規(guī)范經(jīng)營(yíng)是前提
　　由于直銷行業(yè)從業(yè)人員眾多、輻射區(qū)域廣泛，因此企業(yè)自身依法經(jīng)營(yíng)、嚴(yán)格管理顯得尤為重要。歐瑞蓮認(rèn)為直銷經(jīng)營(yíng)的規(guī)范管理，關(guān)鍵在于人的管理。在公司的日常運(yùn)營(yíng)中，歐瑞蓮嚴(yán)把銷售人員的三關(guān)，即準(zhǔn)入關(guān)、培訓(xùn)關(guān)和行為關(guān)，以保證企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范和企業(yè)的健康發(fā)展。
　　第一，嚴(yán)守“準(zhǔn)入關(guān)”。在嚴(yán)格貫徹《直銷管理?xiàng)l例》，禁止7類人加入的同時(shí)，提高準(zhǔn)入條件。對(duì)新加入的銷售人員，公司逐一進(jìn)行面對(duì)面的身份和年齡核對(duì)，并主動(dòng)與監(jiān)管部門探討統(tǒng)一的銷售人員身份識(shí)別和管理模式，以有效阻止邪教組織成員、各類犯罪分子及傳銷分子的加入。
　　第二，嚴(yán)把“培訓(xùn)關(guān)”。對(duì)培訓(xùn)會(huì)議的內(nèi)容、形式、地點(diǎn)、參與條件都作了詳細(xì)的規(guī)定。銷售人員不得擅自開(kāi)展任何形式的會(huì)議活動(dòng)，所有培訓(xùn)會(huì)議必須由公司統(tǒng)一組織，在相關(guān)部門報(bào)備后方可開(kāi)展。同時(shí)，對(duì)所有參加培訓(xùn)的人員認(rèn)真核對(duì)身份證件，進(jìn)行實(shí)名簽到，并要求妥善保管會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的音頻資料。對(duì)于培訓(xùn)會(huì)議的內(nèi)容，在法律法規(guī)教育、產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)知識(shí)技能和公司文化介紹的基礎(chǔ)之上，堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)所有人員應(yīng)對(duì)國(guó)家和社會(huì)抱有感恩之心，珍惜來(lái)之不易的和諧環(huán)境以及和諧社會(huì)對(duì)于自身發(fā)展、家庭幸福的重要意義。
　　第三，嚴(yán)控“行為關(guān)”。結(jié)合經(jīng)營(yíng)理念和國(guó)家法律法規(guī)，制定了完善的《銷售人員道德行為準(zhǔn)則》，對(duì)銷售人員道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范進(jìn)行具體而嚴(yán)格的規(guī)定，為了便于對(duì)銷售人員的管理、保證《準(zhǔn)則》的執(zhí)行，成立了監(jiān)察部門，由專業(yè)人員對(duì)全國(guó)銷售人員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
　　歐瑞蓮充分認(rèn)知規(guī)范經(jīng)營(yíng)是一個(gè)合格直銷企業(yè)最基本的責(zé)任和義務(wù)，規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為不僅不會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展，反而有利于企業(yè)提升自己品牌美譽(yù)度，從而增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這也是歐瑞蓮在中國(guó)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的秘訣。

　　產(chǎn)品質(zhì)量是基石
　　產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本。追求產(chǎn)品最高品質(zhì)，是歐瑞蓮永恒的目標(biāo)。
　　歐瑞蓮的產(chǎn)品研發(fā)注重從自然界汲取靈感，采用現(xiàn)代科技萃取植物精華。為了實(shí)現(xiàn)自然精粹和科技智慧的完美融合，歐瑞蓮在愛(ài)爾蘭的都柏林和瑞典的依格拉薩設(shè)立了高科技研發(fā)中心，匯集了生物、化學(xué)、醫(yī)學(xué)、皮膚學(xué)等領(lǐng)域的100多位科學(xué)家。現(xiàn)如今，諸多科技成果已經(jīng)成功應(yīng)用于歐瑞蓮設(shè)在瑞典、波蘭、印度、中國(guó)和俄羅斯的5個(gè)工廠，涵蓋護(hù)膚用品、彩妝、香水、個(gè)人護(hù)理用品、營(yíng)養(yǎng)保健食品及相關(guān)輔助用具等1000多款產(chǎn)品，每年推出新品或升級(jí)配方近300種。
　　在中國(guó)，歐瑞蓮分別在昆山和北京投資建設(shè)了化妝品和保健食品生產(chǎn)基地，并相繼通過(guò)了ISO9000、GMP等國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。為了保證產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定，歐瑞蓮堅(jiān)持按照全球同步標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一從歐洲采購(gòu)原材料；同時(shí)，依托尖端的設(shè)備、先進(jìn)的工藝和嚴(yán)格的管理，將自然、科技、創(chuàng)新、簡(jiǎn)潔、環(huán)保、健康的觀念貫穿于研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，致力于為中國(guó)的消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。
　　為了滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的需求，在研發(fā)環(huán)節(jié)，歐瑞蓮結(jié)合中國(guó)地域氣候特點(diǎn)，人種的體質(zhì)、膚質(zhì)特征等諸多因素與中國(guó)高端科研機(jī)構(gòu)合作，致力于生產(chǎn)研發(fā)更加適合中國(guó)消費(fèi)者的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；在采購(gòu)環(huán)節(jié)，歐瑞蓮利用網(wǎng)絡(luò)搜索與信用記錄核實(shí)相結(jié)合的辦法調(diào)查第三方的誠(chéng)信記錄，仔細(xì)審查第三方供貨商的資質(zhì)，認(rèn)真建立第三方資質(zhì)檔案，嚴(yán)格檢查護(hù)膚品和營(yíng)養(yǎng)品中的每一種原材料，以保證原材料無(wú)毒、無(wú)害、無(wú)污染，完全符合甚至高于國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，歐瑞蓮堅(jiān)持簡(jiǎn)約、自然和科技相結(jié)合的生產(chǎn)理念，不斷提升生產(chǎn)部門的科技和環(huán)保水平，建設(shè)一流的國(guó)際先進(jìn)生產(chǎn)體系。

　　以人為本是精髓
　　作為社會(huì)構(gòu)成的基本單位，人的價(jià)值應(yīng)該在企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任中被充分尊重和認(rèn)知。
　　歐瑞蓮的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本。首先，公司在制定穩(wěn)健合理發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，更注重人才的培養(yǎng)和員工利益的保障，通過(guò)人性化的管理制度、簡(jiǎn)潔高效的管理結(jié)構(gòu)、完善的員工培訓(xùn)體系，為員工積極、快樂(lè)、健康的成長(zhǎng)提供了良好的環(huán)境。
　　在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，歐瑞蓮認(rèn)為消費(fèi)者權(quán)益是企業(yè)發(fā)展、決勝市場(chǎng)的重要因素。歐瑞蓮要求全體員工、銷售人員堅(jiān)決貫徹誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真履行退換貨制度，友愛(ài)每一位消費(fèi)者，認(rèn)真對(duì)待并解決每一位消費(fèi)者的服務(wù)訴求。

　　和諧社會(huì)是目的
　　企業(yè)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)參與各類環(huán)保、慈善等形式的公益活動(dòng)來(lái)積極回饋社會(huì)，讓每一個(gè)人都能從中受益，從而讓我們的社會(huì)更加和諧。這也是企業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任的最終目的。
　　身體力行參與環(huán)保事業(yè)建設(shè)是歐瑞蓮永遠(yuǎn)的責(zé)任。歐瑞蓮將崇尚自然、珍愛(ài)環(huán)境的理念融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)影響身邊的每一個(gè)人。首先，歐瑞蓮堅(jiān)持可持續(xù)棕櫚油使用，通過(guò)采購(gòu)可持續(xù)生產(chǎn)的關(guān)鍵原料、控制溫室氣體排放、優(yōu)化水資源利用減少資源浪費(fèi)，改善人類環(huán)境，降低環(huán)保成本。2010年，歐瑞蓮使用的棕櫚油100%通過(guò)GreenPalm認(rèn)證，成為全球首家資助可持續(xù)棕櫚油生產(chǎn)的大型化妝品品牌；2011年12月，歐瑞蓮在世界自然基金會(huì)最新的棕櫚油購(gòu)買企業(yè)評(píng)分表中獲得了接近于總分9分的好成績(jī)—8.5分。
　　其次，歐瑞蓮從自身做起并號(hào)召所有第三方合作伙伴簽署禁止動(dòng)物實(shí)驗(yàn)、拒絕在產(chǎn)品中使用死亡動(dòng)物成分的環(huán)保聲明。長(zhǎng)期以來(lái)，歐瑞蓮恪守使用經(jīng)營(yíng)性森林木材制造的紙張制造印刷品的原則，并在銷售人員中廣泛推廣電子產(chǎn)品目錄的使用，以取代紙質(zhì)目錄的使用。
　　同時(shí)，歐瑞蓮把禁止使用聚氯乙烯作為公司的長(zhǎng)期政策。公司的生產(chǎn)管理制度明確規(guī)定：最大限度地使用可再生的原材料、最大限度減少產(chǎn)品包裝及采用最節(jié)約能源的運(yùn)輸方式。
　　作為世界兒童基金會(huì)的聯(lián)合創(chuàng)世人，歐瑞蓮堅(jiān)持自己的文化傳承，關(guān)心世界各地少年兒童的健康成長(zhǎng)。歐瑞蓮在啟動(dòng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)不忘公益事業(yè)，分別投入500萬(wàn)元和200萬(wàn)元開(kāi)始了中國(guó)盲童資助計(jì)劃和青少年?duì)I養(yǎng)健康資助行動(dòng)，以幫助孩子們健康成長(zhǎng)。
　　歐瑞蓮承諾，在未來(lái)的發(fā)展中，將一如既往地堅(jiān)定履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并將企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，不斷從法律、經(jīng)濟(jì)、道德等各個(gè)層面進(jìn)一步強(qiáng)化自身企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系的建設(shè)，更好地踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。