原本只想減肥的湖南女子全宏娥從未料到，其生命的終結(jié)會(huì)與安利“纖體計(jì)劃”緊密交集。

　　兩個(gè)月前，在安利直銷員黃燕芳的安排下，患冠心病的全宏娥參加了“纖體計(jì)劃”，不料一夜斃命。全的猝死令人感到驚愕與痛惜，也令外界對(duì)安利產(chǎn)品感到驚恐，隨之，各界對(duì)安利產(chǎn)品的質(zhì)量安全拷問洶洶而至。

　　8月5日，時(shí)代周報(bào)記者從知情者處獲悉，安利公司已私下與全的家屬達(dá)成了和解協(xié)議。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，直銷員黃燕芳個(gè)人向全宏娥家屬賠償28萬(wàn)，安利公共事務(wù)部助理經(jīng)理劉云志以個(gè)人名義作賠償擔(dān)保。縱觀整個(gè)協(xié)議內(nèi)容，安利并未凸顯公司層面的“責(zé)任與過失”，僅將責(zé)任推給直銷員。

　　而另一位知情者卻向時(shí)代周報(bào)記者透露，賠付死者的28萬(wàn)實(shí)際由安利公司承擔(dān)，直銷員黃燕芳只是站在前臺(tái)佯裝擔(dān)責(zé)，安利借此“免責(zé)操作”手法實(shí)為撇清與猝死事件的關(guān)聯(lián)。不過，該消息黃燕芳本人予以明確否認(rèn)，而安利方面則拒絕就此回應(yīng)。

　　猝死案盡管事發(fā)兩月有余，安利至今也沒有給予消費(fèi)者足夠的風(fēng)險(xiǎn)提示。眼下，“纖體計(jì)劃”并未見停止，大批減肥者仍孜孜參與。

　　安利公司的態(tài)度顯然激怒了全宏娥丈夫蔣華軍。他對(duì)時(shí)代周報(bào)記者說(shuō)：“安利的人讓她(全宏娥)45天不吃不喝，光吃安利的蛋白粉和藥片。死后，法醫(yī)說(shuō)她肚子里就只有安利的東西。如果我早些知道一定會(huì)阻止她。”

　　事實(shí)上，全宏娥參與的“纖體計(jì)劃”就是頗受爭(zhēng)議的“蛋白減肥法”。該法在歐美存在極大的爭(zhēng)議，大量報(bào)告指出，其可能導(dǎo)致動(dòng)脈硬化、中風(fēng)和引發(fā)各種心血管疾病。但這種極端的減肥方式，依然在安利的各種直銷團(tuán)隊(duì)中長(zhǎng)期流行，而且在過程中完全沒有任何的風(fēng)險(xiǎn)提示和專業(yè)指導(dǎo)。

　　蔣華軍完全不能理解，安利作為一家年銷售額超過270億，直銷員規(guī)模達(dá)到90萬(wàn)人的大型企業(yè)，為什么對(duì)公眾如此不負(fù)責(zé)任?整個(gè)事件完全置身事外?

　　實(shí)際上，蔣華軍不知道的是，妻子深陷的安利“纖體計(jì)劃”，由安利直銷模式下一些直銷團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)推行。管理上，安利長(zhǎng)期對(duì)自己的直銷員參加這些團(tuán)隊(duì)、舉辦“纖體”這類計(jì)劃，持著“沉默”甚至“默許”的態(tài)度。

　　在接受時(shí)代周報(bào)記者采訪時(shí)，安利廣東分公司公共事務(wù)部高級(jí)主任韋偉坦承，“安利的直銷員團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人其實(shí)就是經(jīng)銷商。”但當(dāng)記者具體問及“纖體計(jì)劃”時(shí)，韋偉打起太極，僅以“安利公司旗下經(jīng)銷商具有獨(dú)立法人資格，能夠自己制定銷售計(jì)劃”帶過，似乎有意在模糊安利對(duì)“纖體計(jì)劃”的態(tài)度。

　　“纖體”致死 安利撇清責(zé)任

　　全宏娥的丈夫蔣華軍告訴記者，妻子離世前停止了正常飲食，僅靠安利的產(chǎn)品來(lái)維持生命。

　　“結(jié)合案情及調(diào)查筆錄全宏娥死前服安利公司產(chǎn)品減肥分析，全宏娥符合在減肥過程中，因冠心病致急性循環(huán)功能障礙死亡。”時(shí)代周報(bào)記者從蔣華軍手中拿到一份由中山大學(xué)法醫(yī)鑒定中心出具的法醫(yī)鑒定報(bào)告書，上面赫然寫著全宏娥的死因。

　　直到從妻子包里翻出一堆安利產(chǎn)品和安利“纖體計(jì)劃”登記表、“纖體記錄表”那刻，蔣華軍才知道妻子是怎么死的。此前，蔣華軍對(duì)妻子究竟是如何參加安利“纖體計(jì)劃”一無(wú)所知。

　　據(jù)時(shí)代周報(bào)記者多方調(diào)查，來(lái)自湖南的全宏娥在社區(qū)內(nèi)做煤氣生意。大約在死亡前一個(gè)月，經(jīng)其客戶介紹認(rèn)識(shí)了安利直銷員黃燕芳，并在黃的慫恿下，參加了“纖體計(jì)劃”，并以要去廣州中心區(qū)“旅游”的想法蒙騙丈夫，離家三天。

　　“嫂子從來(lái)沒有減肥想法，一切都是在認(rèn)識(shí)黃之后發(fā)生的。”蔣華軍的妹妹告訴記者。

　　“我們當(dāng)時(shí)都真以為她去旅游了，誰(shuí)知道她跟安利的人在廣州一家賓館里接受了纖體培訓(xùn)。”蔣華軍說(shuō)。

　　5月19，全宏娥離家3天后返回。次日早上7點(diǎn)，全宏娥暈倒在地，送醫(yī)院經(jīng)搶救無(wú)效死亡。

　　據(jù)“纖體記錄表”記載，全宏娥的減重目標(biāo)為10公斤。另一份“纖體餐單”上則列明了，從早晨7：30到晚上6:00需要進(jìn)食“六餐”。每餐都是安利旗下紐崔萊的蛋白粉和營(yíng)養(yǎng)素。

　　讓蔣華軍最難以理解的是，“安利的人讓她在45天內(nèi)，不吃任何食物，只能吃安利的蛋白粉和藥片。”時(shí)代周報(bào)記者也注意到，在“餐單”右側(cè)的“注意事項(xiàng)”中，赫然寫著“營(yíng)養(yǎng)素可以多吃，不可以不吃”、“如果感覺到饑餓，就沖喝蛋白質(zhì)粉”。

　　據(jù)了解，減肥療法實(shí)施前，正規(guī)的醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)都會(huì)要求減肥者進(jìn)行詳細(xì)體檢，或者要求提供近期的體檢報(bào)告，心臟病病人則不允許隨意參與減肥計(jì)劃。

　　而全宏娥的纖體培訓(xùn)登記表上，僅僅填寫了身高、體重、血壓3個(gè)數(shù)據(jù)。最關(guān)鍵的過往病史一欄，全宏娥自己寫上了“無(wú)”;“是否可以纖體”，“教練簽名”一欄則完全為空白。

　　就這樣，全宏娥從參與“纖體計(jì)劃”到死亡，整個(gè)過程不到4天。

　　而時(shí)隔兩月有余，全宏娥家屬并未獲得安利公司層面的任何賠償。安利將事件責(zé)任推給直銷員黃燕芳個(gè)人，以黃的名義向全宏娥家屬賠償28萬(wàn)元。

　　對(duì)這份僅由直銷員黃擔(dān)責(zé)而似乎與安利公司無(wú)關(guān)的協(xié)議，盡管外界質(zhì)疑紛紛，但黃某拒絕接受外界采訪。

　　高危計(jì)劃 缺失風(fēng)險(xiǎn)提示

　　事實(shí)上，與全宏娥一樣的安利“纖體計(jì)劃”參與者，時(shí)刻都面臨著死亡威脅。

　　時(shí)代周報(bào)記者拿到了多份安利“纖體計(jì)劃”餐單，內(nèi)容與全宏娥的完全一致，全部是安利旗下品牌“紐崔萊”的產(chǎn)品：大桶成人蛋白粉、倍立健片、深海鮭魚油膠囊、銀杏健憶膠囊、茶族軟膠囊等。

　　按“纖體計(jì)劃”的要求，纖體者每天都只能吃安利的產(chǎn)品來(lái)維持生命。

　　不過，這些安利直銷員口中，強(qiáng)調(diào)的只有“效果卓越”，而“纖體計(jì)劃”的科學(xué)原理以及安全性卻避而不談，甚至一無(wú)所知。上述安利直銷員宣稱，“纖體計(jì)劃很安全，而且沒有任何的副作用。”

　　那么，纖體計(jì)劃真的安全嗎?

　　英國(guó)皇家內(nèi)科醫(yī)學(xué)院院士、香港內(nèi)分泌與糖尿病科職業(yè)醫(yī)師丘思欣告訴時(shí)代周報(bào)記者，所謂“纖體計(jì)劃”，本質(zhì)上就是被醫(yī)學(xué)界質(zhì)疑了多年的“阿特金斯減肥法”，也稱作“蛋白減肥法”。

　　據(jù)公開資料介紹，該減肥法首創(chuàng)者阿特金斯是一名心臟科醫(yī)生，他在1972年提出：當(dāng)人吃下碳水化合物，血糖就會(huì)上升，胰臟釋出胰島素，身上的脂肪不斷累積。因此只要不攝取碳水化合物，脂肪就會(huì)隨之燃燒，同時(shí)減少對(duì)食物的渴求。因此他建議，每天只需攝入大量蛋白質(zhì)就可以達(dá)到減肥目的。

　　而安利直銷員口中所謂的“纖體計(jì)劃”就是“蛋白減肥法”一種最為極端的方式。

　　“根據(jù)大量相關(guān)研究的結(jié)果，蛋白減肥法引發(fā)心臟病的幾率相當(dāng)高。”丘思欣稱。

　　早在2007年，美國(guó)馬里蘭州大學(xué)一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在實(shí)施“阿特金斯減肥法”的研究對(duì)象中，“壞膽固醇激增16%，同時(shí)激發(fā)動(dòng)脈硬化、中風(fēng)或心臟病的風(fēng)險(xiǎn)。”另一份在2012年發(fā)布，由流行病學(xué)家Anna Floegel做出的研究報(bào)告則指出，高蛋白、低碳水化合物飲食可能增加心臟病、中風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)提高28%。

　　香港大學(xué)醫(yī)學(xué)博士、心臟科醫(yī)生劉柱柏極力反對(duì)“纖體計(jì)劃”，他向時(shí)代周報(bào)記者分析，“從醫(yī)學(xué)的角度來(lái)看，這是一種危險(xiǎn)的做法。蛋白減肥法和猝死之間存在明顯關(guān)系。已經(jīng)有大量相關(guān)研究文獻(xiàn)指出，這會(huì)導(dǎo)致心臟QT段延長(zhǎng)，心室的跳動(dòng)過速引起死亡。”

　　“猝死不一定是由蛋白減肥法引發(fā)，不過，安利一直對(duì)這種減肥療法不加任何風(fēng)險(xiǎn)提示是不負(fù)責(zé)任的。”劉柱柏指出。

　　“我的妻子患心臟病必須每天吃藥，整整3天里，安利的人為什么沒有發(fā)現(xiàn)這點(diǎn)，而且對(duì)她連起碼的提醒都沒有?”蔣華軍講到這里拳頭一握，向記者大聲說(shuō)。而在全宏娥的“纖體計(jì)劃”體檢、培訓(xùn)等所有的登記文件中，也沒有任何的風(fēng)險(xiǎn)提示。

　　團(tuán)隊(duì)神秘 安利“默許”直銷

　　像全宏娥一樣，大部分“減肥者”并不知道自己深陷的安利“纖體計(jì)劃”，主導(dǎo)者是一批隱藏在安利直銷模式下的直銷團(tuán)隊(duì)。而安利則長(zhǎng)期對(duì)直銷員組建團(tuán)隊(duì)持著“默許”態(tài)度。

　　時(shí)代周報(bào)記者經(jīng)多方調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在安利92萬(wàn)直銷員大軍中，存在多個(gè)龐大且復(fù)雜的“直銷系統(tǒng)”。每個(gè)“系統(tǒng)”團(tuán)隊(duì)不僅管理嚴(yán)密、成員價(jià)值觀高度一致，而且有著各種極具誘惑性的“計(jì)劃”、“活動(dòng)”。

　　目前安利公司下面主要有七大團(tuán)隊(duì)，包括N21，還有成冠、環(huán)宇、超凡、卓越、耶格、貝瑞德。

　　“每個(gè)系統(tǒng)的直銷員才會(huì)有歸屬感，而在系統(tǒng)之外的直銷員，往往是不受認(rèn)可的。尤其是N21的直銷員，他們經(jīng)常把‘系統(tǒng)’掛在嘴邊。”超凡團(tuán)隊(duì)一位直銷員向時(shí)代周報(bào)記者透露，不管哪個(gè)團(tuán)隊(duì)，其成員組成主要都是與安利簽訂了合同的經(jīng)銷商、直銷員。

　　事實(shí)上，安利似乎一直很注意跟這些團(tuán)隊(duì)劃清界限，盡管“纖體計(jì)劃”在各種團(tuán)隊(duì)里都十分紅火，但安利好似一直無(wú)視它的存在，更從來(lái)沒有向公眾發(fā)出過風(fēng)險(xiǎn)提示。

　　在安利官方網(wǎng)站上，安利唯一與“纖體”有關(guān)的文件是在2010年底、其月刊《新姿》刊登的一份聲明。

　　聲明指出，從事“纖體瘦身”項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須要獲得相關(guān)的經(jīng)營(yíng)執(zhí)照或取得相關(guān)的從業(yè)資質(zhì)證書，若無(wú)照無(wú)證擅自經(jīng)營(yíng)，則涉嫌違規(guī)經(jīng)營(yíng)。而市場(chǎng)上自創(chuàng)的所謂“斷食、排毒療法”更不在相關(guān)部門認(rèn)可與批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目范圍內(nèi)，屬非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。一旦出現(xiàn)問題，當(dāng)事人將承擔(dān)法律責(zé)任。

　　另外也有直銷員向記者透露，安利在2011年的一次會(huì)議曾表示纖體項(xiàng)目已被禁止。

　　雖然這些團(tuán)隊(duì)源自安利、只賣安利產(chǎn)品，但安利與它們似乎已達(dá)成了某種“默契”：安利對(duì)他們操作的“纖體”一類計(jì)劃保持沉默，而團(tuán)隊(duì)在推廣時(shí)則避免提到安利。

　　在這種“默契”下，團(tuán)隊(duì)及其成員常常“有恃無(wú)恐”，不斷拉攏像全宏娥這樣的消費(fèi)者參與。

　　8月4日，記者接觸到安利廣州某專賣店一名店員工密生(化名)，他告訴記者，“纖體計(jì)劃最早是N21直銷員自己搞的，與安利沒有關(guān)系，但效果還是很不錯(cuò)的。”撇清關(guān)系后，他就馬上開始向記者推銷“纖體計(jì)劃”，并試圖拉攏記者成為安利的一員，“這個(gè)計(jì)劃花費(fèi)較大，如果先登記為直銷員，再購(gòu)買產(chǎn)品就能得到一定提成，相當(dāng)于打了個(gè)折。”

　　“確實(shí)與安利沒有關(guān)系，但目前我們也在開展纖體計(jì)劃，與瑪花纖體等動(dòng)輒好幾萬(wàn)的費(fèi)用相比，我們的價(jià)格只在數(shù)千元間。”超凡團(tuán)隊(duì)一名直銷員向記者透露。

　　受困直銷 責(zé)任讓位業(yè)績(jī)

　　安利為何沉默?即使在全宏娥的悲劇發(fā)生后，依然堅(jiān)稱“安利不承擔(dān)責(zé)任”?

　　“因?yàn)檫@些團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)榘怖椭变N員帶來(lái)更多的業(yè)績(jī)。而且安利模式?jīng)Q定了其也很難控制。”一名深諳直銷行業(yè)的人士向時(shí)代周報(bào)記者指出。

　　8月5日，時(shí)代周報(bào)記者來(lái)到了江南西華泰酒店14樓的會(huì)議室內(nèi)。這里，超凡團(tuán)隊(duì)70多人聚集在一起參加安利營(yíng)養(yǎng)知識(shí)講座，會(huì)議室講臺(tái)的背景則是安利的巨大橫幅，右側(cè)有穿著安利標(biāo)志的統(tǒng)一服裝人員維持秩序。

　　講座基本上就是圍繞著如何取得更好的銷售業(yè)績(jī)而展開。

　　臺(tái)上的講師自稱是安利認(rèn)證華東地區(qū)首席營(yíng)養(yǎng)師，他多次重復(fù)“我曾創(chuàng)造過半天取得50萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的業(yè)績(jī)”這樣一句話時(shí)，學(xué)員就會(huì)大聲回應(yīng)，氣氛相當(dāng)熱烈。

　　雖然主辦方強(qiáng)調(diào)，講授的是安利認(rèn)證的課程，但記者發(fā)現(xiàn)，講座的內(nèi)容，除了“成功人士”炫耀自己的“業(yè)績(jī)”外，基本上就是宣傳“營(yíng)養(yǎng)餐”，即搭配安利的蛋白粉和維生素來(lái)補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。

　　休息時(shí)，超凡團(tuán)隊(duì)一位直銷員不斷向記者暗示，自己是安利的內(nèi)部員工，纖體計(jì)劃是由安利公司推出，“纖體計(jì)劃推出時(shí)十分受歡迎。每月一期，最多時(shí)一期有400多人報(bào)名。現(xiàn)在限定為每期50人。如果感興趣的話，可以直接到安利公司來(lái)了解。”

　　“盡管各個(gè)團(tuán)隊(duì)的文化會(huì)有差異，但目標(biāo)都是幫助別人成功。”直銷員白某稱。同時(shí)，據(jù)他介紹，這種營(yíng)養(yǎng)講座一月舉行一次，每次持續(xù)三天。而除了營(yíng)養(yǎng)講座外，還有別的主題講座，每次講座每位學(xué)員收費(fèi)100元，整個(gè)課程基本上就是以“排毒”、“減肥”、“纖體”等概念為噱頭，吸引學(xué)員購(gòu)買安利產(chǎn)品。

　　“其實(shí)，安利直銷員的壓力相當(dāng)大。”上述業(yè)內(nèi)人士透露。根據(jù)安利的計(jì)酬方式，直銷員月銷售額要達(dá)到2500元才能夠獲得銷售報(bào)酬。假設(shè)一個(gè)直銷員每個(gè)月都達(dá)標(biāo)，那一年銷售額起碼是3萬(wàn)。該數(shù)字與安利的人均營(yíng)收相當(dāng)。2012年，安利在中國(guó)的營(yíng)收為271億，而其擁有90萬(wàn)左右的直銷員，人均約3萬(wàn)元。

　　“3萬(wàn)是個(gè)平均數(shù)，大部分直銷員一般很難達(dá)到。”上述業(yè)內(nèi)人士進(jìn)一步稱，“由于壓力大，又高度渴望成功，所以滋生了大量組織和團(tuán)隊(duì)，而各類圍繞著安利產(chǎn)品的極端營(yíng)銷概念、計(jì)劃在也不意外。”

　　韋偉表示，“安利今年的銷售業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３衷鲩L(zhǎng)。”

　　公開數(shù)據(jù)顯示，安利的總營(yíng)收從100多億增長(zhǎng)至去年的271億，但安利模式卻頗受非議，特別是其龐大的直銷隊(duì)伍，換來(lái)的是在管理、效率等方面的種種問題。

　　曾有分析指出，以安利為代表的直銷模式，是把現(xiàn)代化商業(yè)的高效大規(guī)模運(yùn)作逆轉(zhuǎn)為每個(gè)人單獨(dú)的銷售運(yùn)作，從宣傳產(chǎn)品、進(jìn)貨、庫(kù)存、銷售、送貨到售后服務(wù)全部要每個(gè)人自負(fù)其責(zé)，效率極為低下。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是等于把現(xiàn)代化的工廠解散，恢復(fù)古時(shí)候手工作坊的運(yùn)作。

　　所謂的安利模式導(dǎo)致了營(yíng)銷效率大幅下降，而由此造成營(yíng)銷成本的巨增，卻由直銷員而非安利公司本身承擔(dān)。數(shù)據(jù)顯示，2012年安利全球營(yíng)收為113億美元，營(yíng)銷人員號(hào)稱超過500萬(wàn)，人均年?duì)I收為2200美元左右，并且其中大半依靠營(yíng)銷人員的自用產(chǎn)品;而與安利同期誕生的沃爾瑪，在2012年全球營(yíng)收達(dá)4690億美元，員工200多萬(wàn)，人均年?duì)I業(yè)額23萬(wàn)美元，兩者的人均效率相差超過百倍。

　　[記者手記]踐踏人性的“安利模式”

　　本報(bào)記者 潘奮圖

　　安利模式是一個(gè)高效的商業(yè)模式嗎?答案如果是肯定的話，那么，現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)就不復(fù)存在。

　　高效的商業(yè)模式，其基礎(chǔ)并非建立在情感關(guān)系之上，而是基于公平、平等的市場(chǎng)之中，同時(shí)由一系列嚴(yán)格的法律來(lái)保障。

　　簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是等價(jià)交換，賣方出售質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品，而買方給予合理的價(jià)格，而無(wú)需利用任何情感因素。

　　無(wú)論所謂的“傳銷”抑或“直銷”模式，從本質(zhì)上看，均是建立在親情、友情，或其他能夠讓人相互信任的情感之上。當(dāng)公司信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量一旦發(fā)生危機(jī)，直接受傷的是人與人本來(lái)就脆弱的關(guān)系，并可能演變成一場(chǎng)復(fù)雜情感斗爭(zhēng)。

　　如果我們從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，傳銷、直銷模式，無(wú)非是將企業(yè)營(yíng)銷、品牌等用于建立客戶關(guān)系的成本，轉(zhuǎn)嫁在業(yè)務(wù)員的身上，讓他們不得不出賣自己的人際關(guān)系，將自己的親人、朋友、鄰里，變成公司的客戶。

　　這是一種完全不對(duì)等的成本轉(zhuǎn)移。

　　人際關(guān)系被出賣后，業(yè)務(wù)員就會(huì)被置于利益鏈的最末端，僅能獲得銷售利潤(rùn)零頭。而問題出現(xiàn)時(shí)，業(yè)務(wù)員卻要為一切責(zé)任背書。這也是為什么在全宏娥猝死的事件中，安利可以理直氣壯地說(shuō)，“公司不需承擔(dān)任何責(zé)任”。

　　其實(shí)，所有利用感情來(lái)獲得的生意，不僅有違商業(yè)社會(huì)的基本原則，而且是對(duì)人性一種踐踏。