網信視點2021年8月23日獨家報道：總部位于韓國的直銷公司艾多美（Atomy）近年來在全球市場嶄露頭角。2020年，艾多美的全球銷售額為14.8億美元，比上年增長了13.85%。該公司最近還在中國、哥倫比亞、香港、印度和新西蘭開設了分公司，目前在全球19個地區設有分公司。雖然新型冠狀病毒在全球范圍內實施了保持安全距離的措施，但通過積極開拓市場，艾多美仍然實現了兩位數的增長。艾多美的增長歸因于兩個因素——快速過度到線上和確保在分銷方面的競爭優勢。

　　快速過度到線上銷售

　　世界衛生組織于2020年1月30日宣布了關于新型冠狀病毒突發公共衛生事件，隨后于2020年3月11日宣布大流行。隨著病毒的傳播，各國被迫實施社會隔離規則以遏制疫情爆發。由于面對面銷售是直銷的重要組成部分，這一消息對直銷行業來說可謂是嚴重打擊。在韓國，社交距離規定于3月22日生效，直銷商正努力尋找應對日益增加的不確定性策略。

　　國內直銷企業的大型企業活動大部分被迫取消。然而，艾多美抓住了“即時”業務或在線銷售的可能性。2020年7月17日，艾多美在YouTube上舉辦了一場其成功學院的直播活動。“成功學院”是在首爾、釜山、仁川等全國9個地區，有1.5萬多名銷售人員參加的每月一次的培訓和激勵活動。

　　第一次在線直播吸引了9000名會員，他們在線上互相問候，并體驗了艾多美介紹的在線銷售的未來。那一刻，艾多美商業世界通過4K分辨率、無縫直播和使用VR技術的商業工具，從線下擴展到線上。截至今年8月，全球共有1.3萬名參與者，該公司2020年的增長表明，銷售正在步入正軌。

　　韓國直銷產業協會常務金泰五(音)表示：“因新冠疫情的影響，直銷行業不得不考慮非接觸式業務。在這方面，艾多美將成為其它公司的標桿。”

　　艾多美能夠迅速適應在線銷售，部分原因在于該公司為成功學院(Success Academies)打造的直播技術能力，這些學院可以在不同地點進行直播。然而，艾多美獨特的經營方式也起到了很大的作用。

　　它的大型商業演示和激勵活動都是由公司直接組織的。這里不收取任何費用，并且提供低于成本價的住宿。商業工具也以低于成本的價格提供，因此銷售人員可以專注于他們的業務，無論是小型會議或是聚會上。

　　艾多美的市場總監金慶熙(Kyung-Hee Kim)解釋說：“公司建立商業環境，以便我們的銷售人員能夠集中精力開展業務。艾多美的目標是通過合作而不是競爭，為每個人創造成功的條件。”

　　確保分銷領域的競爭優勢

　　推動艾多美增長的另一個因素是其“絕對質量絕對價格”的宗旨。2019年，在墨西哥城舉行的世界直銷協會CEO理事會上，艾多美董事長樸漢吉強調，直銷必須在分銷行業擁有競爭的優勢才能生存。

　　樸會長介紹了在短時間內銷售額突破10億美元的全球企業成長過程。他還談到了近年來一直停滯不前的直銷行業的未來發展方向。樸槿惠強調說“直銷企業的優勢在于能夠為消費者提供高品質的產品。重要的是要認識到，直銷可以通過質量和價格戰勝折價店、在線零售商和其它平臺業務。”20位業內重要人物參加了這次會議。

　　艾多美成立于2009年，從一開始就確立了“絕對質量，絕對價格”的宗旨。這意味著以同樣的價格追求更好的質量，以同樣的質量追求更低的價格。通過挑戰其它經銷商，并以這一口號吸引消費者，艾多美連續11年保持了47%的年增長率。在國內直銷行業中，注冊的會員最多，回報率最低。這表明，比起商業機會，更重視流通競爭力才是成功之道。

　　樸漢吉表示：“專注于確保競爭優勢是聰明的營銷戰略。”如果你有物美價廉的產品，消費者就會主動來購買。如果購買競爭產品的消費者數量增加，其直銷商的利潤也會增加。這比僅僅關注基于銷售和績效活動的薪酬更有效。

　　不可阻擋的全球擴張

　　艾多美于2010年在美國推出，第二年的銷售額為500萬美元。艾多美（美國）每年持續增長，開業僅十年，到2020年的銷售額就增長了十倍，達5500萬美元。由于優先考慮分銷的競爭優勢而不是商業機會，“絕對質量絕對價格”即使在世界最大的直銷市場美國也被證明是有效的。

　　直銷最強大的資產之一是銷售人員與客戶之間形成的相互信任。

　　該公司的全球擴張勢不可擋。在美國首次亮相后，艾多美于2011年迅速進軍日本和加拿大的直銷市場。現在，短短十年，艾多美在世界幾乎所有地區建立了分支機構，包括東南亞、俄羅斯、中國、印度、澳大利亞、墨西哥、英國。

　　樸漢吉在接受韓國媒體采訪時強調說：“如果日常用品又好又便宜，就會到處暢銷。艾多美不是在與其它網絡營銷公司競爭，而是在與百貨公司和家居購物等其它分銷渠道競爭。”

　　到2021年4月，艾多美在19個地區擁有超過1500萬名會員。它還計劃今年在巴西、哈薩克斯坦和吉爾吉斯斯坦開店，目標是達到20億美元的銷售額。艾多美全球業務董事總經理表示：“2021年將是韓國以外地區銷售額超過國內銷售額的第一年。全球艾多美是一家以消費者為中心的直銷公司，在競爭性分銷中發揮著重要作用。”

　　直銷的十字路口

　　直銷正站在十字路口，不僅僅是因為新冠疫情的影響。技術的進步使消費者能夠獲得過去無法獲得的大量信息。現在可以輕松搜索并以低價在線購買由直銷公司獨家銷售的產品的替代品。這種趨勢只會隨著時間的推移而加劇。此外，即使新冠疫情過去，日常生活也可能不會恢復到大流行前的狀態，人們大部分時間仍將在線上購買日常生活用品。因此，直銷也必須在網上尋求解決方案。

　　直銷最強大的資產之一是銷售人員與其客戶之間形成的相互信任。不幸的是，這種優勢在網上只實現了一半。無論虛擬現實變得多么先進，它永遠不會像實體會議和面對面交流那樣產生同樣的效果。現在，直銷必須涉及線上和線下管理。

　　艾多美毫不猶豫地抓住了非接觸式商機，并將其“絕對質量絕對價格”產品作為競爭優勢，以在面對新冠疫情危機時取得成功。艾多美的成長是一個好兆頭，它的未來充滿希望。

　　摘自《直銷新聞》雜志 2021 年 8 月刊

　　編譯|網信視點