“健康人類、服務社會”是天獅集團發展27年來一直秉承的使命，“成為全球大健康生態領跑者”是公司創始人李金元和全體天獅人的愿望。目前，天獅集團正以“新置換理論”“置換與超越”等先進理論為基礎，以“共存、共擔、共贏”為理念，秉承“一體多翼”發展戰略，持續高質量推動天獅事業實現第三次騰飛!

大道至簡，以品質贏得信賴

　　2021年12月，天獅集團高鈣系列產品榮獲2021第106屆美國巴拿馬萬國博覽會“特等金獎”，在頒獎盛典中得到強勢推介，贏得多方好評。不僅僅是鈣系列產品口碑爆棚，天獅集團多款產品還曾獲得美國FDA認證、哈拉保證體系A級評分證書等出自全球多個國家的相關認證，象征著天獅產品在全球擁有品質“通行證”，受到多國消費者信賴與認可。

　　天獅全球業務的順利開展，離不開其自身對質量安全管理體系的嚴格把控。ISO9001質量管理體系認證、危害分析與關鍵控制點(HAC?CP)體系認證、ISO22000食品安全管理體系認證、ISO17025國際實驗室管理體系認證等，標志著天獅的產品質量管理達到國際先進水平。此外，為滿足不同信仰消費者的需求，天獅還通過了印度尼西亞(MUI)、馬來西亞(ARA)和其他伊斯蘭國家(HFC)的清真認證，實現清真認證全球覆蓋。天獅集團生產基地符合《保健食品良好生產規范》(GMP)要求，產品滿足歐盟產品標準、日本厚生省標準并達到綠色環保要求，獲得了全球上百個國家市場準入資格。

　　ISO9001質量管理體系認證。

　　HACCP體系認證。

　　ISO22000食品安全管理體系認證。

　　MUI哈拉體系證書。天獅集團深耕精細化的質量管理，建立了供應商質量管理系統、原料動態驗收管理系統、生產過程質量管理系統、物流管理系統和客服管理系統等五大過程管理系統，結合HACCP計劃、食品防護計劃、致敏物質防護計劃、欺詐預防計劃和疫病防護計劃等五大防護計劃，實現產品質量和食品安全全程可控。

　　其自身檢測中心每年參加的檢測能力驗證，均以優異的成績順利通過，表明天獅過硬的檢測實力，處于業界先進水平。近年來，天獅還榮獲“天津市食品安全與質量優秀企業”“天津市食品工業50強企業”“天津市食品安全特殊貢獻獎”“天津市食品安全示范企業”等榮譽。

　　ISO17025：天獅集團有限公司檢測中心。

　　天津市食品安全示范企業證書。面對國際化的競爭，天獅集團供應鏈管理工作和質量管理工作始終從戰略層面緊密結合，在優化全球生產、物流布局，從整體的角度滿足快速增長的市場需求的同時，不斷整合和優化產品供應系統中的信息流、物流、資金流，通過與全球市場、供應商的有效合作，獲得質量、成本、時間、效率等方面的優化效果。

　　全供應鏈溯源系統。天獅集團以提高產品質量、增強顧客信任為己任，不斷深耕精細化質量管理，確保全供應鏈質量可追溯、可控制。集團通過專業化的質量團隊實現對產品質量溯源和食品安全管理的全方位有效結合，并覆蓋產品的整個生命周期。天獅投資建設部分原材料GAP基地，結合供應商質量管理系統實現源頭可追溯，通過ERP系統實現供應商進停貨自動化管理，確保來料可控，通過食品欺詐預防和致敏物質防護系統，實現源頭質量安全。集團建立一物一碼溯源系統，實現原料信息、過程生產、質量檢測、產品放行、產品運輸至最終消費者，整個生命周期的全方位、全過程、系統化追溯。同時，采用多形式、多部位的二維碼信息關聯，提高產品防偽能力。天獅集團店中帶網、網中帶店的銷售模式，以及國家化物流倉的建立，通過B2B、B2C物流發貨系統全面關聯，使一物一碼溯源系統功能實現最大化。同時，網頁、APP等不同形式、不同權限端口的查詢設置，提高集團質量監管和快速追溯能力，增強顧客信任和購物體驗，為顧客提供健康、安全、優質的產品而不斷努力。

　　凝心聚力 以行動踐行責任

　　2021年7月，天獅集團和某知名企業共同舉辦了“中醫健康管理全球化產業峰會”。當時，40多名中醫專家、100多家企業代表、700多位健康行業創業者和從業人員參會。會上，兩家企業及與會的行業專家、行業主管領導、特邀嘉賓，就“健康管理體系創新發展模式”“如何快速實現中醫健康管理全球化發展”等課題進行了深入的交流探討。

　　天獅集團與聯合舉辦的企業提出，整合雙方的技術優勢和渠道運營優勢，在“中醫現代化、中醫簡單化、中醫生活化、中醫國際化”戰略思路指引下，大力倡導并踐行，首選“中醫外治法”作為中醫藥文化傳承傳播、服務消費者以及對外輸出的載體和開路先鋒，促進、加快和普及中醫藥文化在世界各國的傳播，促進中醫健康管理全球化發展，為世界人民的健康作出更大貢獻。

　　2021年8月，一場名為“后疫情時代一帶一路健康產業發展論壇”的活動，在天獅集團隆重舉辦。該場高峰論壇共設置《后疫情時代國際健康管理》《全球供應鏈布局》《新經濟、新媒體、新營銷》三大板塊。論壇活動結合天獅集團“一體多翼”創新商業模式方面的探索實踐及成果，通過主題演講、嘉賓沙龍會等形式搭建了國際健康產業多層面、多維度的交流互動平臺，展現了天獅集團攜手志同道合的伙伴構建合作共贏的氛圍，力求共同探索全球健康產業融合發展的新機遇、新機會!

　　此外，天獅利用專業從事大健康產業的資源和優勢，以及自身今天買買(JTMM)電商平臺經營特色，推出了“百市千縣融媒體合作計劃”，以地市級和縣級融媒體中心為載體，通過推動電子商務在市縣區域的廣泛應用，深耕縣域市場，提升服務群眾的能力和水平，同時，幫助縣級地區提升“造血”功能，助力國家鄉村振興戰略的實現。

　　天獅在政企合作、跨界融合、守正創新等方面的探索和實踐，對于高質量建設縣級融媒體中心，加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局方面，具有很高的參考借鑒價值，天獅在繁榮社會經濟方面持續踐行著企業主體責任。

　　客戶至上，以服務提升體驗

　　天獅集團堅持“以客戶體驗為導向”的服務理念，構建了一個具有天獅特色的客戶關系管理(CRM)體系，為廣大事業伙伴和終端消費者搭建一個專業、便捷、超越客戶期望的服務支持平臺，為全球電商平臺發展提供強有力的服務保障。

　　隨著天獅集團客戶服務向客戶關系管理模式的轉變，作為一種將技術和商業策略緊密結合的方法和工具，客戶關系管理(CRM)體系幫助我們以360°全方位的視角去了解客戶，通過系統化的操作和數據分析，為客戶提供超出其期望的定制化服務，創造優質的客戶體驗。

　　天獅集團客戶關系管理(CRM)體系不但能夠有效提升顧客服務體驗，更能實時記錄工作信息流向以保證服務質量，及時了解客戶潛在需求并解決客戶的困惑和問題，進而提供人性化、定制化、專業化的全方位服務。

　　2021年，天獅集團對多平臺進行服務渠道的整合，實現多業務、多平臺統一服務系統，統一服務數據管理，客戶通過新服務熱線即可進入全渠道服務，聚焦客戶痛點問題，對各環節進行數據監管。此外，升級電商平臺系統，新增線上客服入口。系統升級后新增商品詳情、訂單詳情兩個入口。整合各業務系統需求，不斷提升智能化服務能力。增強客戶的售前、售中、售后各階段服務體驗。

　　天獅集團在全球110個國家設有分公司或分支機構，擁有4700萬個家庭消費群體，產品覆蓋200多個國家和地區。一切從用戶需求出發，通過自建生產基地、導入加工、國內外采購等產品供應模式，實現了全球貿易產業鏈的暢通。

　　基于當地國情及物流產業鏈需求響應等因素，天獅集團又提出了本土化建倉的策略。目前，在俄羅斯、歐洲、尼日利亞等全球50多個國家搭建了海外倉，更好匹配了倉儲商品類型與供應鏈類型。實現當地采入倉，見單后直接當地發貨的模式，完成了從國內直郵到當地直發的轉變，降低了運營成本，全面提升了時效，升級了客戶體驗。

需求為導，以創新賦能品牌

　　順應全球社會對健康生活的需求，天獅集團于2021年提出發展泰濟生國際健康管理體驗店項目，創新開啟全球健康智慧養生的新模式。

　　泰濟生國際健康管理體驗店傳承5000年東方養生理念，根據當下人們亞健康的狀況，總結出了16大健康首選項目，從老人到孩子，從家庭到社會，從中國到全球，泰濟生國際健康管理體驗店以創新、專業、系統的運營管理模式，通過定制化的健康管理服務，幫助人們培養健康生活方式，進而達到提升生活品質的目標，開啟多彩健康幸福生活新方式!

　　泰濟生國際健康管理體驗店通過引進或研發高科技儀器和產品，將東方傳統養生文化科技化，康養智能化，確保產品質量和服務效果，得到客戶的認可和青睞。同時，通過打造專業化健康管理師團隊，銷售商品和服務，傳播理念，對從業人員進行健康管理培訓，統一進行嚴格的素質教育和崗位技能教育，以使消費者可以享受到更全面更專業的健康管理服務。

　　天獅一路勇于創新，砥礪前行，把東方健康養生智慧推廣到全球，提供來自于中國的健康管理方案。27年的積淀，天獅集團更是在全球貿易全產業鏈各環節奠定了堅實的基礎，將與同樣有夢想有信念的追夢者同享，攜手開啟全球健康魅力新篇章：包括全球供應鏈資源共享、全球多家權威質量檢驗資源共享、全球海關通關渠道資源共享、全球物流渠道共享、全球支付渠道共享、全球稅籌經驗共享、全球各國法律實體托管掛靠共享、全球咨詢服務共享、全球運營體系資源共享、全球教育體系資源共享、全球客服體系資源共享、全球IT智能信息化資源共享等。

　　這些也都將為泰濟生國際健康管理體驗店的產品品質、管理服務和國際化路線保駕護航。目前體驗店已在蒙古、越南落地，到2022年上半年，泰濟生國際健康管理體驗店還將計劃在哈薩克斯坦、俄羅斯、肯尼亞、玻利維亞、烏克蘭、波蘭、秘魯等國落地，隨即將在海外開始全面推廣。

　　近年，遭遇全球疫情環境等因素影響，企業的發展面臨諸多挑戰。面對消費習慣變化、社會經濟環境變化，消費者始終是經濟循環中的基本主體，天獅深信贏得消費者信賴、增強消費者對企業的信心，是企業基業長青、突圍發展的首要法寶!

　　在第三次創業歷程中，天獅將始終堅持品質為先、創新開拓思想，珍視消費者的信任和信賴，以提供“高、精、尖”產品和服務為主線，繼續深入發展體驗店、跨境電商、國際化旅游等多種業態，為廣大受眾提供更全面、更優越的產品和服務體驗，幫助人們實現健康生活、美麗生活、多彩生活、幸福生活!