廣告違法行為層出不窮，薇美姿和舒客為何身處訴訟漩渦？

　　在上篇報道中，我們簡單了解到了圍繞著薇美姿公司在過去這些年間所發生的官司糾紛、商標問題、廣告違法行為、行政處罰，以及相關的微商代理制度，在本篇報道中，我們將重點關注薇美姿旗下產品是否存在過質量問題。

　　質量問題，無人接聽

　　2017年，湖北省工商行政管理局對兒童用品和文體用品進行了質量抽檢。經檢驗，286批次產品不合格。其中，就包括標稱廣州薇美姿實業有限公司生產的舒客聲波電動牙刷、舒克寶貝聲波電動牙刷，均被檢出標志和說明不合格。

　　中央電視臺消費主張欄目曾曝光了相關事件。

　　三年后，薇美姿又因產品質量問題見諸于新聞。2020年，杭州市消費者權益保護委員會對14批次家用沖牙器（洗牙器）進行了相關指標的評測，結果顯示，7批次產品不符合標準，不達標率達50%。不達標產品中包括舒客、X·WAVES、潔碧、心諾XNUO、雅璽YASI、素士等品牌。不符合標準項目主要集中在標志和說明、耐潮濕、結構三項。杭州市消保委在相關報道中發出提醒，此次比較試驗中出現的不符合項中，標志和說明不符合相對風險較低，但耐潮濕和結構不符合標準就容易對消費者帶來危險，應引起注意。

　　據《南方都市報》報道，為了解具體情況，南都記者致電上述涉事生產企業，廣州薇美姿實業有限公司熱線電話顯示無人接聽。

　　熱線電話無人接聽，比起兩年前官網被黑十天卻無人理睬的事件，倒也不算什么。自媒體“清揚君”曾指出“舒克母公司薇美姿的網站被黑了”、“官網被鏈接到賭博網站”等問題。

　　投訴不斷，原因各異

　　截至目前，在黑貓投訴平臺上，最近兩年關于薇美姿和舒客的投訴已比比皆是，而且這些投訴基本上都還處于未得解決的狀態。

　　2019年10月22日，有網友投訴稱“小紅書舒客薇美姿店沒有售后，商品無保障”。

　　到了2020年，相關投訴越來越多。2020年4月27日，有網友以虛假宣傳為由對saky舒克薇美姿專賣店發起投訴。

　　5月31日，有網友投訴舒客Saky虛假廣告欺騙消費者，并聲稱：G22聲波電動牙刷廣告里提示可以邊淋浴邊刷牙，全身防水。收到包裹打開說明書，說明書上明確寫著請勿泡澡或者淋浴時使用。咨詢客服，客服支支吾吾，很委婉地繞過此類問題。

　　6月27日，又有網友投訴天貓saky舒客薇美姿專賣店，并聲稱：舒客防蛀固齒牙膏5支總共25元，貨品無生產日期，里面水狀液體，非膏體，假貨。

　　7月14日，有網友投訴唯品會舒客口腔護理旗艦店虛假宣傳，該網友表示，他在唯品會購買了一款牙膏，看到商家的宣傳廣告上面宣傳這款牙膏有抑菌效果。試用了后，他發現并沒有像商家廣告所宣傳的有抑菌效果。他就懷疑是假貨，后來他發現這款牙膏生產許可證是妝字號，去查了一下之后，該網友認清了“妝字號的牙膏不能宣傳抑菌殺菌，消字號才可以”的道理。因此，他認為該產品屬于妝字號，卻宣傳抑菌功效，嚴重欺騙了消費者……根據《消費者權益保護法》第五十五條規定：經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用三倍；增加賠償的金額不足500元的，按500元賠償。

　　此外，在聚投訴平臺上，也存有舒客被投訴的痕跡，李女士在今年春節前夕投訴稱：舒克廠家惡意拖欠員工工資。

　　通過百度搜索關鍵詞，我們也發現有關舒客拖欠員工工資一事已于最近幾年在網上鬧得沸沸揚揚。

　　后  記

　　近年來，我國的口腔護理和口腔醫療行業在蓬勃發展的同時，一些亂象的隨之出現也引發了廣泛的熱議，比如盤踞城鄉的牙科黑診所，價格層層“疊羅漢”的種植牙洋品牌等等。中國人民大學法學院教授劉俊海在新華網的一篇報道中指出，種種亂象顯示，當前口腔醫療市場亟待加強監管，加大對違法行為的打擊力度，逐步規范種植牙市場，讓口腔藥品和醫療器械流通、銷售等環節公開透明，才能矯正當前畸形的市場。

　　現如今，我國已經成為了全球最大的日化產品消費市場之一，隨著口腔護理產品需求的擴大，相關企業在提高產品生產效率的同時，更應注重品牌口碑的維護，與消費者們的反饋。至于薇美姿在今后會如何發展？以“成為全球領先的口腔健康一站式解決方案提供商，為人們提供專業、科技、先進的口腔問題解決方案，致力于人們的口腔健康，助力美好人生”為品牌愿景的舒客又會走向何方？相關投訴事件是否會在今年下半年愈演愈烈？對此，頭條資訊平臺將繼續保持關注。