誠信是營造良好消費市場環(huán)境的基礎，只有品牌堅守道德底線，保障消費者合法權益的理念，才能與消費者建立牢固的消費基礎。

　　保證生產(chǎn)質(zhì)量

　　作為一家全球知名營養(yǎng)品與體重管理公司，康寶萊認為，保障產(chǎn)品質(zhì)量是贏得消費者信任的基礎，為此康寶萊推出了“從種子到餐桌”質(zhì)量管理體系。該質(zhì)量管理體系代表著從原材料供應，到生產(chǎn)車間加工，再到產(chǎn)品上市推出的全鏈條都將進行系統(tǒng)的一體化管理。為了實踐這一質(zhì)量管理體系，康寶萊已經(jīng)投入了超過3億美元。

　　構建溝通渠道

　　在產(chǎn)品銷售過程中，不可避免地會收到消費者的反饋，無論是正面的或是負面的。對此，康寶萊設置了便捷的溝通渠道，來接受消費者的反饋信息。早在2020年，康寶萊就升級了AI智能服務，實現(xiàn)了24小時精準、便捷的回復。當消費者提出的了疑難案例，也能在兩個工作日內(nèi)以人工回復的形式幫助消費者解決。如果遇到特殊案例，康寶萊還會開啟綠色通道，以保障特殊案例的高效解決。

　　當越來越多黑心商家的詐騙陷阱被報道，消費者的自我防范意識也在逐漸提升。康寶萊表示，好的企業(yè)不應該只關注產(chǎn)品質(zhì)量，消費者的權益也不容忽視。建立完善的消費者保障制度與誠信服務體系，才能贏得更多消費者的信任，在發(fā)展這條道路上走得更久遠。