直銷擁抱社交電商:是機會還是趨勢?
社交電商作為一種基于社交關系的新電商模式,主要通過人與人之間的互動、分享來促成交易,在兩年來風頭正勁,一時無二。
據《社交電商行業發展白皮書(2020)》中顯示,2020年社交電商全網零售總額將達3.54萬億元,其經濟效益和社會效益不可估量。
對于已經在市場上頗有成績的直銷企業來說,如何迎合市場發展趨勢,巧妙地利用社交電商為直銷企業再添一把火,讓直銷模式與社交電商模式優勢互補,將是直銷人需要不斷去思考的重要命題。
直銷企業和社交電商是否可以優勢互補?
隨著電子商務的多樣化發展,B2B、B2C、S2B2C、C2M等各種新商業形態也都紛紛進入市場,這對傳統行業而言無疑會造成一定的沖擊,特別是直銷行業,在市場、輿論、監管等多方擠壓下其發展可謂是如履薄冰、舉步維艱。
為了在新的市場環境中分得一杯羹,全面盤活直銷人手中的用戶群,許多直銷企業紛紛開始布局社交電商。
如2019年完美(中國)戰略投資了社交電商平臺團巴拉,正是希望通過加強與社交電商的緊密合作,為企業數字化轉型、快速開拓目標市場提供新的賽道。
社交電商在信息傳達上要比直銷企業更具速度、寬度和效率,不僅可以隨時觸達目標用戶,在SaaS工具應用、供應鏈資源整合、統一采購、集中運營管理、集成服務等方面也都具有傳統直銷模式不具備的市場競爭優勢。
因此,直銷企業需要發揮“新零售”時代的優勢,從建立線上線下服務體系、打造顧客粘性、培訓專業銷售人員、完善供應鏈及管理服務等方面著手,取長補短,相互結合,才可以為直銷行業發掘更多的市場機會,開啟新的商業格局。
社交電商時代,直銷企業如何吸引90后加入?
不可置否,目前互聯網的主力軍已經是以90后為代表的新一代年輕消費群體,他們經歷了傳統電商流量紅利的見頂,也見證了社交電商的崛起,因此,在創業興趣、消費觀念、消費習慣和職業選擇上,他們也更偏向于更富有活力、自由度高、投入低風險小的社交電商新業態模式。
這對于直銷企業而言并不利好,目前,直銷行業正普遍面臨著直銷人員“老齡化”、運行模式陳舊的問題,急需新生力量的補給,轉型迫在眉睫。
直銷行業除了要結合“線上+線下”供應鏈資源,為新生代群體營造一個直銷行業輕創業平臺入口,滿足他們基于興趣、消費習慣和自由度的需求,還需要將直銷行業的優勢與社交電商結合起來,在供應鏈年輕化、時尚化、全球化、精準群體消費等方面打造基礎,為年輕一代消費群體全面開啟一條基于社群關系之間的新創業之旅。
目前,已有多家直銷企業開始從供應鏈、品牌、技術、渠道、服務、運營等多個方面與移動互聯網進行融合,并實現了企業發展模式的轉變。
直銷人如何通過社交電商中另辟蹊徑?
社交電商的發展已經勢不可擋,作為直銷人,我們要充分利用社交工具為營銷賦能。目前,國內最火的社交媒體有如微信、抖音、快手、微博等,其中,微信已擁有超10億用戶,是名副其實的私域流量大亨,直銷人員要想轉型社交電商,微信是關鍵。
基于微信的社交電商,集聚三大優勢:
1、更可信。微信平臺內的流量屬于私域流量,所面向的社交圈層也偏向于熟人圈子。在體驗至上的營銷時代,人們更注重于品牌信任帶來的產品體驗,而這個“品牌信任”,除了指產品品牌,同時也包括了個人IP。
對于直銷人或者社交電商從業者而言,用戶即是產品的消費者,同時又是產品的推廣者。當我們發現一款好的產品時,就會把他推薦給我們的親朋好友,而親朋好友們也會基于對推薦人的信任去相信和購買產品,再通過朋友圈裂變,推薦給朋友的朋友,把這份“信任”傳達給更多的客戶,讓推薦人的消費意見領袖的身份迅速得到認可,轉化率和復購率自然更高。
2、更高效。微信打破了人與人之間的時空距離,過去,當我們基于某種共同的興趣愛好要組織一群人的時候,很多時候要通過一對一的接觸,而且還需要先取得對方的信任。
而微信改變了傳統的社交方式,不管你來自哪里,只需要進入微信群組,就可以聊志同道合的話題,如購物、運動、娛樂八卦等。通過一段時間的社群運營,不斷地積累信任,再逐步推薦和分享優質的產品,引導客戶線下體驗或成交,就能輕松實現引流、留存和轉化。
3、更專業。社群運營雖說門檻比較低,但如果沒有經過專業的培訓,還是容易弄巧成拙。
培訓是社交電商和直銷行業運作中的一個共性,由于每個參與者文化水平、知識儲備等的不同,要想快速地在社群中建立信任,快速高效地拉新引流,壯大自己的團隊,保持強大的戰斗力和轉化率,就必須加強技能培訓、文化培訓和行業認知。而微信就是一個可以輕松觸達全國各地參與者的平臺。
在經過傳統電商向社交電商轉移的市場變化下,直銷企業憑借與社交電商高相似度運營模式的先天基因優勢,正逐漸步入移動互聯時代的正軌。
直銷擁抱社交電商,將為正處于行業瓶頸期的直銷行業一個全新的風口和發展契機,未來不可限量。
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