直銷行業在經歷2019年的寒冬和低谷之后，本想在2020年步入正軌，沒想到，一場突如其來的新冠肺炎疫情讓市場一度停擺，直到下半年才逐漸恢復。還好，我國強大的互聯網基礎設施建設，讓線上商業在疫情期間繁榮起來。同時，疫情使人們的健康意識和健康需求不斷提升，為提供健康產品和服務的直銷行業帶來了新的發展機遇。2020年，直銷行業在疫情、復工復產、線上會議中砥礪前行，仍然展現出較好的發展勢頭。

　　盤點2020年直銷行業，我們歸納出十大行業發展現象。

　　積極支援抗擊疫情

　　2020年初，新冠肺炎疫情在武漢爆發，并迅速蔓延至全國，引發了一場全國人民眾志成城抗擊疫情的人民戰爭。在此次戰疫中，直銷企業積極響應，盡己所能，快速調動人力物力財力，捐款捐物支援抗疫前線，積極復工復產保障供應，積極生產抗疫相關物資，為抗擊疫情做出了重要貢獻。據本刊不完全統計，從1月底疫情發生至2月25日，直銷行業共有63家企業參與抗疫捐贈，累計捐款達3967萬元，捐贈物資價值超1.8億元。在捐贈不斷持續的同時，一些企業還積極轉產防疫物資。綠葉公司主動申請提前復工，將原有生產線進行改造，轉產消毒液、抑菌免洗凈手凝露、口罩等防疫物資，助力緩解防疫物資供應短缺;康美藥業引進醫用口罩自動化生產線，于3月17日投產，日產量可達100萬片;安利、無限極、完美、尚赫等眾多企業積極復工復產，全力保生產、穩供應，優先生產消毒清潔劑、空氣凈化器、保健品等疫區急需的產品。據悉，2020年，安利公司為抗擊疫情累計捐贈達4200萬元。

　　疫后觸底反彈

　　2020年新冠肺炎疫情的爆發使人們的健康意識和健康需求顯著提升，健康產品市場迎來利好。大部分直銷行業的從業者都對行業發展前景感到樂觀，重拾信心，直銷行業的發展與2019年相比有觸底反彈之勢。首先，保健品、營養品的銷量在疫情期間有所提升。其次，疫情導致一部分人失業和賦閑在家，為直銷行業帶來了大量從業者。其三，以前轉行微商、社交電商的直銷人苦于這些商業模式的短命，留戀直銷的可持續性，在行業趨勢轉好的情況下，紛紛重回直銷。其四，社交電商、新零售企業看好直銷企業穩健的供應鏈和可持續的發展平臺，紛紛與直銷企業合作，社交電商與直銷呈現融合之勢。其五，在微商、社交電商、直播電商等新模式的沖擊下，直銷企業也開始借助互聯網新模式新科技實現轉型創新發展，將原有的產品、品牌、實體工廠、線下服務的優勢進一步放大，鏈接到更多的消費者，取得了不錯的轉型成果。

　　線上會議常態化

　　2020年初爆發的疫情讓居家隔離、線上辦公成為人們的生活常態，直銷的線下聚會、會議、面對面溝通和服務被迫暫停，銷售人員開始通過線上社交媒體和直播間與伙伴、顧客溝通、服務，直銷企業也不得不將原定的線下會議搬到直播間，通過直播進行培訓、促銷、新品發布。2月18日，無限極舉行安全復產云直播，向廣大經銷商和顧客介紹無限極生產基地、物流、客服中心等安全復產情況，讓經銷商和顧客對公司和產品放心。這是疫情后直銷企業第一次云直播。隨后，炎帝、新時代、安惠、完美、如新、三生等企業也都采用了云參觀的展業形式。同時，一些企業將招商會、企業年會慶典活動、新品發布會也開到了直播間。炎帝、太陽神通過直播開辦云招商會;安利通過直播舉辦“25周年云慶生”;三生通過直播舉辦“脂達人5+2”新品線上發布會;玫琳凱在線上舉辦“美力25超級盛典”。此外，很多企業都開設了直播云課堂，為經銷商提供在線學習。線上會議突破了空間局限，能觸達更多消費者，在疫情后期與線下會議聯動，形成常態化。

　　數智化升級忙

　　互聯網社交零售、大數據、人工智能等新模式新技術正在顛覆傳統的經營方式，近年來眾多直銷企業開始了數智化轉型，建立線上業務平臺，研發線上工具。2020年爆發的新冠疫情更加凸顯了數智化的重要性，加速了企業數智化升級的進程。2020年1月，無限極與騰訊智慧零售啟動戰略合作，創新“直銷×社交電商”模式，陸續推出在線會議、零推跟服、微商城、無限極頭條、無限極視頻和無限極參觀體驗小程序六大線上工具，幫助經銷商高效溝通、服務、學習和展業，同時不斷積累數字資產，推動精準營銷。2020年，安利的數字基建已基本完備，同時還在開發個人帶貨直播間、社群管理工具等數字化工具，安利創玩家用一部手機就能輕松展業。2020年完美公司也在推進線上線下融合以及“直銷+社交電商”的融合，打造了多個線上平臺，包括油蔥健康管理平臺、油蔥商城、油蔥學堂、油蔥微店等。如新的數字化升級也在不斷加碼，在12月宣布與騰訊達成戰略合作，引入更多數字化營銷和經營工具。據悉，專業進行企業大數據升級的廣州云徙科技已經為完美、如新、三生、安然等直銷企業提供了中臺大數據升級服務。通過數智化升級，直銷企業正向著線上線下深度融合的平臺化社交商業發展。

　　牌照轉讓陷入困局

　　2020年，九極生物轉讓直銷牌照行為被駁回，成為轟動直銷行業的事件。在當前監管環境下，牌照轉讓陷入困局，曲線獲牌行不通了。2019年12月31日，深交所上市公司香雪制藥發布公告稱，擬將部分資產剝離后的廣東九極生物科技有限公司100%股權以9000萬元轉讓給廣州淡水泉資產管理有限公司。交易包括九極生物“現有的業務、直銷員或經銷商資源、品牌、商標、專利、專有技術、食品生產許可證、食品經營許可證、直銷經營許可證、保健食品注冊批件、直銷電子交易系統”以及“目前擁有的9個直銷區域、10個分公司及30個直銷服務網點“等。2020年1月3日，九極生物已辦理完成股權轉讓工商變更登記手續。然而此行為被監管部門立即叫停。2月，廣州市黃埔區市場監管局向九極生物發出《撤銷登記聽證告知書》，并于5月進行聽證。市場監管部門認為，九極生物作為直銷企業，未經國務院商務主管部門批準的情況下，擅自對股東、經營范圍和法定代表人等事項進行變更，并辦理變更登記及章程備案的行為，違反了《直銷管理條例》第十一條的規定。10月，廣州市黃埔區市場監管局發出《行政處罰決定書》，責令九極生物改正未經批準變更股東、經營范圍、法定代表人等事項以及企業章程的行為，并處以15萬元罰款。

　　直銷條例修訂有望

　　近年來，隨著微商、社交電商等新興商業模式的崛起，直銷行業受到較大沖擊，從業人員流失嚴重。與新興商業模式的自由靈活相比，直銷不但受到嚴格的法規約束，而且帶著沉重的負面輿論包袱。2019年以來，放棄直銷、改變直銷經營的企業有所增加，2020年受疫情的影響更為明顯。多年來，關于修改直銷法的呼聲不斷，在2020年似乎看到了一點曙光。8月20日，2020年第一期打擊傳銷規范直銷普法大講堂活動在重慶召開，國家市場監督管理總局價格監督檢查和反不正當競爭局局長、規范直銷與打擊傳銷辦公室主任袁喜祿參加座談，他表示，《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》是在過去背景下制定的監管規則，不可能再適應15年后面臨的形勢，比如直銷限定產品品種、限定銷售區域等規定，很多監管規則、監管理念也需要創新和改革。12月10日，國家市場監管總局在湖南長沙召開了全國直銷違法案件研討會，會議強調，2021年繼續推進《直銷管理條例》修訂，支持直銷行業創新發展，營造公平競爭的直銷市場環境。看來，《直銷管理條例》目前正在修訂之中，如果條例修改符合預期，那么作為實體經濟的直銷企業或許能比互聯網社交電商更有競爭力。

　　營銷去直銷化

　　直銷企業在經歷2019年權健事件引發的負面輿論重壓和“百日行動”的最嚴監管之后，呈現出“去直銷”的趨勢。一些直銷企業為了避免直銷的負面輿論影響企業整體發展，甚至關停了直銷事業部門，如康恩貝、三株等公司。還有一些直銷企業通過轉型新零售、社交電商，不再宣稱自己是直銷企業，如天獅、綠葉等公司。多年來，由于傳銷對社會的危害以及直銷企業經銷商的違規運營，社會輿論對直銷和傳銷等同對待，不利于直銷企業的發展。2020年，隨著直銷企業向社交零售轉型，去直銷化傾向尤為明顯。此外，一些直銷企業通過廣告、贊助等方式，不斷增強品牌的社會認知度和接受度，使品牌和企業主流化。比如，安利贊助綜藝《姐姐的愛樂之程》《潮流合伙人》，玫琳凱贊助綜藝《會發光的姐姐》，安利還在網絡視頻平臺的熱播劇集《半是蜜糖半是傷》《煙云臺》《有翡》等片頭播出紐崔萊產品廣告。如新在12月也將瓷光機廣告片和如新科學記錄廣告片投放電視廣告。

　　線上線下渠道融合

　　2020年，新零售行業的主流趨勢是線上渠道和線下渠道的深度融合，直銷行業也是如此，無限極、完美、如新、康寶萊等大部分企業都提出了線上線下深度融合戰略。在5G、大數據、人工智能等新技術的支持下，零售行業的數字化和智能化轉型進一步加快。線上渠道在方便消費者購物下單、方便經銷商展業的同時，可以觸達更多消費者，而企業的數智化管理也離不開業務的線上化，大部分直銷企業都建立了微信小程序商城、獨立業務平臺App等線上社交電商渠道。與此同時，在消費升級的今天，線下的渠道和服務變得非常重要，良好的服務體驗才能留住顧客。通過數智化將線上與線下深度融合，能使線上和線下渠道實現優勢互補，互相轉化。直銷企業原來在線下渠道具有優勢，擁有獨特的產品、品牌、研發生產能力、線下體驗服務中心和經銷商服務，如今通過數智化轉型后，融合了線上渠道的優勢，增強了商業競爭力。

　　回歸產品，產研投資持續發力

　　2020年，直銷企業對生產基地和科研的投資持續發力，不斷推進工廠的智能化升級，提升產品的科研水平，呈現出回歸產品的趨勢。2020年，安利在中國成立了亞洲保健食品研發中心，將結合基因科學、人工智能等科技手段，研發符合中國和亞洲消費者的產品。9月7日， 三八婦樂科技集團在陜西楊凌開建全國首個生殖健康產業創新基地，推動技術創新成果轉化。11月2日，山東衛康經批準設立國家博士后科研工作站，推動產學研融合，提升公司自主研發和創新能力。11月5日，漢德森在進博會上重磅發布一項投資過億元的健康服務產品——“精準營養解決方案”，宣布進軍精準健康新藍海。12月8日，無限極萃雅品牌全新升級，萃雅1+X技術全球首發，成功研發“萃雅美容復合多糖”關鍵成分。2020年，三生公司聯合江南大學研究團隊不斷把科技創新成果轉化為產業成果，將2021年1月上市的幽珞清益生菌粉，以“以菌抑菌”的方式，可預防、減輕幽門螺桿菌感染。此外，眾多直銷企業上市了美容儀、膠原蛋白、益生菌等新品。通過持續發力產研投資，直銷企業以科技創新為驅動力，不斷實現企業高質量發展，推出滿足人們健康需求的高品質產品。

　　助力脫貧攻堅戰

　　2020年是我國進行脫貧攻堅的決戰決勝之年，眾多直銷企業在多年參與公益扶貧事業的基礎上，從自身經營特點出發，通過不同的方式，參與到扶貧工作中，為打贏脫貧攻堅戰貢獻了一份力量。無限極、完美、隆力奇、以嶺藥業、理想集團通過在貧困地區建立中草藥種植基地的形式，進行產業扶貧;安利、如新、葆嬰等企業關注貧困地區兒童的營養與健康，為當地兒童提供營養補充品、醫療救助和營養餐;尚赫、完美、綠葉、新時代、羅麥等企業通過資助貧困地區的中小學校，改善學生的學習環境，并提供圖書等學習用品;玫琳凱等企業通過職業培訓，幫助貧困地區婦女就業脫貧;綠之韻等企業為貧困地區捐建水、電、道路等基礎設施;三八婦樂、鑄源等企業通過線上社交電商開展消費扶貧……在黨和國家的領導下，在全社會力量的共同參與下，2020年12月初，我國宣布如期完成脫貧攻堅目標任務，農村貧困人口全部脫貧，貧困縣全部摘帽，消除了絕對貧困和區域性整體貧困，取得了令全世界刮目相看的重大勝利。