從安利在1976年首開先河，在我國成立公司至今，直銷行業在我國已有超過40年歷史，如今行業發展日漸成熟，對經濟增長也貢獻良多。

　　提問者

　　直銷究竟是什么樣的一種方式呢?

　　專業解答

　　實際上是契合了一部分消費者的消費心理，通過直銷方式以及面對面提供個性化和消費指導的營銷方式，使消費者在獲取商品使用價值的同時，還能得到特定的產品說明、消費的指導和針對具體的消費者的個性特質進行相關咨詢的服務;而且這種銷售方式具有靈活性、便利性的消費特點，能夠較好地滿足一部分消費群體便利化的消費需求。

　　01

　　為社會創造更多靈活就業和創業的機會

　　直銷經營中，銷售員在銷售上具有時間自由、獨立操作、靈活便利等特點，創業也不需要更多的啟動資金，所以在這種情況下進入的門檻相對不是那么高，在吸納就業方面具有獨特的優勢，特別是以女性就業者居多。我國是一個人口就業大國，社會面臨就業的壓力。政府每年要實現1000萬人的新增就業，所以這樣的靈活就業和創業的方式，在擴大就業方面發揮了明顯的作用。

　　從員工人數看，我國11%的直銷企業員工人數超過1000人，64%的企業員工人數在100人至1000人之間，25%的企業員工人數低于100人。

　　在創業方面，有一些直銷企業創立了青年就業、創業見習基地，并且設立了相關的自主就業創業基金，目的是增加創業的機會，促使社會上的一部分人員獲得了就業創業的機會，提升了可持續發展的能力。

　　另外，通過職業的培訓也對提高從業人員的素質發揮了作用，這是非常重要的。按照《直銷管理條例》的要求，直銷企業基本上都為直銷員提供一些職業培訓的計劃，包括職業素養、企業文化、銷售的專業知識、銷售的禮儀、人際關系、經營理念和道德操守等。在這樣一種培訓里面，通過倡導積極向上、誠實守信的道德觀念和操守，使大多數直銷人員的素質得到不斷提高。

　　02

　　有效促進了中國對外開放的

　　擴大和利用外資的增長

　　目前，我國直銷行業中有相當一部分是外商投資企業，這些企業以多種形式在我國投資建廠，建立一整套的銷售體系，包括建立物流體系、鋪設分銷渠道、建立服務網點等;投資金額還在不斷的增加，這對于我國有效地利用外資、擴大對外開放發揮了積極的作用。

　　這些外商投資直銷企業在多地建立了生產基地、研發中心、物流基地、分撥中心、物流配送中心等，他們在中國發展開拓市場的同時，也在謀劃國際化的經營，有的直銷企業將產品分銷、遠銷到馬來西亞、泰國、印尼、越南、中國香港、中國臺灣等國家和地區;另一些企業在注重開拓國內市場的同時，研發自己的專利產品，有的產品甚至銷往一些發達國家和地區，比如美國、歐盟、日本、韓國等。

　　03

　　直銷企業繳納的稅收穩步增長

　　僅就直銷而言，不加上經銷的話，它可能看上去規模不是那么大，但是隨著直銷企業的平穩較快發展，直銷企業對中國的稅收的貢獻也在不斷地加大，有的企業還成為當地的納稅大戶。

　　04

　　為市場提供品質良好的消費品的供給

　　目前我國直銷產品有六大類3000多個品種，同質化競爭非常明顯，這就倒逼直銷企業提高產品品質和性價比。可以看到，有的直銷企業由于主觀和客觀的原因，在加大科研投入和新產品的開發力度，并建有自己的科研團隊、致力于研發新產品、促進產品質量性能的改進和提高;有的企業在國內設立研發中心，還有的直銷企業和地方聯合建設工程實驗室，或者采取與相關的研究機構、大學等共建產品研發平臺等方式，不斷提高產品的科技含量和產品的品質。

　　05

　　豐富了我國的流通方式

　　促進了中國流通方式的改革和創新

　　現階段，我國的流通處于大分化、大重組、大投入的時代，特別是互聯網和電商快速的發展，解構了原來傳統的流通方式。在此過程中，直銷經營豐富了我國的流通方式，促進了流通方式的創新。

　　首先，直銷形成了快速的分銷渠道，提高了分銷的效率;其次，直銷形成了較快的信息反饋機制。比如說有的直銷公司制定了產品質量投訴操作指引，快速地接受和處理投訴;有的直銷公司開通了24小時客服咨詢電話，處理消費者咨詢、投訴、退換貨，完善企業的服務體系。

　　在我國的直銷法律法規體系中，規定直銷企業須設立服務網點，這在國外是沒有的，具有中國特色。其實這些服務網點既是消費者投訴處理的窗口，也是直銷服務和產品體驗的窗口，更是一個物流的分撥中心，在這里可以迅速地反饋市場的信息，使得直銷企業能夠更好地剔除那些不合理的或者不完善的地方，能夠加速提升企業經營的水平和質量。

　　再次，在流通創新里面直銷經營形成了具有生產、流通為一體的模式特點。企業有自己的生產基地，然后有一整套的直銷模式，是從生產、分銷直接到消費者手中，集生產和流通一體化的模式。同時，還形成了與直銷方式相匹配的物流配送支持體系和銷售網點，大多數直銷企業都建立并利用現代化的物流配送體系，提高它的配送能力。此外，一些直銷企業還利用大數據建立了客戶群體系，為消費者提供精準服務和精準營銷，使直銷員和客戶之間建立良性的互動關系。

　　例如，有的企業采取了一件一碼的電子監管碼的監控措施，使產品的生產、出廠、流通、運輸、儲存，直至配送到各地的分公司和店鋪，全過程都處于電子監控之下，降低了物流成本，實現了物流的快速配送。

　　06

　　直銷企業積極履行社會責任

　　這主要表現在以下方面：

　　在理解兩部法規的同時，積極宣傳兩部法規。從2005年兩個條例頒行以來，一些直銷企業堅持在中央權威媒體進行直銷法規的宣傳和解讀，編制了兩部法規的解讀讀本，努力營造直銷業的法制化的氛圍;有的還與國家級的權威報刊合作，先后舉辦了直銷法規知識解讀的論壇，及連續開辦了直銷法律的知識專欄，起到了宣傳法規、解讀法律和貫徹法律的作用。

　　2020年初，新冠肺炎疫情在武漢爆發，并迅速蔓延至全國，引發了一場全國人民眾志成城抗擊疫情的人民戰爭。在此次戰疫中，直銷企業積極響應，盡己所能，快速調動人力物力財力，捐款捐物支援抗疫前線，積極復工復產保障供應，積極生產抗疫相關物資，為抗擊疫情做出了重要貢獻。據本刊不完全統計，從1月底疫情發生至2月25日，直銷行業共有63家企業參與抗疫捐贈，累計捐款達3967萬元，捐贈物資價值超1.8億元。

　　在捐贈不斷持續的同時，一些企業還積極轉產防疫物資。綠葉公司主動申請提前復工，將原有生產線進行改造，轉產消毒液、抑菌免洗凈手凝露、口罩等防疫物資，助力緩解防疫物資供應短缺；康美藥業引進醫用口罩自動化生產線，于3月17日投產，日產量可達100萬片；安利、無限極、完美、尚赫等眾多企業積極復工復產，全力保生產、穩供應，優先生產消毒清潔劑、空氣凈化器、保健品等疫區急需的產品。

　　據悉，2020年，安利公司為抗擊疫情累計捐贈達4200萬元。

　　07

　　后記

　　當然，在過去10多年的發展中，直銷業也不可避免存在一些問題，所以仍然需要秉持為消費者服務，合規、合法經營的宗旨來發展。

　　未來幾年，我國面臨著完成全面小康的任務，面臨著消費升級的歷史機遇，在消費增長、結構升級過程中，各種經營方式都面臨著重大的機遇，也面臨著巨大的競爭挑戰。老百姓現在理性消費，能辨別誰的品牌好、誰的品質好。這對企業的合法合規經營提出了更高的要求。

　　所以，希望我國的直銷業在這樣一個關鍵的歷史時期，以自己的努力，滿足消費者日益增長的對高品質產品和服務的需求;在兩個條例的規范下，在不斷完善的各個主管部門管理和監督下，堅持企業發展的正確方向，堅持自律、合法、合規經營，不斷地提升品質，不斷地創新產品，為我國的經濟社會發展做出更大的貢獻。