美國美安公司 欲再次進入中國?
“想成為什么樣的人,你就是什么樣的人。我是營銷員——我愛銷售。”
——美國美安集團總裁 JR萊丁格
在全球經濟的大環境下,如何把蛋糕越做越大,儼然成為直銷企業發展所必須面臨的問題。而越來越多的企業也正把目光投向中國這塊不可或缺的市場上,美國 在全球經濟的大環境下,如何把蛋糕越做越大,儼然成為直銷企業發展所必須面臨的問題。而越來越多的企業也正把目光投向中國這塊不可或缺的市場上,美國美安集團正是如此。
行銷模式
成立于1992年的美國美安集團(美安公司)坐落在美國北卡羅萊納州格林斯堡市,創立之初,前安利高級經銷商JR萊丁格和妻子羅蘭萊丁格及羅蘭的弟弟馬克艾希禮在自己僅130余平方米的家里成立起了美安公司,76個人聚在一起召開了美安的第一次會議。次年,美安遷入第一棟大樓,約780平方米的辦公樓和倉庫,同年,美安的銷售額達到了一百萬美元。
“再也沒有這樣的好事了,在家與配偶一起工作,不管工作或休息,都是與你愛的人共度時光,并且還能幫助他人找到這種自由,這樣的生活是如此的不可思議!”丹和妻子德布于1995年加入美安公司,至今已是第18個年頭。他們口中那“不可思議”的工作,就是在家中登陸美安的專屬購物網站SHOP.COM進行商品銷售和為客戶定制一對一的產品使用方案。
作為一個產品分銷和互聯網銷售公司,美安沒有真正意義上制造過任何產品,而是依靠達成合作關系的供應商和制造商為長期的穩定貨源。這樣,美安公司便得以根據市場和客戶需求靈活調整所銷售的產品,并且可以提供不同領域的產品銷售。目前,美安公司所銷售的產品涵蓋了保健品,化妝品,家用電器,日化用品,甚至寵物保健品等。而美安會為每一個客戶量身定制產品,提供個性化的服務,這便是“一對一行銷”。
比如一個100公斤的人想要使用美安的產品在3個月內瘦到60公斤,那么首先他需要到營養物理的免費在線評估網進行評估或者到基因SNP做DNA分析,之后需要向美安提供自身的信息,包括他的生活方式、飲食習慣、甚至他的基因組成信息,美安再根據以上的一系列信息為其制定一個個人的公式,包括每天的飲食、運動量、起居時間等,再結合美安所銷售的TLS消脂配方產品為其定制修身配方。之后需要的,就是持之以恒的堅持和丟掉衣櫥里的加大號衣物了。
除了“一對一行銷”外,美安還有一套稱之為“超連鎖事業發展系統”的為獨立經銷商所設立的系統。個人和企業都可以注冊為獨立分銷商,稱為“超連鎖企業主”,或者是作為獨立的銷售代表。而所謂的“超連鎖”既是提供類似于連鎖店的好處與支持,卻沒有連鎖店的費用、每月權利金以及地域限制等缺點。具體而言,既美安的經銷商從一加入開始,就能得到詳盡的行動計劃、個人化入門網站以及超連鎖管理系統所提供的有用工具、各類報告及服務。使得運作方式歸為系統化、標準化和統一化。
網絡行銷
1997年,企業家和技術專家李·洛倫岑發現他的郵箱里一天內收到了超過兩打的目錄,他意識到,必須要有一個更有效的方法可以幫助顧客從茫茫的商品目錄中更方便和準確的找到自己所需要的產品。相比直接把產品“堆”在客戶眼前,為什么不建立一個顧客可以準確購買到自己所需要的產品的地方?為什么不在互聯網上建立一個虛擬的市場?
憑借超過十年的技術開發,當初的設想已演變成為如今的SHOP.COM——目標比對購物搜索引擎。2011年1月,SHOP.COM被美安公司收購,致力于打造一個革命性的購物平臺。
相比現今當紅的購物網站京東、亞馬遜、卓越等網上商城,SHOP.COM有一套稱之為“Cashback”的現金回贈計劃。只要在SHOP.COM上找到帶有“Cashback”標志的商店,然后找尋你想要的產品優惠,網站可根據價格、商店、品牌或最多現金回贈來比較或排列產品。你可以隨時使用回贈現金,不限金額。如需兌換你的回贈現金,即可使用你賬戶內的現金來購物。而當你的美安現金回贈賬戶累積滿一定的數額時,就可以把現金提取出來。現金回贈計劃還不僅如此,你可以把“Cashback”分享給你認識的人,告訴他們如何在SHOP.COM上得到現金回贈。當他們登記成為顧客并注明你為推薦人,你即可透過他們每次的合格訂購賺得0.5%的現金回贈。
香港經銷商克里斯透露:“除了SHOP.COM,經銷商是不允許在其他拍賣網站上出售美安的產品的,否則會被取消經銷商資格。”
SHOP.COM與其他廠家達成合作,并且負責產品的研發,生產出的產品由美安獨家代理銷售,以便為網站吸引消費者的目光。目前,該公司的專用線涵蓋了從健康營養、皮膚護理、抗衰老、化妝品、寵物護理等產品。其中主推的產品為1993年美安推出的“isotonix”等滲系列產品,等滲產品通過把營養品制作成與人體液同形的物質從而提高營養物質的吸收效率。如今,美安的特供生產品牌達到了19個,除了明星產品“isotonix”外,還有由美安公司副總裁羅蘭萊丁格于1997年所開創的“motives”化妝品系列。
爭議“金字塔”
5月21日,美國直銷新聞網發布了“2012年全球100強名單”(2012 DSN Global 100 List),按2012年直銷企業的收入,羅列出直銷企業2012年度前100強,美安公司以5050000萬美元位于第27位,安利、雅芳、康寶萊雄踞前三甲。
面對日新月異的網絡世界,美安必須使自己的網絡行銷順應時勢,如何保持自身購物網站的特色和優勢是美安現當下面對的難題。2013年6月20日,美安正式宣布推出BMV系列,銷售書籍、電子書和音樂專輯等,適用于SHOP.COM的現金回贈在BMV.SHOP.COM網站同樣適用。而在6月10日,美安公司宣布與Mercent?零售電子商務技術公司建立戰略伙伴關系,Mercent?為美安公司的購物網站SHOP.COM提供更強有力的技術支持,包括為SHOP.COM提供統一的數據源以及確保產品的分類數據等。“我們期望可以通過Mercent?為SHOP.COM的客戶提供更廣泛的商品組合,拓寬產品的種類。”馬克艾希禮說到。
盡管美安的累積零售額已達到44億美元,但過高的產品價格讓美安一度陷入“金字塔傳銷”的質疑聲中,記者在SHOP.COM網站上看到,美安的明星產品美安等滲OPC-3葡萄籽抗氧化劑的售價為139.95美元。在使用谷歌搜索引擎搜索美安的時候,你會發現這樣一個有意思的現象,“美安騙局”的搜索量為16800800,遠遠超出“美安超連鎖事業”99100的搜索量。據美國騙局曝光網報道,美安產品的高價格給銷售造成了很大的困難,很多經銷商不得不選擇不斷地吸引“下線”加入來完成自己的銷售額,因此美安被質疑為“金字塔傳銷”。美安經銷商張小姐告訴記者,在加入美安的三個月后,每個月至少需要消費60美元,隨著銷售業績的增長不斷提高,最高需要消費180美元。
JR萊丁格在接受美國彭博商業周刊專訪時,針對外界對美安高價格疑似“金字塔傳銷”做出了回應:“有些人不愿意離開他們亂糟糟的生活就像蒼蠅不會離開垃圾堆。有人說美安是‘金字塔’,讓我告訴你吧哥們,你的工作就像是一個金字塔,你已經成為了最頂端的總統,你有副總統夫婦,一些部門的領導人,一些部門經理,以及一大把的底層人員,沒有人能超越他們的上級。他們把你踩在最腳下,那才叫金字塔,我們不是金字塔,我們是反金字塔!”
放眼全球
在北美站穩腳跟后,美安于2002年,美安公司成立十年之際,啟動海外市場。美安把第一個海外市場選定在了澳大利亞,除此之外美安還相繼開放了加拿大、英國、墨西哥等市場。2005年,美安臺灣隆重開幕,美安超連鎖事業模式正式延伸至另一大陸。2007年,美安公司的營運版圖擴展至太平洋沿岸的另一據點:香港。據國美安官網顯示,美安目前已擁有超過300萬客戶和18萬的商店顧問。
“其實,我們的目標是成為下一個亞馬遜,提供一站式購物服務。”美安公司首席營運官馬克艾希禮在2013年5月舉辦的美安臺灣年會上說。馬克艾希禮與JR萊丁格共同出席了這次會議,這次會議的票價達到了3800新臺幣,卻售出將近18000張,這個數字超過了周杰倫在臺北小巨蛋的演唱會。
美安在美國的成功讓美安積極拓展海外市場,亞洲是一個重要的目標。11年前,美安曾做過統計,當時就有近35%的經銷商是在美國生活的中國人。“美安的華人代理商真的很多,在這里有一種回到了祖國的感覺。”經銷商張某于6月17日參加美安公司在拉斯維加斯舉辦的一年一度的華人代理商大會,此次會議大約有5000華人參加。據張某透露,美安公司確有在進軍亞洲市場的計劃,公司預計今年先開啟東南亞三個國家的市場,明年有可能會進軍中國大陸市場,但更多的細節張某不愿透露。
“原因很簡單,因為中國在亞洲很活躍,尤其是臺灣人和香港人。”當問及美安公司選擇臺灣和香港市場的原因時,馬克艾希禮回答說,“至于中國大陸市場,美安公司仍處于觀察階段,因為大陸有很嚴格的法律限制。”
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