2020年，一場疫情沖擊著整個消費市場。當我們還在對抗新冠疫情的時候，人們的消費方式也正在悄然發生變化。

　　2020年，我們認為這將是黑暗時刻來臨開啟的一年，然而沒想到2020年結束時，我們會看到一個如此繁榮的中國消費品市場——全年實物商品網上零售額增長12351億人民幣，同比增長14.8%。這是新商業文化的一場碰撞，疫情給2020年消費市場帶來諸多變化，如下沉市場的崛起，品牌忠誠度的下降，居家消費場景逐漸增長等趨勢，同時消費市場大環境的變化也勢必影響著直銷行業的變化。

　　居家消費成未來的增長趨勢之一

　　因為一場疫情，使得人們不得不呆在家里，因此“宅”經濟相應而生，人們一切的行為活動只能在家里完成。雖然2020年下半年，人們開始在市場上流動，經濟逐漸復蘇，但是疫情的不穩定及消費水平的下降，“居家場景消費”將延續到2021年。

　　消費者越來越適應“宅”生活，幫助消費者提升“宅”生活的品質，這方面的產品及服務將蘊含著巨大的生產力。目前，居家消費市場還是處于藍海時期，例如早餐市場、睡覺市場，都還是新興市場，也還未有標桿品牌的出現，這將會成為未來消費增長的趨勢之一。

　　同時，因為疫情導致收入減少的人群，更需要一種足不出戶在家就能創造收入的商業模式。人們越來越希望能創造一種“消費=投資”的商業模式，因此“產品消費”行為上升為“個人投資”行為，而這一系列行為模式居家也能實現。因此，為了抓住這一變化，直銷企業的業務開展逐漸轉為線上，到了2021年，直銷企業線上展業已經慢慢成為一種常態。

　　低線城市消費欲望越來越強烈

　　以往消費，我們的目光都盯住一二線城市。然而根據百度搜索大數據，下沉市場已成為全行業的消費增長引擎，這背后是三四線老百姓整體生活水平的提升，以及各類城鄉消費促進政策的加持。

　　在2020年下沉地區搜索熱度提升前十的行業中，醫療健康搜索熱度排在第一位，可見傳統的衣、食、住、行的搜索需求已經增長放緩，三四線的消費者們，也開始更關心身體健康方面的需求。

　　對于一直做健康產業的直銷企業來說，在一二線健康市場飽和的情況下，不防把目光轉向三四線市場，或許會有不一樣的收獲。

　　品牌忠誠度下降，更注重產品溢價

　　如今，全民都有專業化消費的傾向。

　　多年前“玻尿酸”、“煙酰胺”、“肉毒素”這類專業化學名詞只有小眾群體才熟悉，但如今消費者對產品成分的已經有了一定的辨識度。這說明，當消費者更加關注產品的成分、參數、配料表等，實質上就是一種“去品牌化”的過程。傳統的“品牌邏輯”正在轉變為“產品邏輯”，對于消費者來說，品牌變得不重要了，產品效果才是第一位。因此，消費者愿意去嘗試新的更有效的產品，消費者對品牌的忠誠度和粘性逐漸降低。

　　對于直銷企業而言，企業品牌與企業文化是相輔相成的，直銷企業把品牌文化作為與經銷商緊密相連的一種手段。然而隨著專業用戶的崛起、平臺推薦算法的發展，品牌有著被邊緣化、弱勢化的傾向。因此，直銷企業應構建品牌認知壁壘的突破口，一方面在于與技術、成分相關聯，另一方面在于與文化、傳統相關聯，這些或許也將是未來很多年里直銷企業品牌認知的建設方式。

　　每一個趨勢背后都是用戶行為習慣的變化，緊跟用戶的消費價值觀，才能及時調整企業的戰略方向，把握市場的動脈，讓企業決策更加科學。