,優“剩”劣汰
產品檢測是品質關口的守門員,無限極對甄選的原材料都要進行一系列高科技、高自動化的檢測,再投入生產中。
無限極新會、營口兩大生產基地的檢測中心,配有國際一線品牌的精密儀器,以及覆蓋中藥學、藥學、食品安全、藥物分析等領域的技術人員為品質把關護航,不僅能鑒別原料品質,還能檢測有效成分含量、氨基酸含量、重金屬含量、農藥殘留等多種類的安全指標。
新會、營口兩地檢測中心通過中國合格評定國家認可委員會(CNAS)實驗室認可,出具的報告為全球已簽署互認協議的 100 多個國家和地區所承認,還分別通過了英國、德國等相關機構的能力驗證。
無限極一方面完善檢驗能力,另一方面在生產端配置先進設備。比如,增健口服液有一個重要的質量控制點是燈檢,使用的是進口全自動燈檢機,每瓶口服液會經過336張圖像的智能比對,從而識別出任何細小的瑕疵,實現優“剩”劣汰。
控細節,提高自身標準
對品質的保障在一個個細節中落地,才能保障消費者良好的使用體驗,
為將口服液的灌裝量誤差值精確到0.2毫升(約1滴水)之內,無限極花費重金改良原有的口服液灌裝工藝,制造出專門針對增健口服液的負壓灌裝技術,實現了每一瓶口服液的灌裝量精確到10.4~10.6毫升之間。
類似的事例并非只發生在增健口服液一款產品上。無限極嚴選每一個原材料,在原材料加工過程中如果發現問題,有懷疑的同一批次原材料全部隔離,等待評估。曾經有一次,無限極在對一批酒精進行抽檢時發現塑化劑超標,并通過第三方核實了這一結果,最終供應商查明是在工藝變更時更換了一根塑料管所導致的,原料問題得到及時發現和解決……
除了做“細節控”,無限極還通過研發創新不斷精進產品質量。由全球知名院校多位資深教授組成的無限極科學顧問委員會,為企業科技發展提供專業咨詢與建議。多領域、多學科、高精尖的專業技術人員和專家學者組成的中草藥研發團隊,優化現有產品的同時,也為探索更多的大健康產業方向提供可能,增健口服液的原料杭白菊正是經過“脫毒栽培”科研技術改良的新品種。
在2020-2024這五年間,無限極還將在科研方面總共投入30億元,主要用于多糖、植物甙、延衰等重點領域的核心技術研究與轉化,中草藥產品核心技術、功效和安全的科學論證,以及對新原料、新功能的基礎研究與攻堅。
“100-1=0”,無限極把這個特殊的“等式”作為其質量理念。增健口服液暢銷27年,經受住市場考驗,離不開在品質上下功夫,對質量的追求永不封頂,為質量管理、產品安全、質量服務制定嚴格的標準,將對“100-1=0”的理解融入每一個細節中。