每一位成功的企業管理者都離不開客戶關系管理（CRM）。CRM既能有效記錄每一位客戶的信息，挖掘客戶的喜好，發現他們的購買習慣。同時，也能激發客戶的購買欲望，促進企業的銷售。

專家有這樣一個預測： 到2014年，在線CRM的增長率將達到一個驚人的數字500%。越來越多的中小型企業，甚至是大型企業，都對在線CRM有著強烈的興趣。在線CRM在實現異地辦公的同時，能夠幫助銷售人員規范銷售流程，幫助企業管理客戶信息，有效提升工作效率，提高企業管理水平。在線CRM使企業隨時隨地通過移動平臺實現信息化管理。

一位成功實施CRM的企業對于客戶關系管理總結出了這樣一句經驗，“雖然并不是所有的企業都需要運用CRM來進行管理，但是盡早的使用CRM系統無疑對企業是有很大幫助的。”有一項調查數據顯示，31%的企業認為CRM的移動應用程序，對銷售業務有著顯著的影響。并且，認為移動CRM能夠幫助企業實時更新客戶數據，把握市場信息，使銷售管理更加快速便捷。

客戶關系管理系統是銷售人員最好的幫手。在CRM應用程序中，銷售人員可以對客戶的優先級進行排序，根據他們不同的購買欲望和需求進行個性化營銷。同時，銷售人員可以在系統中設置工作計劃和日程活動，并通過手機隨時訪問相關信息，及時跟進客戶。

對于汽車行業的銷售人員CRM也非常適用，尤其是當他們需要為特定的客戶尋找指定車輛的時候。通過系統，銷售人員可以幫助客戶快速尋找到購買列表中的車輛。當系統提示有類似的車輛的時候，銷售人員能為客戶及時找到合適的車輛，使銷售人員不錯過每一次成交的機會。

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