“數(shù)字化轉(zhuǎn)型和本地化創(chuàng)新，為康寶萊的新一輪增長醞釀著動能。”

　　“讓全世界更健康，更快樂。”這句話已經(jīng)成為了燕子的朋友圈簽名。

　　在朋友圈動態(tài)中，燕子經(jīng)常分享生活“小確幸”，或是在冬日里玩雪的快樂瞬間，或是手捧鮮花的溫馨午后。當(dāng)然，在這些讓人羨慕的生活狀態(tài)里，康寶萊的產(chǎn)品也成為不可忽缺的亮點(diǎn)。

　　通過朋友圈的分享和社群運(yùn)營等動作，將這份康寶萊事業(yè)融入生活，已經(jīng)成為燕子的常態(tài)。

　　“疫情期間，雖然線下聚會變少了，但是大家都更加關(guān)心自己的身體健康?！毖嘧痈嬖V銷貓，2020年的種種經(jīng)歷讓她對未來充滿信心，面對危機(jī)，辦法總比問題多。

　　回望2020年，燕子的信心并非出于偶然。

節(jié)節(jié)高升，業(yè)績逆勢上揚(yáng)

　　觀察一家上市企業(yè)，它的財(cái)報是繞不開的話題。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)就擺在那里，清晰地呈現(xiàn)了不同階段的結(jié)果。

　　目前為止，從第一季度到第三季度，康寶萊的業(yè)績曲線一直在往上爬，從凈銷售額從12.62億美元一路攀升至15.22億美元，一次次地刷新了自己的歷史記錄。

　　對于中國區(qū)而言，康寶萊前三季度也穩(wěn)步上漲，在國內(nèi)行業(yè)普遍低迷的今天，成為了一道亮麗的風(fēng)景線。

　　制表：銷貓新零售

　　再把時間的跨度拉長，從2016年以來，你會發(fā)現(xiàn)康寶萊的業(yè)績走勢，一直保持著穩(wěn)健的風(fēng)格。

　　從2016年到2019年，康寶萊全球的業(yè)績分別是45億美元、44.3億美元、48.8億美元和48.8億美元，穩(wěn)步向上的趨勢非常明顯。

　　與之相對應(yīng)的是，中國市場的表現(xiàn)分別為8.6億美元、8.7億美元、10.1億美元和7.5億美元。

　　7.5億美元是一個反常的數(shù)字。究其原因，和2019年的“百日行動”不無關(guān)系，但是康寶萊反應(yīng)迅速，在2020年就實(shí)現(xiàn)了反彈。

　　這意味著，康寶萊差不多是整個行業(yè)之內(nèi)，最早走出“百日行動”行業(yè)事件影響的直銷公司。

　　和其他業(yè)績下滑的公司不同，為什么康寶萊能在充滿艱難的2020年實(shí)現(xiàn)逆勢增長？

　　這就不得不提到康寶萊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　數(shù)字化成效逐步擴(kuò)大

　　“所謂數(shù)字化能力，不只是鋪一套工具，而是一套完整的經(jīng)營策略；而評估策略成功與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，就是看它能不能為顧客帶來便利，能否提升公司的運(yùn)營效率?！笨祵毴R中國區(qū)總裁、全球高級副總裁郭木如此定義康寶萊的數(shù)字化。

　　的確如此，數(shù)字化的核心要點(diǎn)便是“賦能、鏈接和便捷”。這些年，康寶萊在提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率方面動作不斷。

　　2019年，康寶萊與騰訊建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，全面開啟了在中國業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。截至目前，康寶萊已經(jīng)推出了基于微信平臺的 “康寶萊官方商城”、數(shù)字化商學(xué)院、資源中心等一系列數(shù)字化工具。

　　康寶萊推出的數(shù)字化工具

　　疫情期間，這些數(shù)字化產(chǎn)品為服務(wù)商和消費(fèi)者解決了痛點(diǎn)。

　　比如，使用數(shù)字化工具之后，服務(wù)商能更快速地觸及、服務(wù)消費(fèi)者，更高效地管理原來的線下資源，并更精準(zhǔn)地激活全新的線上流量與需求；康寶萊官方商城小程序的上線，讓消費(fèi)者擁有了便捷的購買渠道，提升了用戶體驗(yàn)。

　　同時，康寶萊依托由其服務(wù)商運(yùn)營的營養(yǎng)俱樂部的線下模式，利用數(shù)字化工具對其進(jìn)行更多元的開發(fā)，探索出線上與線下有機(jī)結(jié)合的發(fā)展方式。例如服務(wù)商可通過社交媒體的宣傳，邀請客戶在營養(yǎng)俱樂部參與各種類型的主題活動，先體驗(yàn)康寶萊的產(chǎn)品和理念，在充分了解的基礎(chǔ)上對用戶進(jìn)行深度運(yùn)營。

　　從前，我們可能認(rèn)為康寶萊就是一家傳統(tǒng)的直銷公司，但2020年，它向世界展示出極富創(chuàng)造力的一面。這種創(chuàng)造力，從某種程度而言，就是一種適應(yīng)趨勢的能力。

　　在對行業(yè)趨勢的判斷上，康寶萊深知本土化創(chuàng)新的重要性，將其與數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升到了同一個高度。

　　本土化創(chuàng)新不斷加速

　　過去20多年來，康寶萊持續(xù)在中國進(jìn)行投入。

　　早在1998年，康寶萊就在蘇州設(shè)立了在華第一家工廠，生產(chǎn)粉狀和片劑產(chǎn)品。

　　2012年，康寶萊在長沙開設(shè)了技術(shù)領(lǐng)先的首個全球原料基地，并直接向可靠的農(nóng)場采購原料，實(shí)現(xiàn)了康寶萊原材料供應(yīng)鏈的一體化。

　　2016年，定位為康寶萊中國旗艦型工廠的南京工廠正式投產(chǎn)。

　　這三大生產(chǎn)基地的建立，使得康寶萊在產(chǎn)品層面實(shí)現(xiàn)了本地化，據(jù)了解其在華銷售的95%產(chǎn)品就來自于中國本地工廠的生產(chǎn)。

　　2020年，康寶萊全球首家產(chǎn)品創(chuàng)新中心入駐上海張江科學(xué)城，這又將進(jìn)一步提升其本土化創(chuàng)新能力。

　　康寶萊產(chǎn)品創(chuàng)新中心入駐簽約儀式

　　而作為康寶萊線下市場重要觸點(diǎn)，其營養(yǎng)俱樂部的拓展已經(jīng)達(dá)到了6,500多家，在中國編織了一張巨大的銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　在這張網(wǎng)絡(luò)上活躍的服務(wù)商們，通過提供一對一的精準(zhǔn)服務(wù)，使得康寶萊能夠更加了解消費(fèi)者的需求。

　　此外，對于中國營養(yǎng)產(chǎn)品市場而言，年輕化已經(jīng)成為的一個重要特點(diǎn)。在這一背景下，康寶萊曾經(jīng)在多個城市舉辦“快閃店”活動；其還積極開展體育贊助和電競贊助，旨在融入年輕人的圈子；升級產(chǎn)品口味和包裝，吸引年輕人對營養(yǎng)健康的關(guān)注。

　　康寶萊滿足年輕人需求推出的隨享裝

　　以用戶需求為導(dǎo)向，這種典型的用戶思維，推動著康寶萊的發(fā)展之路走得相對順暢。

　　機(jī)會總是要留給那些有準(zhǔn)備的人。

　　康寶萊在中國市場上的業(yè)績結(jié)果，展現(xiàn)其戰(zhàn)略方向的前瞻性。

　　談到對于未來的新規(guī)劃，郭木坦言：“未來，康寶萊在中國的發(fā)展戰(zhàn)略是三個D：第一是Decision in China，在中國做決策。第二是Design for China，為中國設(shè)計(jì)。第三個是Deliver at China Speed, 以中國速度交付。”

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型和本地化創(chuàng)新為康寶萊的新一輪增長醞釀著動能，邁入2021年的康寶萊，或許還能為我們帶來更多的驚喜。

　　*文中燕子為化名。