發言人：原國家工商總局直銷監管局巡視員、

　　知識經濟專家委員會委員 沈根申

　　近幾年來，直銷行業連續遭遇黑天鵝和灰犀牛事件，本來在坎坷的路上一路走來就不容易，遭遇這些更是雪上加霜。

　　這幾年大家都能夠深刻感受到全球經濟形勢、我國行業經濟政策、市場競爭監管環境乃至嚴重疫情帶給直銷行業和各行各業的巨大壓力。

　　但今天看到還有這么多企業、企業家、這么多人不忘初心、堅持信念，依然在頑強地堅守，令人非常感動。

　　直銷這幾年出現的情況其實是全球經濟大環境、中國市場中環境、直銷運作小環境等多種因素影響而產生的直銷發展過程中的一次嚴重信任危機。

　　2020年新冠疫情給世界帶來了多年不遇的嚴重威脅，盡管不是全球傳染病的第一次爆發，但是近代歷史上世界各國政府第一次如此激烈地抗擊疫情。

　　疫情的沖擊已經使全球經濟陷入了衰退狀態，而經濟復蘇將會經歷一個漫長的過程。據世界銀行估計全球將有多達6000萬人因疫情陷入極端貧困。隨著很多國家資產負債狀況進一步惡化，全球化進程短期內將陷入停滯。疫情對全球經濟的影響，我們迄今所看到的很可能僅僅只是“頭部”而已。

　　而直銷運作這個小環境，因為近年來互聯網的高速發展，電商、微商、社交電商以及疫情帶來的直播經濟的火爆，成為投資的熱點和消費的熱點，他們的拓客能力以及市場的接受程度，都對直銷都產生了一定的沖擊。

　　再加上在直銷行業中，不乏一小部分急功近利的企業、直銷人、經銷商，確實存在一些觸碰底線、突破法律法規邊界的問題，個別企業和人員涉及傳銷違法行為，以及虛假夸大宣傳、違規經營、價格虛高等損害消費者權益的問題。

　　關于價格虛高這個詞，我斟酌了一段時間，到底是用價格虛高還是價格偏高，最后還是決定用價格虛高來說明當前行業存在的問題。這么多年來行業出現的一些狀況及一些負面影響，除了剛才提到的一些具體問題，價格虛高也確實在消費者和社會當中產生了一種不好的影響。這個問題確實值得我們深思。

　　另外，特別是個別嚴重違法犯罪案件直接破壞了整個行業的形象，導致社會公眾對直銷存在很多負面評價，使直銷行業面臨嚴重的信任危機，也使得直銷企業生存環境壓力增大，直銷人的信念有所動搖，直銷企業和行業的發展受到重大影響。

　　這些問題和情況的存在成為直銷當下面臨的巨大挑戰，但我們要客觀理性地看待直銷行業目前所面臨的困難和問題。凡事不破不立，可以說當前的影響是危機，也是挑戰，更是機遇，也是一些企業重組再生的機會。

　　首先，直銷企業的存在有著國家法規的支持，并有其商業邏輯可尋。

　　直銷有著不同于其他很多行業的特點，這也是為什么還有這么多企業不怕困難、不畏艱險，依然要進入這個社會褒貶不一的行業的原因。我曾經見證了直銷穩步發展的歷史，我相信這個行業在世界經濟中雖然體量不大，但不論現在和將來必然有它的一席之地。

　　現在，無論微商還是社交電商，其實也都在學習直銷行業的一些營銷手段和方法，通過線下沙龍、線下培訓和獎勵等手段，將線上線下打通。如果說“分享”是現在這些商業模式的靈魂，那直銷當之無愧是分享經濟、社交經濟的先驅，大家應該對直銷這個商業模式保持信心。

　　其次，在社會上的輿論環境不佳是由于多方面的因素造成的。

　　目前我國直銷還沒有和世界直銷完全接軌，造成理念和方法不同。有些人缺乏了解，認為直銷就是傳銷，都是騙人的，因此以偏概全，人云亦云。

　　還有一些因為企業不規范經營造成的，特別是一些傳銷違法人員造成的，他們滋生于這個行業，給行業造成了惡劣的影響，所以規范企業經營、加強自我約束、規范直銷人的行為、規范經銷商的行為、規范執法行為、凈化營商環境就是企業管理和直銷監管的重要任務。

　　多年來，在國家各級監管部門和直銷企業的共同努力下，很多企業不斷加強企業自律，嚴格約束本企業人員，規范經營，積極履行社會責任，認真做好各項公益慈善事業。

　　特別是在國家和某些地區出現突發重大事件，需要提供幫助、解決困難的時候，各直銷企業、直銷人義無反顧、雷厲風行、積極行動起來，力所能及地捐款捐物，提供幫助，延續了直銷行業的正能量傳統，受到社會的高度評價。

　　所以說，打鐵還需自身硬，我們必須從自身做起，從自己的企業做起，以高品質的產品和優良的服務為基礎，努力為社會和消費者服務，共同為行業贏得良好的形象和口碑而不斷努力，使直銷行業規范健康發展，為企業做大做強打下堅實的基礎。

　　第三，直銷行業需要勇于創新、穩步發展，及時融入新經濟。

　　互聯網電商時代，直銷行業必須跟隨潮流，開拓進取，勇于創新。從某種意義上來說，中國直銷是中國社交零售和社交電商的源頭，所以在社交電商蓬勃發展的今天，我們沒有理由沉默，而應該發揮示范引領作用。

　　如今各行各業都在談線上線下和數字化，尤其是今年疫情嚴重時期，所有線下活動暫停的時候，一些直銷企業也在積極擁抱線上電商模式，用社交電商這一他山之石來提升效率，優化消費體驗，賦能業務隊伍，不斷提升業務隊伍的線上運作能力，推進數字化建設。

　　現在我國的疫情防控已經轉入常態化管理，同時按照黨中央、國務院部署，進一步做好“六穩”工作，落實“六保”任務，各行各業也在積極推進復工、復產、復商、復市，激活消費市場，實現國內市場經濟大循環。

　　在經濟復蘇的關鍵時期，直銷企業作為市場經濟的一員，雖然體量有限，但因為獨特的業務模式能夠帶動靈活就業。支持大眾就業、激活消費市場、提升人民健康素養，這是直銷獨特的價值，這也為直銷迎來了新一輪的發展機會。

　　最近，國家也出臺了關于支持新模式、新業態健康發展，激活消費市場，帶動就業等一系列政策支持，也為直銷行業發展帶來了良好的政策環境。直銷行業應該發揮自己的能量和特點，尤其是對于新模式、新技術的探索更是不可或缺。

　　直銷基于社交零售的新經濟不僅拓寬了行業邊界，也意味著有更大的藍海市場，我們要勇于學習和接受好的互聯網工具，敢于拋棄傳統直銷中已經不合時宜的東西，堅守直銷的特點優勢，順應時代的發展，在發展既有優勢的前提下，也要不斷調整和創新，推動線上線下融合，推動產業方式迭代，像本次大會的主題一樣“智創未來，向新而生”。