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康寶萊業(yè)務執(zhí)行手冊暴傳銷模式 消費者頻繁投訴

2012-05-03 08:56    作者:上海青年報󰄲1 󰋇 28787 次

  本報2月17日報道了《康寶萊模式涉嫌傳銷?》引起很多消費者的強烈反應,紛紛致電本報投訴稱,康寶萊模式會讓人傾家蕩產,想抽身退貨也不被允許。不僅如此,康寶萊重磅推出的減肥奶昔系列其實只是節(jié)食減肥,奶昔不過是個噱頭而已。專家建議,減肥需多做有氧運動,合理規(guī)劃飲食,養(yǎng)成良好的生活習慣,健康才是第一位。盲目整天喝奶昔而不吃主食,會引起多種身體健康問題。

  本版撰文 浩文

  “三顆炸彈”令消費者誤入“圈套”

  夏季來臨,許多愛美人士開始尋找各種減肥方法。美體瘦身、減肥儀器,減肥藥、減肥茶蜂擁而至,令人眼花繚亂。康寶萊趁機重磅推出奶昔減肥,吸引了無數愛美人士的眼球。然而康寶萊目標絕不僅僅局限于此,買了產品還沒完,還要幫其宣傳,發(fā)展下線繼續(xù)購買,并聲稱在輕松減肥的同時還能獲得健康,消除生理上各種不良因素,與此同時,發(fā)展下線還能在家輕松賺錢。這一舉三得的說法晃得無數愛美人士頭腦發(fā)熱,幾乎毫無抵抗力地漸入“康寶萊模式”。

  據康寶萊銷售人員介紹,康寶萊奶昔有多種口味,能最大限度地適合不同口味需求。其奶昔經過“獨特”配方研制而成,添加多種人體必需成分,不僅營養(yǎng),而且健康。一天不吃飯,只喝奶昔,能減肥。飯后喝奶昔,能增肥。長期喝奶昔,還能解決便秘問題、腳氣問題,甚至直接拋棄長期服用的抑制糖尿病的藥物。

  如果消費者不信,康寶萊銷售人員還會拿出“真人真事”:某女士喝了康寶萊奶昔后,體重明顯下降,臉上的痘痘也沒有了,困惱她多年的便秘問題也好了;某男士堅持飯后喝奶昔,由原來的“瘦猴子”變得更加有力量感,不僅順利找到女朋友,“自我感覺”還很良好。只是順便在親朋好友中宣傳了一下,竟然還能同時獲得金錢,才兩年時間,老家新房蓋上了,小轎車也買上了,康寶萊似乎給了他一個美滿又喜滋滋的人生。

  這是一個重磅炸彈,直炸得消費者瞠目結舌,暈頭轉向,東南西北早已分不清楚。

  “真有這么神奇的效果嗎?”這是清醒著還有理智的消費者共同的問題。然而康寶萊奶昔減肥(增肥)、健康、收益“三個炸彈”瞬間滅了這僅存的理智,于是入套的消費者開始對康寶萊狂熱起來,燃起康寶萊之線。

  誤食魚餌,悔之晚矣

  在康寶萊營養(yǎng)俱樂部,消費者首先接觸到的是奶昔。其他產品需要等“魚”上鉤后再逐步了解。康寶萊奶昔借世界足球先生梅西作為形象代言人,無疑成為最具誘惑力的“魚餌”。

  然而,等真正看到康寶萊其他產品時,魚已上鉤。據悉,康寶萊鈣+D片在其產品外包裝上印有藍帽子標志,但在國家食藥監(jiān)局網站上卻查詢不到相關保健食品證明。而康寶萊莓之寶珍莓膠囊雖然沒有藍帽子,卻宣稱有抗氧化、保護心腦血管功能,同時還能有效緩解眼睛疲勞,改善視力。

  這些沒有國食藥監(jiān)批準保健功能的產品怎么能為消費者帶來金錢利益呢?曾作為康寶萊經銷商的蔣先生(化名)透露,咋一看確實像能帶來金錢,其實是自己搭錢進去。蔣先生介紹說,康寶萊所謂的營養(yǎng)俱樂部實際上就是一個個“坑人窩點”。奶昔只不過是引誘消費者上鉤的餌,消費者上鉤后,康寶萊怎么還會管“魚兒”是不是吃到了食物?在營養(yǎng)俱樂部的“營養(yǎng)顧問”、“經理”等人只是告訴體驗者康寶萊產品有多么神奇,并要求體驗者加入康寶萊團隊,之后加入者每拉到一個人進入團隊都有相應的提成獎勵。不愿加入團隊的人就設法讓其成為康寶萊經銷商,并邀請更高級的經銷商來現(xiàn)身說法,強調其中的金錢利益。結果是可以預料得到的。蔣先生坦言,康寶萊就像是一個泥潭,只要你一腳踏入,就無法自拔。成為經銷商后,每個月都會有進貨指標,產品賣不賣得出去就看你本事,產品是一定要達到進貨指標的,否則之前的投入都白搭。蔣先生表示,這樣的模式之下如何能賺錢?其他產品充其量只是一個幌子,無論好壞,都會強壓給經銷

  商。康寶萊自身的業(yè)績由此產生,其實產品只是轉到了經銷商那里,很多根本就沒賣出去。自己進入康寶萊不到一年時間就虧損人民幣10萬元左右,沒賣出的產品只能堆在家里,或者送人,或者低價拋售。

  小小奶昔大大魚餌

  在國家食品藥品監(jiān)督管理局網站上顯示,康寶萊牌蛋白混合飲料(草莓口味)、康寶萊牌蛋白混合飲料(巧克力口味)、康寶萊牌蛋白混合飲料(香草口味)保健功能均為減肥,并沒有增肥、治療其他如腳氣、糖尿病等疾病功能。在康寶萊宣傳冊中,另一款卡布基諾口味的蛋白混合飲料同樣被標上藍帽子的“保健品”,卻沒有得到食藥監(jiān)部門的相關批準文號。

  據知情人士透露,其實有藍帽子和沒藍帽子沒有什么區(qū)別。這些產品在康寶萊銷售人員的口中,都具有很神奇的功效。被食藥監(jiān)部門批準的只有減肥功能的奶昔能增肥,能治腳氣,不用運動也能長出勻稱的肌肉,不吃藥也能扛得住糖尿病……在康寶萊銷售人員口中,這杯奶昔幾乎無所不能,連醫(yī)院似乎都是多余的,食物都是浮云,只要一杯奶昔,你身體所需的養(yǎng)分全都在里面了。

  對此,醫(yī)學專家介紹稱,按照康寶萊銷售人員所述,一天三餐不吃飯,只喝奶昔當然能很快瘦下來。喝奶昔減肥的說法說白了就是節(jié)食,長期下去會對人體產生嚴重負面影響,甚至患厭食癥的危險。而停用抑制糖尿病藥物,還會延誤病情。

  而所謂的康寶萊營養(yǎng)俱樂部,就是圍繞著這杯奶昔開始的。據筆者暗訪康寶萊上海部分營養(yǎng)俱樂部了解,進此俱樂部第一件事就是喝奶昔。喝完奶昔之后俱樂部自稱是經理的員工會當著消費者的面把盛奶昔的杯子用純凈水涮一涮,一邊涮一邊說這奶昔可是好東西,不能有一點浪費,然后會喝掉。這種做法往往給人以心理暗示,認為杯子里剩下的奶昔渣都要涮涮水喝掉,這確實是好東西。正當消費者感到驚訝時,“洗腦工作”進行到了第二部分。營養(yǎng)俱樂部工作人員會放康寶萊奶昔的宣傳片,片中一個又一個原本肥胖多病的人在喝過康寶萊奶昔后都瘦了下來,人年輕了,連錢也順帶著賺了。這些畫面強烈地刺激著消費者的眼球和心理,沒想到小小奶昔功能這么強大。

  “吃人”的獎勵模式

  康寶萊拋出的第三顆“金錢炸彈”是如何讓消費者失去理智進入康寶萊模式的呢?筆者在康寶萊上海營養(yǎng)俱樂部了解到,進入康寶萊團隊第一級是業(yè)務代表。業(yè)務代表由在康寶萊營養(yǎng)俱樂部上班成員推薦,購買產品后可以作為康寶萊公司的業(yè)務代表進行產品銷售,業(yè)務代表憑借銷售業(yè)績獲得銷售提成。營養(yǎng)俱樂部工作人員告訴筆者,康寶萊公司將所有業(yè)績以PV值計算,1PV等于人民幣12元,月完成1200元至48000元(也就是100PV至4000PV及以上)可獲得15%至26%的銷售抽成。當業(yè)務代表賺不了多少錢,要賺錢就要發(fā)展下線,自己憑借下線數向上升。該工作人員舉例稱,假設你發(fā)展了A,A購買了6000元保健品,A能獲的19% 的提成,收益為1140元,公司將從A的銷售額6000元中提取11%的級差獎給你,那么你就從A身上獲得了660元,以此類推。你同樣可以從A發(fā)展的B、B發(fā)展的C身上獲的他們發(fā)展下線的級差獎,團隊的銷售、發(fā)展下線業(yè)績越高,其上級獲得的獎金越多。

  康寶萊營養(yǎng)俱樂部“營養(yǎng)顧問”們介紹,業(yè)務代表上級業(yè)務主任的月薪為3000至5000元,只需要1-3個月就可從業(yè)務代表升到業(yè)務主任。從時間和月薪對比來看,這是非常誘惑人的數字。但是3000至5000的薪資是在完成特定銷售額的情況下產生,實際上,不要說薪資,他們連最基本的社保也沒有。

  利益驅使黃粱一夢

  按照這些“營養(yǎng)顧問”的說法,銷售康寶萊產品獲得的高收益是可以預期的。他們給筆者進行了收益可行性剖析和遠景展望,1-3個月就可從業(yè)務代表到業(yè)務主任,其均等月薪為3000-5000元;用6到12個月成為“業(yè)務經理”,月收益1.5萬至5萬元;用1到3年時間成為“業(yè)務總監(jiān)”,月收益6萬至15萬元;3年晉

  升為“產品特使”,月收益20萬元以上;5年左右時間成為尊貴的“品牌特使”,月收益為50萬元至100萬元。按照他們的說法,加入康寶萊團隊后,不僅能獲得豐厚的收益,還能免費旅游:業(yè)務經理能安享3天2夜的國內旅游,業(yè)務總監(jiān)能安享4天3夜的海外旅游,產品特使能到美國總部安享5天4夜游,而品牌特使則無限次環(huán)球旅游。誘人外表之下是要產生一個“品牌特使”,就要有無數家庭破產,一將功成萬骨枯啊!

  在《直銷管理條例》第四章第二十四條規(guī)定:直銷企業(yè)支付給直銷員的酬勞只能按照直銷員本人直接向消費者銷行產品的收益計算,酬勞總額(包括傭錢、獎金、各種儀式的獎懲以及其它經濟利益等)不得超過直銷員本人直接向消費者銷行產品收益的30%。當筆者一再提出疑問,憑借私人的力量能否擁有巨額財富時,“營養(yǎng)顧問”們都表示,康寶萊直銷的魅力就在于它的無限代以及分享。只有你分享了健康之后才能獲得財富,只憑你個人力量是無法擁有巨額財富的。

  當這些赤裸裸的金錢利益呈現(xiàn)在消費者眼前時,部分消費者選擇不再淡定。業(yè)內人士稱,這種康寶萊模式利益是顆毒瘤,盡管有些人對此有些認知,但已經中毒,便無法自拔。這是這些誤入歧途的受害者進入這種模式最根本的原因。

  規(guī)避風險本質難掩

  越接近康寶萊越覺得驚心。在曾任康寶萊銷售人員出示的一份康寶萊直銷員培訓資料中,筆者發(fā)現(xiàn),其風險篇42條如此規(guī)定:公司嚴禁任何不符合法規(guī)要求的人員舉辦康寶萊直銷員業(yè)務培訓,嚴禁以召開研討會、激勵會、表彰會等形式變相進行業(yè)務培訓。

  康寶萊現(xiàn)實中是如何做的呢?筆者在暗訪康寶萊上海營養(yǎng)俱樂部時,曾經歷過無數次大大小小的會議。會議中會有自稱是產品特使的人員上臺演講,并分享自己的成功經驗,要求大家向其學習,鼓勵與會人員大膽戴著康寶萊的胸標走上街頭,向陌生人介紹自己,介紹康寶萊。

  在一份《康寶萊業(yè)務執(zhí)行手冊》規(guī)范1-C購貨要求限制中指出,成為康寶萊業(yè)務代表除了購買一份《康寶萊業(yè)務代表資料套裝》外,沒有其他任何要求,其中包括,但不限于:交納一定數量的會員費、購買一定數量的產品、完成一定的銷售指標。

  根據2005年11月1日起施行的《禁止傳銷條例》第七條規(guī)定中第二點規(guī)定,組織者或者經營者通過發(fā)展人員,要求被發(fā)展人員交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用,取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格,牟取非法利益的,屬于傳銷行為。這條《康寶萊業(yè)務執(zhí)行手冊》規(guī)范1-C購貨要求限制,明顯違反了《禁止傳銷條例》。

  業(yè)內人士感嘆,康寶萊百密一疏,盡管康寶萊直銷員培訓資料規(guī)避了違規(guī)風險,入會后的《康寶萊業(yè)務執(zhí)行手冊》還是露出了馬腳。此手冊或成為法律槍口下的鐵證。

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