電商平臺返現,可望不可即?消費者往往面臨“不可能完成的任務”
當前有不少網友反映,電商平臺常見的返現玩法已成為商家拉人頭和增加銷售額的伎倆,想得到其宣稱的返現,基本是“不可能完成的任務”。平臺消費返現到底是不是真如商家承諾,給到消費者實惠?記者日前對此進行了采訪。
采訪中記者看到,市民常用的多個網上購物平臺都有返現玩法,具體來說就是購買商品之后,可以得到不同金額的返現,有的還能直接提取,并非作為紅包留作下次購物使用,看上去更為誘人。
消費者王女士表示,平臺購物返現幾乎是無法完成的任務。日前她在某拼購平臺購買一臺吸塵器,隨后平臺跳出彈窗,說可以返現40余元。
考慮到吸塵器價格上千元,有40多元的返現并不像假的,王女士就按照提示進行了操作。“一上來就要求參加提現活動要掛銀行卡,當時覺得涉及返現要求授權掛卡也算合情理,但操作后再購物付款時發現,系統默認打開了‘開通免密支付’,但這些在一開始操作時并沒有得到明確告知。”王女士說。
再說返現金額,出現彈窗有40多元返現提示后,王女士點擊進去才發現,實際提現金額只有0.4元,由于是新人第一次參加拼單返現活動,所以有8元的返現獎勵,同時還能通過完成瀏覽任務繼續免費領返現。雖說一開始被忽悠了一下,但看返現金額,給人感覺似乎力度不小。
可隨后王女士發現,想拿到這些返現并不容易,因為點開“提現”按鈕后,被告知有4個選項,可以選擇提取0.01元、3元、5元和30元四檔,但是3元和5元兩檔提示已搶光,也就是說,要么提現0.01元,要么就要攢到30元再提現。當時她已攢到11.09元,于是決定繼續攢。但接下來王女士發現,一開始平臺給的幾元返現金額,慢慢變成了幾角錢,后來每天能領取的返現更少,雖顯示為最高5元,但點開后都只有0.01元,完成瀏覽任務后也只給0.02元。
雖然返現金額給的少了,但王女士覺得如果堅持,多做幾天任務30元也能湊到。可沒想到當她攢到28.74元時,平臺卻告知其中的15.52元將于6天后過期。按照這個速度,6天內根本攢不出1.26元,只能選擇“立即拼單賺返現”,才能保住之前攢出來的返現金額。
于是王女士又購買了其他商品,但并沒有得到任何返現。王女士就此詢問客服,也沒有得到直接回答,只是一句“抱歉”了事。王女士稱:“感覺電商用這個返現一步一步套你進來,耗費你的時間和金錢,有種被耍和被欺騙的感覺。”
網經社電子商務研究中心業內人士接受記者采訪時表示,電商返現主要有三類,第一類是以購物返利網站、導購返利網站為代表的平臺;第二類是一些社交電商,他們通過拉人頭來返利,有的存在傳銷的嫌疑,一些平臺也被相關部門進行過處罰;第三類就是拼多多、淘寶、京東都有的購物返利。其實各個電商平臺都有這樣的玩法,基本上要么做任務,要么拉新。(記者 鄭妍)
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