近日，謙尋（杭州）文化傳媒有限公司新增一則行政處罰，決定文書號杭高新（濱）市監(jiān)罰處〔2021〕329001號，因食品、化妝品宣傳功效觸犯廣告違法行為，處以罰款人民幣53萬元，全部上繳國庫。

　　相信不少人對謙尋文化傳媒有限公司有所耳聞，沒錯，正是主播薇婭的所屬公司。

　　在天眼查APP上顯示，謙尋（杭州）文化傳媒有限公司成立于2019年9月，注冊資本500萬人民幣，薇婭丈夫董海鋒為其法定代表人、疑似實際控制人。該公司由謙尋（杭州）控股有限責(zé)任公司全資持股，薇婭（黃薇）本人間接持有后者股份。

　　罰款依據(jù)有法律條文判定，而53萬人民幣意味著什么，對許多打工仔而言可能是需要窮盡十年的繼續(xù)，但對于憑借直播帶貨直步青云，身家90億的薇婭而言，確實是灑灑水。

　　但即使是罰酒一杯，也要罰出效果，能夠為后續(xù)敲響警鐘。

　　01“帶貨一姐”曾多次陷入售假風(fēng)波

　　就在今年的5月14日，美商社就曾報道了薇婭在直播間售賣一款198元Supreme x GUZI聯(lián)名掛脖風(fēng)扇，次日被某時尚博主公開質(zhì)疑該款產(chǎn)品是山寨聯(lián)名。

　　據(jù)相關(guān)大數(shù)據(jù)顯示，在薇婭的該場直播中，這款“Supreme聯(lián)名小風(fēng)扇”售出了2.19萬件，按照198元每件的價格，銷售額高達433.62萬元。

　　隨后，薇婭意識到自己團隊的選品失誤后，迅速刪除了直播回放。

　　而面對質(zhì)疑，薇婭直播間回應(yīng)稱，“這是天貓國際官方小二推薦給我的。它不是我理想中的Supreme，我希望商家能夠?qū)λ匈I的人進行全額退款，不退貨。”但并未就此事承認(rèn)售假及公開致歉

　　有網(wǎng)友指出，薇婭在直播間時曾非常明確地表示：該商品為爆款，宣稱是美國聯(lián)名，非香港代理。

　　對此，薇婭從事情發(fā)生到處理的態(tài)度都很讓消費者失望，并且對薇婭主張的“退款不退貨”的做法并不認(rèn)同。而直到5月28日，薇婭才迫于輿論壓力，發(fā)出道歉聲明。

　　而這次事件外，薇婭已經(jīng)屢次陷入售假風(fēng)波，選品“失誤”似乎也已經(jīng)成了薇婭的擋箭牌。

　　2020年1月，意大利輕奢品牌ASH曾發(fā)文，多名消費者和消費渠道投訴，“薇婭viya高端定制女鞋”淘寶店仿冒制作ASH品牌旗下多項產(chǎn)品，并在“薇婭viya直播間”銷售。

　　隨后，薇婭方下架相關(guān)產(chǎn)品并稱將對設(shè)計師追責(zé)。

　　同年3月，原創(chuàng)設(shè)計品牌squarecircle也指控，薇婭在直播中銷售的一款針織開衫毛衣款式、設(shè)計，完全類似于他們的一款商品，只是用了品質(zhì)較差的紗線替換，實為“山寨品”。

　　對此，薇婭所在的謙尋(杭州)文化傳媒有限公司表示，相關(guān)供應(yīng)商已承認(rèn)該產(chǎn)品確實存在抄襲情況。薇婭微博發(fā)文道歉，并承諾下架這款衣服并停止發(fā)貨。

　　第一次真實意識到，“道歉有用的話，要警察做什么”。而正是薇婭一次次道歉，我們一次次原諒，才造成了之后的肆無忌憚。

　　一次“失誤”甚至可以理解，但同一個問題多次“失誤”就值得深究了。

　　02產(chǎn)品質(zhì)量問題不勝枚舉

　　不尊重知識產(chǎn)權(quán)的售假問題外，薇婭直播間產(chǎn)品質(zhì)量問題也頻頻發(fā)生。

　　而此前，美商社就曾對薇婭直播間Ulike脫毛儀的質(zhì)量問題進行了多次質(zhì)疑。

　　同樣，在微博的評論區(qū)，還有大量買家為自己在薇婭直播間買到的問題產(chǎn)品維權(quán)，希望薇婭團隊給個說法。這些維權(quán)的買家得到了官方客服的回復(fù)安撫，有的則直接被無視。

　　其中食品維權(quán)的，主要吐槽包裝及衛(wèi)生質(zhì)量差。

　　買家稱購買生鮮冷鏈四五天才到，包裝里還沒有冰袋，只使用了一瓶礦泉水降溫，打開之后全部都是溫的。而購買桂林米粉的網(wǎng)友說買回來沒幾天發(fā)霉，生產(chǎn)包裝一看就不衛(wèi)生。

　　類似的還有，肉粽里面沒有肉，蛋黃粽里沒有蛋黃；保質(zhì)期7天的周黑鴨到手只剩1天。

　　圖片存在馬賽克，建議更換或刪除× 而服飾類、洗護類也沒能逃過質(zhì)量問題，有買家表示購買的珍珠套裝一次沒有佩戴過，隔段時間拿出全部變黑，直言產(chǎn)品太次。還有買家表示，皮衣穿幾天就破，手提包一周就壞，買的聯(lián)名款帆布鞋不僅不可還貴。

　　消費者反饋無門，最終微博淪陷為大型維權(quán)現(xiàn)場，產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，這“嚴(yán)選”也太不嚴(yán)選了吧。

　　而目前所見，反饋客服還能積極回復(fù)，當(dāng)然，買家能不能退貨又是另一回事了。

　　03輿論不夠，監(jiān)管來湊

　　大成律師事務(wù)所上海辦公室合伙人李偉華表示，“直播售假不外乎兩種原因，一是主播團隊在商業(yè)利益誘惑下明知故犯‘知假售假’，二是主播團隊在品牌授權(quán)和管理規(guī)范上存在漏洞，或是審核能力不足導(dǎo)致合作售假問題出現(xiàn)。”

　　而無論是哪一種原因，主播團隊都有不可推卸的責(zé)任，既謀其位，就應(yīng)該擔(dān)其則，何況頭部主播，更應(yīng)該起到表率作用。

　　背靠阿里公關(guān)天團保駕護航，因此每次產(chǎn)品問題的輿論聲浪都在強大公關(guān)的面前敗下陣來。

　　同時，一批寬容的粉絲們正在對薇婭進行捧殺，“下次注意就好~”。

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　　什么時候消費者如此卑微了呢，消費者保護法不就是為了維護消費者利益，而消費者的退讓損害的終究不過是自己的利益。

　　而此次罰款事件，和售假的輿論風(fēng)波，都希望能夠給到薇婭團隊警醒，如何做好“帶貨一姐”還任重道遠(yuǎn)。

　　若是輿論的單薄無法戰(zhàn)勝公關(guān)的強勁，自有監(jiān)管重拳出擊。