解碼跨國公司本土化之“USANA葆嬰樣本”
華夏大健康價值發現之旅走進USANA葆嬰。從左至右依次是: 華夏時報社編委、大健康新聞部主任陳巖鵬;USANA 葆嬰高級產品開發注冊及質量保障總監許書軍;USANA首席科學官Rob Sinnott博士、原中華醫學會黨委副書記兼紀委書記、雄安新區中醫藥促進會會長吳玉普;中國中醫科學院研究員、全國心腦血管防治工程首席專家、中華醫學會精準健康傳播導師張立教授;華夏時報社黨委副書記閆洪豐
近日,USANA發布了2022年ESG(可持續發展)報告。報告顯示,2022年,USANA在研發創新上的投入超過1160萬美元。
在中國保健品產業鏈里,多數企業是中游生產,隨著社交電商的異軍突起,下游流通平臺也蓬勃發展。而像USANA葆嬰這樣從上游研發到中游生產再到下游流通都能打通環節的企業不多。進入中國短短13年間,中國大陸凈銷售額達到USANA全球的近50%,USANA葆嬰靠的是什么?
近日,華夏大健康發現價值之旅帶著問題,走進了位于北京經濟技術開發區的USANA葆嬰公司。
Rob Sinnott博士來華布局科研戰略
“我們非常關注中國消費者的需求,在研發方面也給予了最多的支持?!痹谡劦街袊袌鰰r,近日來華布局科研戰略的USANA首席科學官Rob Sinnott博士對《華夏時報》記者說。
自2010年通過收購葆嬰進入中國市場,USANA在中國已有13年歷史。13年間,USANA將先進的生物科技及遍及全球的商業資源,源源不斷地注入中國市場,比如建設新工廠、加大研發投入,根據中國消費者的特定需求設計更具本土化特色的產品。
同樣,這13年間,中國的健康消費市場也發生了翻天覆地的變化。隨著我國居民生活水平的不斷提高,特別是2020年受到新冠肺炎疫情的影響,消費者的健康觀念空前升級,人們越來越注重生活品質的提升,越來越注重健康,追求高性價比、個性化和高體驗度的產品和服務。
作為全球營養健康領域的跨國公司,USANA葆嬰既是中國市場更迭的見證者,也是參與者。在一定程度上,USANA葆嬰的這種本土化之路,也是跨國公司在中國市場走向成功的樣本。
根基與差異性
“作為一家由科學家以科學為基礎而不是商人以營銷為目的而創辦的公司,我們一直秉承著‘科研至上、質量至上’的原則,聚焦于研發高質量、高科技的產品并將其推向市場,以促進人類長期健康?!盧ob Sinnott說。
在USANA 2022年ESG報告中,在產品與質量安全這一板塊,USANA葆嬰的實現方式是繼續投資于研發。
可以看出,在USANA葆嬰差異致勝、多元共贏的這盤棋里,科技賦能不僅僅是一句口號,更是舉足輕重的一子。
不僅是每年高比例的研發經費投入,在這份ESG報告中還顯示,所有必要員工都接受了 CGMP(動態藥品生產管理規范) 培訓。
此外,USANA也有一只異于同行的科研團隊。如今USANA在世界各地有150多名科學家和技術人員,成員有生物學、化學、分子和細胞生物學、藥學、遺傳學和運動科學的背景。他們與世界知名研究機構攜手,在產品投入開發前進行研究和驗證。USANA也建立起一套從產品原料優質、到加工制造、再到生產流程、最后到產品上市的嚴格的質量管理體系。
Rob Sinnott表示,每一件交付到客戶手中的USANA產品都要經歷研發、配方、臨床實驗、內部和第三方生產、質量控制流程、第三方認證等6個步驟。
“這就是為什么全世界有這么多人使用我們的產品的原因之一?!睋ob Sinnott博士介紹,很多國家的奧運會運動員都在使用USANA的產品,因為他們用這些產品來為自己的體能恢復提供幫助。
Rob Sinnott表示,我們的全線產品都是建立在USANA創始人華斯博士的細胞理論根基上的。華斯博士用他多年的研究告訴人們:細胞健康,人健康。
“最初我們主要為美國消費者生產產品,后來擴展到其他國家,但早期擴展到的大多數國家都是西方國家,所以產品差別不大?!盧ob Sinnott說。
每一件交付到客戶手中的USANA產品都要經歷研發、配方、臨床實驗、內部和第三方生產、質量控制流程、第三方認證等6個步驟
但隨著USANA向亞洲市場拓展,尤其是亞洲市場快速增長并超過了其他地區市場時,USANA的公司高管們意識到,必須要關注和滿足亞洲尤其是中國消費者的特定需求。
經常往返于太平洋兩岸的Rob Sinnott博士發現,就USANA生產的功能性食品而言,美國人喜歡吃的口味與韓國人、中國人和馬來西亞人不同。
“我們要為亞洲市場開發一些特定口味的食品?!盧ob Sinnott說,“這要求我們根據不同市場開發不同產品,比如在中國,我們必須根據市場的特定需求設計產品,而不是全球同一個配方,不同區域的配方設計是不同的。”
本土化之路
科技全面賦能,為高質量發展提供了更多高水平源頭供給。
目前,USANA葆嬰有成人健康保健食品、母嬰健康保健食品、營養食品、護膚和個人護理產品四大產品系列,這些產品都是根據人體各個階段的需求而設計的。
能夠做到“每個產品都針對特定時期的特定需求”,背后是USANA葆嬰在中國市場布局的變化。USANA葆嬰從單純的投資設廠生產環節,發展到今天包括設計、研發、采購、生產、售后在內的完整本土化體系。
“我們在中國投入了大量的研發資源,在這里我們有自己的研發設施,我們還在考慮加大投入,與當地大學和公司一起合作。”Rob Sinnott說。
據介紹,USANA葆嬰已于2021年和北京中醫藥大學開展戰略合作,雙方將就“探索中醫補氣的科學評估標準、探索中醫藥原料的效果評估、基于中醫藥的理念打造新型健康產品、適應不同體質人群的精準營養食品的開發”等幾個方面進行科研探索。
受益于本土化戰略,USANA 葆嬰高級產品開發注冊及質量保障總監許書軍表示,近兩年公司在產品開發方面取得了一定成績。
“2021年我們推出了膠原蛋白飲料,2022年研制和生產的濃縮版魚油在北京地區上市,這是國內同類產品中第一家獲得保健食品‘藍帽子’標識和授權生產許可的產品,對公司來說是極大的鼓舞,市場也帶動了起來,公司有更多的資源投入到研發當中,形成了良性循環。”許書軍說。
去年,USANA葆嬰首度亮相進博會,釋放了聚焦中國市場的信號。USANA首席官兼中國區執行董事聶懷禹時隔三年,于今年2月再次來華時,也表達了繼續加碼投資中國的意愿。
精益求精的質量控制保證每一件出廠產品的質量
USANA葆嬰本土化探索與創新也體現在公益事業上。
2015年,USANA葆嬰與中國鄉村發展基金會(原中國扶貧基金會)強強聯合,優莎納公益基金正式落地中國。
到目前為止,USANA葆嬰已經在中國通過愛加餐、鄉村天使等項目,在疾病救助、健康援助、鄉村發展、抗疫救災等方面溫暖了數以萬計的人們。
USANA葆嬰還高度重視可持續發展,并通過人、地球和產品三方面的持續努力,提供了高品質的產品和服務,改善整體健康狀況,向“成為世界上最健康的大家庭”的目標邁進。
一同參加2023華夏大健康價值發現之旅的原中華醫學會黨委副書記兼紀委書記、雄安新區中醫藥促進會會長吳玉普認為,健康企業在滿足不同群體產品需求的同時,還要注重消費者健康觀的科普和培育,用創新健康理念影響更多人健康生活,為提升社會整體生活品質貢獻力量。
“通過今天實地走訪,感受到USANA葆嬰是一家具有強烈社會責任感的企業,不僅是在生產、研發、銷售產品,同時也積極參與社會公益,開展了大量的科普工作,對‘健康中國’建設做出了自己的貢獻?!眳怯衿照f。
無問西東
對于USANA的研發策略,中國中醫科學院研究員、全國心腦血管防治工程首席專家、中華醫學會精準健康傳播導師張立教授表示認同:優莎納創始人麥倫·華斯博士30年前提出的“細胞健康、人健康”理念和當今精準醫療的理念一致。
“營養是健康的基石,是人類維持生命、生長發育和健康的重要物質基礎,也是臨床治療的核心。營養干預與治療干預并重的臨床學術觀已經形成醫學界普遍共識,USANA 葆嬰研發的相關產品符合當下健康消費需求?!睆埩⒄f。
接下來,USANA葆嬰本土化戰略將聚焦在西方的營養科學與中醫藥文化的結合上。但問題是,強調精準的西方營養科學與強調整體的東方中醫藥文化該如何協調,甚至結合呢?
Rob Sinnott表示,西方的醫學注重的是診斷和治療環節的,但東方的醫學更加注重預防,所以說在這環節如果兩者能夠結合起來,可能對整個健康是非常有利的。
所有必要員工都接受了 CGMP(動態藥品生產管理規范) 培訓
“在細胞層面上,東方和西方是沒有矛盾的,華斯博士一直認為細胞健康,人體的組織就健康,器官就健康,系統就健康?!盧ob Sinnott說。
張立也認同Rob Sinnott的觀點,她認為,中國本土的一些藥食同源的原材料和國外的高新營養技術的結合,是當下營養健康行業的潮流趨勢。
據Rob Sinnott介紹,USANA目前正在開發將中醫文化技術和西方營養技術相結合的新產品,維生素、礦物質、抗氧化劑都是在西醫和中醫藥中得到充分研究的成分,兩者之間的協同作用可以產生更好的效果,這是USANA將來堅持的產品研發方向。
“通過回訪以及持續追蹤觀察,我發現USANA葆嬰無論在發展理念、產品策略、公益創新、多元化營銷等方面都大有可為?!比A夏時報社黨委副書記兼紀委書記閆洪豐在USANA葆嬰實地調研后表示,《華夏時報》愿意與USANA葆嬰一起助力“健康中國2030戰略”,共享國際化運營中的實踐經驗,解決國人健康生活“最后一公里”的需要。