網(wǎng)購平臺如何管理網(wǎng)店、如何保護消費者權(quán)益、如果披露相關(guān)信息等方面并不太為公眾所熟知的規(guī)則，今后將有法律專業(yè)人士進行集中公開評議。國家工商總局、市工商局近日聯(lián)合與人大法學(xué)院簽約，將集中評議網(wǎng)購平臺制定的網(wǎng)店管理規(guī)則、權(quán)益保護規(guī)則和信息披露規(guī)則等5個方面。

近日，國家工商總局、北京市工商局、人民大學(xué)法學(xué)院就開展平臺規(guī)則社會公開評價研究進行了簽約。據(jù)介紹，像淘寶、拍拍、天貓、京東、1號店等這些網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺，雖然早已被消費者所熟知，但平臺內(nèi)部的一些經(jīng)營管理規(guī)則，公眾并不一定了解，如網(wǎng)店進駐平臺需要審查哪些內(nèi)容、平臺如何監(jiān)管網(wǎng)店的經(jīng)營活動、平臺關(guān)閉了哪些銷售假冒偽劣商品的網(wǎng)店、平臺每年收到多少消費者投訴和企業(yè)舉報以及如何處理、平臺中有多少網(wǎng)店能賺錢等等。此外，部分涉及公共利益的平臺經(jīng)營、管理規(guī)則，也尚未納入行政執(zhí)法機關(guān)的監(jiān)管范圍。

據(jù)了解，工商部門此次委托人民大學(xué)法學(xué)院舉行的“平臺規(guī)則公開評”活動，將集中評議行業(yè)反映最強烈、消費者最關(guān)注、與工商監(jiān)管工作最密切相關(guān)的五大規(guī)則，分別是網(wǎng)店管理規(guī)則、交易服務(wù)規(guī)則、交易管理規(guī)則、權(quán)益保護規(guī)則和信息披露規(guī)則。此次評價將由人大法學(xué)院主導(dǎo)，工商部門配合，網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺參與，社會各界公開評價。人大法學(xué)院制訂、公布具體方案后，主要通過兩種方式進行評價。一方面通過微信公眾號、微博自媒體、門戶網(wǎng)站，設(shè)置專門區(qū)域和評價收集通道，另一方面將邀請從事第三方交易的行業(yè)專業(yè)人士、法律行業(yè)專業(yè)人士通過實地調(diào)研、座談會、論證會和網(wǎng)上調(diào)查問卷等多種形式進行評議。工商部門表示，各平臺可向人大法學(xué)院提供相關(guān)規(guī)則的正式文本，以便于社會各界進行評價。對于未提供規(guī)則正式文本的平臺，公眾可根據(jù)自行獲知的信息進行評價。

工商部門表示，此次開展“平臺規(guī)則公開評”是為了促進企業(yè)自治、行業(yè)自律和社會共治，加強第三方網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺的監(jiān)管，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。人大法學(xué)院將于7月上旬公開發(fā)布“平臺規(guī)則公開評”的《研究報告》，工商部門在此基礎(chǔ)上將進一步制定、修改網(wǎng)絡(luò)交易管理規(guī)章、規(guī)范性文件，對于涉及市場秩序和公共利益的平臺經(jīng)營、管理規(guī)則，全部納入監(jiān)管范圍。

相關(guān)新聞

消協(xié)發(fā)布消費警示朋友圈購物維權(quán)難

昨天，中消協(xié)昨天發(fā)布消費警示，稱去年以來不斷有消費者投訴反映微信朋友圈商品出現(xiàn)假冒偽劣問題，但由于多是私下交易，因此導(dǎo)致維權(quán)難。

據(jù)中消協(xié)介紹，去年以來，陸續(xù)有消費者投訴反映在微信朋友圈購買的商品出現(xiàn)問題。中消協(xié)指出，朋友圈內(nèi)總有朋友在推銷化妝品、保健品、美容服務(wù)等商品和服務(wù)，或發(fā)布海外代購信息。因為有熟人朋友的鼎力推薦，加之價格誘人，不少消費者也樂于嘗試。這類朋友圈推銷共同特點是利用人與人之間熟人關(guān)系或間接熟人關(guān)系進行交易，但由于銷售或代購采取私下交易，無法提供相應(yīng)票據(jù)，一旦發(fā)生消費爭議，合法權(quán)益難以保護。

中消協(xié)提醒消費者，不要輕易相信朋友圈內(nèi)超低價銷售和代購。尤其是海外代購，由于國際運費較高，正常的海外代購在價格上不大可能有太大的優(yōu)惠。對于顯著低于正常價格的商品和服務(wù)，消費者要注意信息甄別、慎重購買。不要過分依賴朋友圈內(nèi)曬單評價信息，已經(jīng)有消費者反映一些朋友圈所謂的“成功”商家，通過軟件生成任意虛擬信息，包括成交量、交易截圖、買賣雙方的頭像、名稱、談話內(nèi)容及評價信息等，以此博得圈內(nèi)朋友的信任。要注意保存好交易過程記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時投訴舉報。在交易過程中要核實對方姓名、所在地等信息，盡量選擇具有第三方平臺保障的渠道進行付款，還要注意保存好相關(guān)聊天記錄、交易記錄、交易信息單以及賣家相關(guān)信息等。