安利打假:半年查假貨價值1.79億元 網店成主要來源
1.79億元。這是安利(中國)今年1-6月在全國14省22市查獲的假貨產品價值。“安利在全球其他市場極少有假貨問題,但在中國,隨著網購的發展,這個問題的確不容小視。”安利(中國)副總裁黃圣文稱。
今年4月,南京警方在接到安利公司報案后,破獲了一起產品價值1.4億元的假冒安利產品案件,作案地點涉及江蘇、山東、云南和福建等四個省份。負責安利案件的南京韓姓警官透露,在接下來的一個月里,將會有另外一個以南京為窩點的、價值近億元的安利假貨窩點被查處。
進入中國21年,安利發現它最大的困難或許不是人們對于直銷企業的不了解,而是:假貨。
網店成假貨主要來源
在曾經很長一段時間里,安利打假都具有偶然性:那時的假貨只存在于街頭攤販和各類保健品專賣店里。除非消費者舉報,安利自己發現這些制假售假窩點的可能性并不高。但隨著網購的興起,安利主動查假、打假的可能性隨之加大。
2013年,安利委托第三方檢驗鑒定機構對網購平臺售賣的安利產品進行抽樣購買和檢驗。結果顯示,超過40%為假冒產品。安利南京打假行動的線索就來源于消費者在網店購買了用淀粉做成的安利蛋白粉后,向安利公司投訴。而該打假行動的結果也表明,涉案團體的主要銷售渠道是網絡,實體店只有7家。“安利在全球各地,包括中國,都沒有網店,也不允許直銷人員開網店。”黃圣文稱。
安利在中國實行多元化的銷售模式,包括直銷、經銷和店銷。其中店銷是安利通過自己的直營店鋪進行銷售,經銷是符合要求的公司法人即經銷商進行市場推廣和銷售服務。一般而言,從安利直銷人員手里或者從安利網站標識出地址的店鋪里購買的安利產品可以保證是正品。
目前,直銷是安利主要的銷售渠道,店鋪銷售額大約是直銷銷售額的一半。
黃圣文稱,如果安利做電商,直銷人員線下交易肯定會受到影響。事實上,安利公司一直不開網店,正是為了保護直銷人員的利益。
目前,安利公司在全國共有30萬活躍的直銷人員。他們不僅不被允許做網店,也不被允許在街頭兜售產品。在做正常的直銷活動時,直銷員需要出示安利“直銷員證”。這也是辨別銷售安利產品的人是否真的是安利直銷員的方法。黃圣文稱,不排除個別直銷人員違反公司規定,私下開網店的情況。但更大的可能性仍然在于:售假者希望通過真貨、假貨摻雜著賣,以迷惑消費者。
為了打擊網絡售假,安利已經開始與淘寶合作,一旦發現在淘寶有假貨,便會向公安部門舉報。
根據韓姓警官的描述,安利打假的基本程序是,消費者向安利舉報假貨;安利公司回購被舉報產品、證實是假貨后,向公安部門舉報。黃圣文稱,除了有消費者提供線索,安利公司自己也會不定期地在網店或者保健品店回購一些產品,以防止假冒。但目前主要還是依靠消費者舉報。
目前,安利在中國一共有四大系列230余種產品,包括紐崔萊系列保健品、“雅姿”美容化妝品、個人護理用品和家居用品。目前破獲的安利假貨案件中,以價格較為高端的保健品和化妝品居多。
假貨“產業化”
安利,1.79億元;LV、Burberry和Gucci,6000萬。這是今年上半年公安系統在全國打擊假貨時查出的出現假貨的部分大牌清單。
為了配合打假,安利于2012年成立了商業合規調查部門,專職負責打擊假冒安利產品行為。
“安利的假冒產品多是保健品和化妝品。對消費者的傷害更直接、也更大。”黃圣文稱。比如,誤服淀粉制成的蛋白粉可能對身體有害;誤用假冒“雅姿”化妝品,則可能會對皮膚和身體造成損害。
近年來,安利還在加大打假力度,因為越來越多的假貨團伙呈現出完整的產業化操作跡象。比如,南京打假行動中發現的售賣安利假貨的團伙在山東生產假維生素,在福建生產假蛋白粉,在云南做包裝,再運到包括南京在內的市場銷售。另外一個變化則是,以前的制假窩點主要在東南沿海地區,現在西部省份也出現了安利假貨窩點。“假貨利潤空間大,而(法律)打擊力度又太小。”接受經濟觀察報采訪的一位法學教授如此歸納大牌假貨猖獗的原因。他說,中國人重視品牌消費,但真正買得起且真正懂得品牌的人群有限,這就給價格低廉的假冒產品提供了可乘之機。
中國《刑法》第140條規定,生產者、銷售者在產品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好或者以不合格產品冒充合格產品,可以構成生產銷售偽劣產品罪。對于擅自制造或者銷售偽造他人注冊商標標識的,數量在20000件以上,或者非法經營數額在50000元以上,應當以非法制造、銷售非法制造的注冊商標標識罪判處三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
據韓姓警官透露,公安部于2012年底部署的全國公安機關2013年新一輪打假專項行動中,“制售假冒偽劣日化、日用消費品等影響百姓生活的犯罪;制售假冒偽劣食品、藥品、婦幼用品等危害群眾生命健康的犯罪”,均在嚴厲打擊之列。
根據安利公司的統計,從2012年到今年6月,安利公司配合各地執法部門在全國范圍內進行了106次打假行動,搗毀制假售假窩點115個,抓獲130余名犯罪嫌疑人,查獲假貨案值超過3億元。黃圣文稱,“安利打假將會是長期行為。”
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