中國消費者報3·15特刊

　　踐行完美服務：

　　用品質與服務贏得

　　行業口碑與顧客信賴

　　AGV搬運機器人載著貨物井然有序地進行外包材配送；機械臂精確地完成配料、分裝、計量等各個環節……在完美公司各基地的生產車間內，這些場景每個生產日都在上演。

　　在完美公司的發展歷程中，“品質”一直是重中之重。生產基地的廠房設計、硬件設備采購、質量管理等全部按藥廠標準進行。在完美公司智慧工廠，對所有關鍵工序和流程進行識別和嚴格管控，從產品到技術再到每一名員工，力爭做到精益求精。借助科技發展，完美公司用智慧生產和精益求精的管理模式，力求讓消費者放心。

　　正是圍繞品質所做的不懈努力，讓完美公司贏得消費者認可，推動公司一步一步發展壯大。完美公司在質控方面極其嚴格：擁有專業的檢測設備和產品成分鑒定能力，中山總部及揚州完美均投入上千萬資金購入國際先進的檢測儀器設備，建設智能化檢測中心。

　　獨立、可靠和權威的檢測結果，為完美產品的安全和質量提供了堅實的技術支撐。自2002年以來，公司先后獲得ISO9001質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系、ISO22716&GMPC（ASEAN）化妝品良好操作規范和HACCP體系等認證，并嚴格按照相關標準，科學、持續地確保實施全過程質量控制，還積極參與多項國家標準、行業標準的制定，這些都是完美質量管理行業先行的基礎。

　　憑借領先的檢測能力、技術水平和標準化流程，公司檢測中心室持續獲得中國合格評定國家認可委員會（CNAS）實驗室認可。完美公司還獲得“中國食品安全十強企業”“金箸獎”食品標桿企業、中國質量誠信企業等殊榮，董事長古潤金也多次獲得“中國食品安全十大人物”等殊榮。

　　隨著互聯網快速發展，完美公司積極響應“數字中國”號召，積極探索與“互聯網+”的融合發展，自建電子商務平臺“油蔥商城”，通過數字化轉型升級，讓更多用戶體驗到智能、便捷的產品和服務，為消費者打造智慧健康生活的服務平臺。

　　優質的服務與售后，是完美公司對消費者品質服務的又一承諾。服務提升永無止境，經過多年不斷打磨，完美公司已成功打造一支專業化、規范化、標準化的服務團隊，逐步形成專業、完善的服務體系，并向消費者作出“快速、暖心、專業、創新”的鄭重承諾；耐心、專心、細心、全心為消費者提供有溫暖的服務；持續改進、精益求精，不斷提高專業技術和服務水平；突破常規、智聯未來，打造更便捷、更卓越的服務。

　　2021年12月16日，2021（第六屆）中國客戶聯絡中心獎頒獎典禮在武漢隆重舉辦，完美公司榮獲“卓越服務獎”。中國客戶聯絡中心獎（CCCCA）立足于客戶聯絡中心行業，是客戶聯絡中心行業權威性、標桿性、有影響力的年度評選活動，代表了當今聯絡中心行業的優質服務水平及行業口碑。

　　此外，完美公司還獲得“2019年度客戶口碑獎（企業獎）”“點贊2020我喜愛的中國品牌”等眾多榮譽。