瑞虎集團連載二:消費者投訴 員工起訴 供應商翻臉 瑞虎集團的另一面
連載二還未發稿,《瑞虎集團連載一:國家藥監局“黑榜”常客 廣東瑞虎“黑歷史”再續新篇》就遭到廣州瑞虎化妝品有限公司(以下簡稱“廣州瑞虎”)對清揚君公眾號的投訴。
從投訴內容來看,廣州瑞虎對清揚君列舉“廣東瑞虎2016年以來被處罰4次,2018以來被藥監通告19次不合格,飛檢一次還不合格”的事實并無異議,只是不知道“對品質的要求怎樣嚴格都不過分!”(媒體報道這也許是瑞虎成立以來周垂虎說得最多的一句話)的廣州瑞虎是怎么執行董事長周垂虎的命令的。
或許很多人不知道,在瑞虎集團有限公司(以下簡稱“瑞虎集團”),董事長周垂虎信奉令行禁止的王師之道,瑞虎集團奉行的是軍事化管理;周垂虎認為質量是企業的命脈,瑞虎因此寧可犧牲企業成長速度。而軍事化管理、上班必著正裝、匯報工作喊“報告”……已經成了成了企業文化的一部分。如果周垂虎的命令得不到執行,瑞虎化妝品“研制一流的產品,保證一流的服務,以品質求生存,以信譽求發展”經營理念中的“以品質求生存”豈不成了空話?
據行業媒體報道,截止2015年瑞虎化妝品已經幫助國外26個品牌代工,還為國內多家藥廠和藥店代工其化妝品,包括白云山制藥廠的化妝品品牌寶方堂、海王星辰連鎖藥店(超過2600家連鎖店)的敬修堂化妝品等。2014年年底,瑞虎集團旗下的軍醫生品牌年回款超過4.6億元、瑞虎品牌回款超過3.6億元,而瑞虎集團整體規模逼近10億元,代理商數量達2632個,終端網點超過63000家。瑞虎還分品牌、分渠道的發展了OTC、CS、KA、電商、電視購物等多個渠道。
瑞虎集團發展很好的重要原因是周垂虎說“員工就是我的親人”,媒體報道瑞虎3600名員工的平均工資高出行業水平30%。
可萬萬沒有想到的是,媒體報道和網友評論截然不同。
在清揚君《瑞虎集團連載一:國家藥監局“黑榜”常客 廣東瑞虎“黑歷史”再續新篇》下面,有網友評論“瑞虎公司所有總部員工工資都已經欠了十一個月,所有員工從來沒簽訂過勞動合同,更不用說繳納社保,周垂虎人前道貌岸然,人后違法亂紀。”
對此評論,清揚君是不愿相信的。
年回款10億左右的瑞虎集團怎么會做出這樣讓人“不恥”的事情呢?周垂虎經常在抖音、快手等網絡平臺發布各種“管理經驗”和“心靈雞湯”,在抖音“瑞虎化妝品”有65.4萬粉絲,在快手“廣州瑞虎化妝品”有8.5萬粉絲,周垂虎顯然已經成為了廣大網友的“人生導師”。
不簽合同已經違反《勞動法》,拖欠11個月的工資更是聳人聽聞。瑞虎集團幾千名員工,有強大的法務部門,怎么會知法犯法?瑞虎集團年營業收入僅10億,而且執行的是“員工就是我的親人”命令,怎么會拖欠工資和繳納社保呢?難道瑞虎集團差這一點錢嗎?
因為找不到瑞虎集團的官網,也沒有聯系方式,對此事的真實性清揚君無法確認。但清揚君也不想耗時費力的聯系瑞虎集團員工,只希望瑞虎集團看到本文后,能辟謠一下!
不過,在快手號為“廣州瑞虎化妝品”的“被架空的老板”視頻下面,有網友直接評論到“周總我三月份的工資什么時候發?”。該視頻的發布和評論都是10月15日發布,而周垂虎并沒有回應。
與瑞虎集團有經濟糾紛的員工不止快手網友這一位。
《廣西壯族自治區南寧市江南區人民法院民事判決書(2016)桂0105民初4276號》顯示:原告蘇凡媚與被告廣州市軍瑞生物科技有限公司(瑞虎集團子公司,以下簡稱“廣州軍瑞”)、被告南寧市佳宜家超市追索勞動報酬、經濟補償金糾紛一案,法院判決“被告廣州軍瑞向原告蘇凡媚支付2015年11月1日至2016年1月6日期間的工資5500元+拖欠上述工資的25%的經濟補償金1375元+支付解除勞動關系的經濟補償金1083.33元。”
《廣東省廣州市中級人民法院民事判決書(2019)粵01民終7601號》顯示:原審法院調查,2016年5月10日,鄭碧玉入職廣州軍瑞處,崗位為客服;鄭碧玉的基本工資入職時每月2850元,后在2017年6月增加至每月3000元,鄭碧玉每月領取工資后需簽名確認;廣州軍瑞采取指紋方式打卡考勤;鄭碧玉最后上班的時間為2017年7月。另廣州軍瑞、鄭碧玉于2017年10月12日對雙方在2016年5月19日至2017年5月1日期間建立的勞動關系補充簽訂了一份勞動合同。
原審法院另查:廣州軍瑞主張鄭碧玉侵占了河南代理商吳某光支付的貨款6446元、河南代理商郭某嵐支付的貨款2863.2元、河南代理商皮某英支付的貨款1746元、河南代理商魯某周支付的貨款3905元、北京代理商韓某增支付的貨款5022.8元、河南代理商張樹琴支付的貨款6025.2元、河北代理商陳娟支付的貨款8992.6元,并在本案中訴請鄭碧玉返還侵占吳某光、郭某嵐、皮某英、魯某周、韓某增支付的貨款。
雖然法院判決“鄭碧玉應于本判決發生法律效力之日起十日內向廣州軍瑞返還貨款19983元及利息”,卻可以看出廣州軍瑞和瑞虎集團的銷售業務和財務管理混亂,但不知道是制度、流程、執行或監管哪一方面出了問題。
瑞虎集團“保證一流的服務”的經營理念也不完美。
在黑貓投訴平臺,投訴編號為“17347826164”的投訴對象就是“廣東瑞虎”,投訴問題是“拒不發貨”,原因是2019年9月23日在廣東瑞虎電商平臺訂購一盒瑞虎(生態)旅行裝染發劑自然黑發,按照其電商平臺設置的交易條件,成功下單,訂單號:20190000***,合計金額:45元,貨到付款。2019年9月24日,發現廣東瑞虎電商平臺未發貨,與平臺客服聯系,客服以金額未到達到付要求拒絕發貨。
而且企查查數據顯示:
案號(2014)穗天法民一初字第790號,消費者與廣州瑞虎有產品責任糾紛;
案號(2015)杭余商初字第1246號,消費者與廣州瑞虎有網絡購物合同糾紛;
案號(2016)粵0306民初2188號,消費者與廣州軍瑞有網絡購物糾紛;
案號(2017)浙8601民初2579號,消費者與廣州軍瑞產品責任糾紛;
案號(2019)蘇0506民初7393號,消費者與廣州瑞虎有消費者權益保障糾紛;
案號(2019)粵0192民初915號,消費者與廣州軍瑞有網絡購物合同糾紛糾紛。
瑞虎集團“以信譽求發展”的經營理念同樣也不完美。
《廣東省東莞市第一人民法院民事判決書(2015)東一法南民二初字第207號》判決書顯示,瑞虎集團子公司廣東瑞虎精細化工有限公司因拖欠貨款,被供應商東莞市新雅包裝有限公司起訴,法院判決“限被告廣東瑞虎精細化工有限公司于本判決發生法律效力之日起五日內向原告東莞市新雅包裝有限公司支付貨款142639.05元及支付違約金。”
《廣東省佛山市高明區人民法院民事裁定書(2015)佛明法荷民一初字第668號》顯示,原告佛山市高明區碧桂園鳳凰酒店有限公司撤回對廣州青春之旅商務有限公司、廣東瑞虎精細化工有限公司旅店服務合同的起訴。
企查查數據還顯示,廣州軍瑞被廣州市白云區人民法院等先后強制執行6次,執行金額約為75.89萬元。
此外,廣州軍瑞因未全部履行《(2016)桂0105民初4276號民事判決書》,被廣西南寧市江南區人民法院列入失信被執行人。
話說,“把員工當親人”的瑞虎集團,怎么會發生員工“侵占公款”的事情,還被其他員工成功起訴討要工資后,子公司廣州軍瑞成為了失信執行人。
讓清揚君覺得有意思的是,廣州軍瑞竟和廣州瑞虎一樣,被4次行政處罰,而且大多數是因為“銷售未取得批準文號的特殊用途化妝品案”。
1、(穗云)食藥監大隊妝罰(2016)043號顯示,2016年5月12日,廣州軍瑞銷售未取得批準文號的特殊用途化妝品案,被廣州市白云區食品藥品監督管理局罰款4.1萬元。
2、(白)食藥監妝罰決[2016]000196號顯示,2016年5月11日,廣州軍瑞因銷售未取得批準文號的特殊用途化妝品案,被廣州市白云區食品藥品監督管理局罰款;沒收違法所得、沒收非法財物;責令停產停業。
3、(穗)食藥監妝罰〔2018〕68號顯示,2018年7月17日,被廣州市食品藥品監督管理局責令停止經營化妝品19天;沒收違法所得11235.20元;罰款30335.04元。
4、(穗云)食藥監京溪妝罰〔2018〕001號顯示,2018年10月15日,廣州軍瑞銷售未取得批準文號的特殊用途化妝品案,被廣州市白云區食品藥品監督管理局責令停止經營化妝品20天;沒收經營未取得批準文號的特殊用途化妝品的違法所得15655.6元。
實際上,同樣的問題從2016年5月到2018年10月被藥監局多次處罰,說明廣州軍瑞“非法銷售”的問題一直未改。或許違法生產銷售也是瑞虎集團迅速崛起的重要原因吧。