如新、安利事件引發輿論“雪崩”,直銷行業要有新方向
近日,我國局部地區疫情出現反彈,多地發生聚集性疫情,如何應對疫情給線下活動帶來的不確定性?這是當下很多直銷企業,尤其是準備開展線下活動的組織者最擔心的問題。前有如新事件引發行業震動,后有安利培訓引發長沙疫情,在直銷行業一次又一次地面對線下活動帶來的疫情風險,我們該如何應對這一切?
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疫情嚴峻,直銷活動頻頻踩雷
今年2月22日,如新事件導致的疫情擴散,一時間將這個直銷巨頭推上了風口浪尖。而如新也如引發雪崩的最后一片雪花,瞬時引爆了公眾對于直銷的討論,其中不乏對直銷行業的刻板言論。而媒體則將炮口對準了如新虛假宣傳、涉傳等違法行為,如新口碑一度跌落谷底,23日晚間美股開盤,其股價持續下跌,較歷史最高時期縮水過半。可見對其影響之大。
線下培訓的代價何止網絡輿論。
相較于公眾的口誅筆伐,政府部門則第一時間加大了直銷監管力度,尤其是線下培訓的管控。
前不久,安利公司在長沙某區開展線下培訓,導致培訓點所在片區劃為中風險區,而疫情關聯病例多達20余例,追蹤人數達400余人,并且一度外溢,造成江西某縣也出現了關聯病例。
為此,長沙市監管局立刻召開直銷企業疫情防控調度會,叫停了各類培訓會議,并對防控不力的直銷企業采取了批評處罰、停業整頓等措施。
而在如新事件中,市監管總局也發布了《規范直銷行為提醒警示書》,要求直企吸取“如新事件”教訓,落實疫情防控措施等。
盡管政府相關部門已多次強調,要求企業嚴格落實各項疫情防控措施,但仍然有多人因違規開展線下培訓造成疫情傳播而被公安機關立案調查。
除了對個人、企業的嚴格管控外,最近武漢市下發通知,要求有關責任單位和行業部門進一步加強聚集性活動管理,其中對于強化監督,對聚集性活動管控、監督、指導不力的部門將展開追責問責,可見未來嚴格落實“四方責任”這一趨勢仍將持續。
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后疫情時代,直銷企業如何應對
不可忽視的是,線下營銷擁有著自身獨特的優勢。但疫情依然嚴峻、監管日益嚴格的持續性影響也是不爭的事實。疫情常態化之下,線下營銷的需求,也必須要隨之發生變化。
首先,直銷企業以及從業者要以防疫大局為重,牢牢守住安全底線,在合規合法中找到出路。畢竟除了聲勢浩大的負面輿情難題,違法追責也會是企業面臨的更為嚴重后果。
其次,線下活動在落實防疫政策的同時,要更加注重質量。這就要求直銷企業要重新思考線下活動的意義,充分發揮出線下營銷的“精準、靈活、輕量”的需求,而非盲目追求數量與規模。
另外,線下活動的受阻,對于直銷行業來說也是一個轉變機會。許多直銷企業早在疫情之前就已經開始逐漸將重心轉向信息化,開啟了數字化轉型,而現在看來“未必完全是被動的”。
康寶萊2020年第四季度:凈銷售額同比增長13.6% 成公司史上業績最佳季度。
例如,早在2014年安利就已經開始布局線上數字化轉型賽道。疫情期間,發力線上打法的康寶萊則表現出了更大的企業“韌性”,2020年康寶萊多達9次發布新產品,幾乎是其過去15年來在中國市場新品上市數量最多的一年,凈銷售額同比增長13.6%,創造了史上業績最佳的成績,接近如新當年總營收的2倍??梢姡€下活動并非直銷行業的必選之路,盡管數字化轉型存在難度,但“大象轉身”已經是趨勢。
疫情之下,是挑戰也是機遇。直銷行業應該做出一個結構性的調整,盡管這條路還要走很長時間,但好在已經有人開始了
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