一年一度的“315國際消費者權益日”如約而至。近年來，“315”不僅聚焦于保障消費者權利，更是創優消費環境、激發消費活力的有力注解。

　　自2003年進入中國市場以來，秉承著在美麗健康產業深耕多年的經驗，如新（中國）始終堅守誠信經營原則，不斷加強內部管理和風險管控，努力為消費者提供優質的產品和安全的保障服務。在實現自身規范有序發展的同時，如新也在不斷提速智能化發展，加大創新研發投入，以更好滿足消費者日益升級的個性化和定制化需求。

　　值得一提的是，今年，如新集團將正式開啟40周年嶄新篇章。

　　完善追溯機制 “一物一碼”保障消費者權益

　　產品是企業的根本。隨著如新品牌美譽度知名度的不斷提升，產品暢銷多年的背后，“李鬼”產品如影隨形。不少不法分子為了謀取不正當利益鋌而走險，讓企業、消費者、乃至市場都“苦不堪言”。

　　保護消費者權益和使用安全——這對如新而言，不僅是企業發展的出發點和落腳點，更是企業的責任與使命。近年來，如新（中國）多次借助外部力量，聯合各大電商平臺，嚴厲打擊假冒偽劣產品，竭力為消費者營造合規、健康、誠信的消費環境，切實履行企業所肩負的監督管理職責。

　　新浪潮記者了解到，為了經營者和消費者不再被未經授權、“刮碼”產品所困擾，在產品流通環節，如新（中國）堅持建立完善的產品追溯機制，利用先進的物聯網、移動互聯網和二維碼技術，賦予公司各產品唯一的防偽“身份證”，即“一物一碼”防偽查詢系統，實現產品的生產、倉儲、銷售、流通和服務的全生命周期管理，對每件產品從出廠到消費者手中的全過程進行追蹤與監管，消費者通過掃描產品二維碼即可查詢產品真偽。

　　未經授權渠道銷售的產品無論規格、包裝或是生產批號等，均與正品存在明顯差異，且在消費者遇到問題時，往往會面臨賣家推諉或聯系無門的困境。對此，如新（中國）特此申明：除官方網站外，官方線上銷售渠道包括“星享城”（APP應用程序）、“如新官方商城”、如新NU店”（微信小程序）以及“nu skin如新旗艦店”（天貓旗艦店）。

　　合法合規運營 “48小時”優化消費者體驗

　　合法合規運營，才能實現企業與行業的可持續發展。作為2006年首批獲得中國直銷牌照的企業之一，如新（中國）始終秉承守法誠信、以身作則，切實服務消費者。

　　新浪潮記者了解到，2024年3月1日，如新（中國）簽署直銷企業承諾書，向全社會做出“遵守法律法規，抵制掛靠經營，杜絕傳銷欺詐，強化內部管理，加強風險管控，積極維護消費者合法權益，遵守商業道德的自律承諾”。

　　“目前直銷市場上已經逐步形成長效化的監管機制，與直銷行業相關的法律法規也日趨完善。迎合發展趨勢和主旋律，完善內部制度，加強自律，練好內功，合規經營，企業才有可能經受住新營商環境、新銷售模式的雙重挑戰，切實保護消費者合法權益，實現企業自身與整個行業的可持續發展。”如新大中華高級副總裁暨北京代表處首席代表李潮東如是說。

　　如何更好地維護消費者合法權益？除了高質量高標準的產品，完善的售后服務也是消費者購物體驗的重要一環。如新制定了更加充分保障消費者權益的退換貨制度：對于通過公司官方渠道購買的產品，按照具體退換貨政策可享受無憂退換貨期限為30天。

　　為了能及時回饋消費者的問詢以及投訴信息，注重反饋時效，如新制定了“48小時”處理原則——通過相應系統，記錄、流轉、處理以及跟進消費者的訴求，在48小時內付諸行動。不僅如此，如新還定期開展消費者滿意度調查，根據反饋意見，精準定位相關部門并做出相應的改善措施，使消費者的消費體驗不斷升級優化。

　　科技高效賦能 持續輸出“美麗健康雙輸出”

　　“憑借多元賦能的創業平臺，致力成為全球美麗與健康共融的領導品牌。”作為企業數字化轉型的先行者之一，在2025愿景的加持下，如新（中國）持續輸出“健康與美麗雙豐收”的理念，如今兼并科技概念，專注科研并持續推陳出新，不斷激發著新的消費活力。

　　自2017年起，如新先后與阿里云和騰訊達成戰略合作，2021年，如新集團又收購全球新興的社交電商公司Mavely，加速在社交電商領域的布局，并于去年發布了Empower Me戰略，推動數字化轉型，將通過產品、科技和社群三大關鍵領域的結合，逐漸形成數字化社交生態系統中端到端的無縫對接，搭建起消費者和經營者之間的橋梁，更好的滿足用戶的個性化需求。

　　創新與科技齊飛，美麗與力量共存。2023年，隨著如新大中華創新總部園區二期落成投產，實現了全系統、全鏈條、全流程、全自動的“全數智化”，更為如新（中國）的下一個二十年注入了強大能量。

　　內在美與外在美兼顧，則是如新（中國）多年來的聚焦之處。在2023年舉辦的第六屆上海進博會上，如新（中國）全新升級的創新科技系列產品——ageLOC 新智清體儀iO首發，通過智能物聯應用程序，如新將個性化定制優化至全新高度。一同發布的TRME體型管理計劃，以333+飲食計劃和輕運動，幫助顧客更輕松實現體重管理的目標。

　　如新（中國）堅持20年如一日，集中研發力量，勇于創新，不斷研發出優質產品。同時，打造綠色工廠、資源回收利用、創新產品包裝……如新（中國）積極履行著“可持續發展”的承諾，持續開發環境友好型消費，從多個維度賦能消費者的美好生活，使消費市場活力不斷激發。

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