浙江寧波的陳女士向中國經濟網投訴稱，近日使用了玫琳凱的粉底乳液試用裝之后，滿臉小疙瘩，又紅又癢。無奈之下，連續打了三天吊瓶之后，皮膚才有所好轉。陳女士說，差點毀容，真是太可怕了。

　　中國經濟網記者多次致電玫琳凱消費者服務熱線800-820-1655，對方電話一直無人接聽。記者致電玫琳凱公關總監周立羽，對方電話也一直處于無人接聽狀態。

　　消費者稱一覺醒來滿臉紅疙瘩

　　不久前，陳女士的姐姐收到了玫琳凱美容顧問送的粉底乳液試用品。由于陳女士打算買一套玫琳凱的產品，姐姐就善意地把未開封的試用裝轉贈給了陳女士。

　　6月27日早上，陳女士第一次使用了玫琳凱粉底乳液。

　　“粉底一打開，有一股很明顯的刺鼻氣味散發出來，第一感覺就是和機油的味道很類似。”陳女士表示，由于玫琳凱屬于大品牌，當時也沒有太在意。“涂上之后，刺鼻性氣味就漸漸淡了，效果還是挺白的。”陳女士告訴記者。

　　當天下午，陳女士又一次使用了該產品，也未發現任何異樣。一覺醒來，出乎意料的事情發生了。“6月28日早上，我一起床就覺得臉上很不舒服，之后發現臉上起了很多疙瘩，有紅又癢，十分難受。”陳女士說。

　　醫生稱皮膚過敏 需打吊瓶輸液

　　6月28日上午，眼看皮膚越來越癢，陳女士只好來到東錢湖醫院進行治療。

　　東錢湖醫院皮膚科醫生看過陳女士的臉之后，便問“最近使用了什么化妝品或者是洗面奶?”陳女士如實回答。醫生表示：這肯定是化妝品過敏，并建議陳女士立刻停止使用;出現這種情況，最好是通過輸液對癥狀進行緩解。

　　愛美不成還差點毀容。事已至此，陳女士只好接受治療，按照醫生囑咐，在東錢湖醫院打了三天的吊瓶。

　　7月2日，中國經濟網記者再次聯系到陳女士。對方表示，三天吊瓶打完之后，目前面部皮膚已經有所好轉，但是腮部皮膚現在還是有些發紅，需要一段時間才能完全修復。

　　玫琳凱回應稱 感到非常遺憾

　　陳女士從東錢湖醫院回家后，出于憤怒和無奈，便通過微博的方式把事情公布于眾，希望能給廣大消費者提個醒。

　　微博發出后不久，玫琳凱官方微博便出面進行了答復。對方回復稱，感謝您對玫琳凱的反饋，也很高興能和您溝通交流，希望您的皮膚能盡快恢復。如果有需要咨詢和幫助的，您可以隨時和我們聯系!

　　此后，玫琳凱方面和陳女士取得了聯系。對方表示：出現這種情況，玫琳凱表示非常遺憾。陳女士說，玫琳凱售后只是安慰了我一會兒，并告訴我暫時先不要用別的化妝品，讓皮膚恢復一下，至于為什么會過敏，對方并未給出合理解釋。

　　“用了玫琳凱后竟然過敏成這樣了，差點毀容，無奈之下掛三天點滴，本來還準備買玫琳凱的套裝，還好沒買。”陳女士說。

　　玫琳凱曾被曝致顧客過敏 假貨論遭反駁

　　玫琳凱化妝品導致消費者過敏，面部出現不良反應，并不是偶然。此前，玫琳凱曾被曝光出現類似情況。

　　今年5月份，深圳王女士使用了玫琳凱舒顏系列產品之后滿臉紅包，玫琳凱方面未提出解決方案，督導還威脅消費者稱“想扇你兩耳光”。5月25日，玫琳凱人員終于為王女士退貨，但未就此前的威脅言論道歉。

　　記者在采訪過程中，玫琳凱媒體事務總監周立羽在表態稱“不能確定產品是否為真品”，并表示網購的玫琳凱化妝品有50%是假貨。此說法遭到直銷專家胡遠江的質疑，胡遠江認為，網購一半假貨一半真貨，反映了玫琳凱在監管上的漏洞，同時也是對消費者的不負責。