毫無疑問，布局數字化已成為各行業重要的戰略方向，“數字化”也頻繁出現在很多直銷企業的公開戰略或者營銷策略當中，很多企業陸續已經開始了數字化轉型，然而在現階段直銷模式轉型的過程中，某些數字化方式或多或少成為了經銷商的困局，或者說是負擔。

　　數字化轉型是必然

　　2019年之后，產品普及、客群迭代，渠道高溢價都沖擊了直銷模式。2017年至2022年期間，線下直銷渠道的保健品市場份額從2017年的28.9%下滑至17%。

　　在經歷了疫情三年之后，隨著大眾健康意識的提高，保健營養品逐漸普及，受到熱烈追捧，線上購買渠道成為了主流渠道，為消費者提供豐富產品的同時，也讓消費者感受到購買的便利，尤其是年輕的消費者群體，更愿意將消費放在線上。2020年線上渠道的保健品市場份額突破30%后，迎來了快速增長。

　　傳統的直銷模式也正在融合在線平臺和社交媒體，通過利用社交電商平臺、第三方平臺、線上+線下的O2O模式、私域運營以及直播等方式，保健品直銷企業可以擴大品牌影響力，增加銷售和拓客渠道。2017年至2022年，我國保健營養品在線渠道占比由19.7%上升至37.8％，是增長最快的銷售渠道。

　　數字化的轉型也成為了直銷行業的必然走向。

　　直銷數字化困局

　　數字化轉型，當產品從線下轉到線上的時候，就需要相應的平臺來做“支持”。平臺作為終端系統，不同的平臺有著不同的規則和要求。對于直銷行業來說，越來越多的企業推出了自己的數字化平臺，也就是經銷商的終端系統，打破了其他平臺所有的限制的同時，同樣也帶來了一些困惑。

　　主要存在以下幾點：

　　一、共情兼容

　　共情兼容是數字化轉型的基礎；

　　首先，企業數字化轉型并非只是提供一個平臺即可，更多要涉及經銷商，經銷商也要跟隨公司腳步，意識到數字化的價值，自主開始轉型，企業和經銷商要做到兼容，步伐一致。

　　所謂共情還包含著經銷商對于產品線上經營的意愿是否強烈，如果習慣了線下模式并且成熟運行，強制進行數字化轉型反而會產生反作用，最終得不償失。

　　在轉型的同時，要充分考慮經營產品的定位，以及運營形式，針對不同群體，將產品定位和運營形式相結合，才能夠產生“共情”，從而形成銷售閉環。

　　二、利益平衡

　　經銷商與企業之間有一條穩定的關系鏈，那就是利益分配；

　　雙方應該是互相支持和相互依賴的合作伙伴關系，需要進行有效的共同、數據和信息分享，以確保利益能夠平衡。而平衡經銷商和企業的關系、利益、管理和效率對于數字化轉型來說是至關重要的。

　　數字化平臺相關數據和信息需要共享，才能夠更好的去把握市場趨勢、消費者行為以及供應鏈狀況。所有環節不應該存在“壁壘”，否則必然會影響到雙方的共同利益以及相互信任。

　　同時，數字化轉型可以提高整個銷售環節和產品供應鏈的效率，減少了工作時間和避免了資源浪費，以非常透明的流程體系，建立合適的溝通渠道和管理流程，以確保信息的傳遞和問題的解決。

　　三、靈活化管理提高效率

　　作為傳統直銷方式來說，企業花費太多的精力去管理業務員進行客戶拜訪的數量、成功率、成交金額等等內容，然而數字化平臺的推出，讓整個流程簡單化，通過系統終端進行人員管理，以銷售目標為導向，及時發現問題解決問題，將管人變成做事，將事情簡單化，反而能夠更好地激勵經銷商實現業績目標。

　　中國保健品市場的數字化、零售化、多渠道趨勢，和各種現有品牌的成功經驗，讓更多企業看到了轉變營銷方式、通過跨境電商與社交電商等途徑相結合，從而重新起航的新路徑。

　　直銷的數字化，以企業定位和運營模式相結合，是提高效率、加速拓客渠道的工具，而不是束縛經銷商，建立利益壁壘的手段，一旦工作效率不升反降，經銷商苦不堪言，反而成了經銷商的負擔。

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