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• 如何從客戶回饋活動做好客戶關系管理2013-08-09 11:57:01

  現在很多行業都實行會員VIP制度，通過會員管理來實施老客戶的管理。其實要把客戶管理好，除了會員以外，還有很多方法可以實施。今天我們就從客戶回饋活動來探討如何運用客戶回饋做客戶關系管理。自從有了業務，公司有了客戶，在節假日我們都會舉行一些促銷和回饋的活動，通過這些活動能拉攏新客戶，維護老客戶。從這個層面來說，其實很多行業都已經認識到了客戶的重要性。只是還沒有找到合適的工具，所以通過各種其他的方式來維󰅁

• CRM是銷售最好的朋友2013-08-06 10:07:21

  Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer4每一位成功的企業管理者都離不開客戶關系管理（CRM）。CRM既能有效記錄每一位客戶的信息，挖掘客戶的喜好，發現他們的購買習慣。同時，也能激發客戶的購買欲望，促進企業的銷售。專家有這樣一個預測：到2014年，在線CRM的增長率將達到一個驚人的數字500%。越來越多的中小型企業，甚至是大型企業，󰅁

• 什么企業會用到客戶關系管理系統？2013-07-25 11:47:10

  Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer4客戶關系管理即CRM（CustomerRelationshipManagement），CRM可以協助企業管理銷售循環：新客戶的招徠、保留舊客戶、提供客戶服務及進一步提升企業和客戶的關系。CRM系統運用計算機自動化分析市場營銷、銷售、客戶服務，是企業能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高󰅁

• 為什么CRM是企業不能不用的工具?2013-07-22 11:26:25

  Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer420世紀90年代，能記住100多個電話號碼的人是人才。而現在，很少有人會把大量的電話號碼記到腦子里，而是直接用手機進行記錄，這可以叫做個人信息化。在21世紀，如果企業還在靠個人記憶力、紙張或者低效的Excel表格來記錄客戶信息、客戶需求和客戶購買行為，那么在不久的將來，這類企業將被淘汰，因為󰅁

• 運用CRM讓銷售管理人性化2013-07-16 10:25:27

  Normal07.8磅02falsefalsefalseMicrosoftInternetExplorer4CRM作為客戶關系管理系統，幫助企業提升客戶滿意度的同時，也能作為銷售管理的工具，管理銷售工作。傳統模式下，銷售部門匯報工作、銷售跟蹤、工作報表、業績審核等都存在一系列的問題，而CRM可以幫助企業將這些問題都扼殺在萌芽狀態。首先，CRM使銷售管理制度化。沒有規矩，不成方圓。一個企業或組織想要󰅁