《國務院機構改革和職能轉變方案》簡明扼要地將協會職能界定為三句話十二個字：“提供服務、反映訴求、規范行為”。這不但為我國社會主義市場經濟條件下的協會工作指明了方向，而且完全符合現實要求。

　　就我國直銷業而言，雖然在幾經波折之后邁開了發展步伐，但仍然面臨著諸多問題，其中最突出的是三個方面：一是受傳銷的負面影響，直銷促進市場經濟發展的正能量難以得到認可;二是直銷企業自律能力不強，缺乏規范經營的自覺性;三是企業與政府之間缺乏溝通平臺，企業訴求難以上達，所需要的服務沒有承擔主體。湖南省直銷及門店銷售協會就是在這種情況下應運而生的，其初衷就是針對直銷及門店銷售企業的特殊需求，做一些企業想做卻因勢單力薄而做不成、政府想幫卻鞭長莫及的事。

　　怎么樣才能使協會真正成為“提供服務、反映訴求、規范行為”的主體?協會在成立之初就圍繞這一中心擬定了全年工作要點，并對近期的工作進行了全面籌劃和部署。通過調查研究，廣泛聽取會員心聲，征求專家意見，并與政府執法監管部門溝通，省直銷及門店銷售協會已初步形成自己的工作思路，正在積極穩妥地開展三項工作。

　　竭誠提供服務 為企業排憂解難

　　服務是協會的首要任務，既要為會員服務，還要為消費者服務。首先是通過網絡、報刊等多種形式，展示直銷在實現產銷對接、滿足消費者需求、減少生產企業銷售成本以及安排就業、促進高科技快速轉變為生產力，助推農業產業化發展等多方面所具有的正能量，讓全社會對直銷不再是“霧里看花”，有失偏頗。其次是積極主動與公共媒體溝通協調，掌握輿情，在公平公正地維護企業和消費者合法權益的立場上，實事求是地反映情況，盡量避免“一言傷企”、甚至“一言喪企”的現象發生。第三是及時了解國內外直銷及門店銷售業的先進理念與作法，并開展學術探討，為會員企業的發展提供導向服務。第四是組織形式多樣的培訓活動，為提高直銷員隊伍的道德素養、法律意識、社會責任感和經營水平服務。

　　真實反映訴求 促進政企溝通

　　在企業與政府之間架起溝通的橋梁，向企業傳達政府旨意，向政府反映企業訴求，是協會的重要職能。在履行這一職能的過程中，協會將把握三個重點：一是全面掌握會員企業的動態，建立信息庫，對企業的困難和訴求進行梳理、篩選和評估，及時向政府主管部門反映，克服下情上達中的信息零散、片面、失真和梗阻等現象。二是及時反饋國家有關直銷的法律法規和政策措施的落實情況和踐行效應，為法律法規和政策措施的效應評估和修正完善提供第一手資料。三是高度重視與政府主管部門的協調，為直銷及門店銷售企業的發展創造寬松的環境。對企業行為要以促發展為前提，堅持重教育，重規范，而不能以罰代管，更不能一有問題就一棍子打死。對行政執法部門的訴求則應通過合法途徑反映，為促進公正執法和依法行政，提高政府的公信力作出應有的貢獻。

　　嚴格規范行為 督促企業自律

　　協會在規范會員企業行為方面，雖然缺乏行政手段和強制措施，但同樣可以大有作為。目前正在三個方面著力：一是著力于宣傳教育。要通過自辦的“湖南直銷網”、《湖南直銷》期刊以及會議、培訓等多種形式和渠道，大力宣傳國家關于“規直打傳”的法律法規，在直銷員隊伍、特別是會員企業領導班子成員的頭腦中架起“高壓線”，培養守法經營的自覺性。二是著力于及時警示。一旦發現會員企業有涉傳苗頭或欺騙消費者的行為，則立即向其“亮燈示警”，使之明白以身試法的嚴重后果，把違法行為扼制在萌芽狀態。三是著力于橫向協調。會員企業在市場上都是競爭對手，互相拆臺的惡性競爭現象難于避免。協會將努力做好企業與企業之間的溝通協調工作，平臺公用、資源共享、優勢互補，幫助消除誤會，化解矛盾，維護競爭秩序，實現和諧發展。

　　直銷及門店銷售業的發展需要各方面的互相支持與配合。協會作為各方面力量的橋梁紐帶環節，其協調、組織、配合的功能與作用不容小覷，必須充分發揮其自主作用，使其政府信任度、社會認可度、企業擁護度進一步得到提升，協會要在“穩中求進，改革創新”的新形勢之下，實現“提供服務、反映訴求、規范行為”的歷史使命，確實任重道遠。省直銷及門店銷售協會將在省政府的領導下，在政府相關職能部門的支持下，忠誠盡責，不辱使命，努力把協會辦成讓政府放心、會員滿意、社會歡迎的社團組織。

　　湖南省直銷及門店銷售協會簡介

　　湖南省直銷及門店銷售協會是由我省直銷及門店銷售企業、外省直銷企業駐湘分支機構以及熱心直銷事業的個人自愿組成。協會經省民政廳民間組織管理局請示民政部同意，于今年5月12日正式登記成立，是全國第一家非營利性、專業性社團組織，具有獨立的社團法人資格，是全國首家直銷類省級協會。

　　目前，協會已有32家企業會員(其中本省直銷及門店銷售企業22家，外省駐湘直銷企業10家)和28位個人會員。同時，協會已聘請湖南省享受國務院特殊津貼的柳思維、劉茂松等五位知名教授分別擔任市場經濟、法學以及政策研究等方面的專家。

　　協會遵照國家憲法、法律、法規和相關政策，依照協會章程，在政府和會員之間、會員與會員之間發揮橋梁和紐帶作用，努力促進湖南直銷及門店銷售業健康有序地快速發展。