自2019年受到嚴厲監(jiān)管以來，行業(yè)發(fā)展低迷，疫情的反復又讓全民經(jīng)濟受到較大影響，此形勢下，行業(yè)難免再受波及。據(jù)道道輿情監(jiān)控室對2021年的行業(yè)數(shù)據(jù)調(diào)研，行業(yè)頭部年度百億企業(yè)僅剩三家，然而有個細節(jié)就是自2021年下半年開始，大多企業(yè)都逐漸呈現(xiàn)上揚趨勢；同時各個企業(yè)在疫情期間開展的線上新經(jīng)濟的創(chuàng)新著實也給行業(yè)帶來了一些新的機會。比如我們調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，安利線上業(yè)務已經(jīng)占到其95%以上業(yè)績……

　　與此同時，行業(yè)的強監(jiān)管及近兩年自媒體的多樣性發(fā)展，也給行業(yè)帶來了新的輿情特點。為此，小編希望能通過以下幾點分析，給行業(yè)帶來一些關于未來新局面的小啟示。

　　1

　　監(jiān)管仍在加碼

　　只要以涉嫌傳銷模式的各種所謂“新模式”均將受到嚴厲監(jiān)管。

　　去年12月20日，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《法治市場監(jiān)管建設實施綱要（2021—2025年）》?！毒V要》在加強重點領域監(jiān)管執(zhí)法方面提到，加大打擊傳銷力度，借助技術手段甄別新形勢下以電商、微商、消費返利等名義開展的新型傳銷行為，依法查處直銷違法違規(guī)行為。

　　12月28日，林瑞陽和張庭的品牌TST便因涉嫌傳銷被查，6億資金被凍結(jié)。人民日報隨后發(fā)表評論：剜掉網(wǎng)絡傳銷毒瘤，提醒人們警惕以電商、微商等名義開展的新型傳銷行為。一時間，網(wǎng)絡上對微商、社交電商等新“網(wǎng)商”展開了廣泛討論。

　　2019年3月，花生日記、云集品被監(jiān)管層定性為“傳銷”。其中，花生日記背后的運營公司因此被開出超7456萬元的天價罰單，云集品更是因涉及特大網(wǎng)絡傳銷而直接被警方端掉，多名主要嫌疑人被捕。除此之外，環(huán)球捕手、貝店、花生日記、達令家、大V店、萬色城、甩甩寶寶、全球時刻、達人店、楚楚推、洋蔥海外倉、有好東西、好衣庫、閨秘mall、小黑魚APP、素店、優(yōu)可生活、紅人裝、蜜芽plus等均曾傳出“涉嫌傳銷”的質(zhì)疑聲。2022年1月，河南省獲嘉縣人民法院對廣東思埠集團有限公司等多家涉嫌傳銷企業(yè)的銀行賬戶凍結(jié)2億元；2月初，上海梵蓉網(wǎng)絡科技有限公司涉嫌傳銷多個關聯(lián)公司被凍結(jié)2.19億元……

　　可見，國家對以電商、微商、消費返利等名義開展的新型傳銷行為的管控不斷加碼。不管是打著“新零售”、“微商”還是“社交電商”“跨境電商”的新經(jīng)營模式，但凡是涉及到拉人頭發(fā)展下線，并以發(fā)展人員的數(shù)量作為計酬或返利依據(jù)，均會受到嚴厲監(jiān)管打擊。

　　未來，如何在合法合規(guī)的前提下，找到適合的模式轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新驅(qū)動成為新零售企業(yè)發(fā)展的新命題。

　　2

　　迎來稅收嚴監(jiān)管

　　隨著國家金稅四期的上線及國家共同富裕的國策，企業(yè)納稅和個人所得稅將會被嚴厲監(jiān)管，直銷企業(yè)在本身企業(yè)稅籌和經(jīng)銷商稅籌方面須要提升至戰(zhàn)略思維上來。

　　去年12月20日，直播一姐薇婭因偷逃稅6.43億元，被追繳稅款、加收滯納金并處罰款共計13.41億元，刷新了公眾人物的偷逃稅記錄。

　　實際上，在薇婭之前，各地稅務部門針對互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)的查稅行動已明顯加強。2018年，演員范冰冰因偷逃稅被追繳并處罰款8.84億元；去年11月22日,淘寶直播帶貨主播朱宸慧(雪梨)、林珊珊兩名網(wǎng)絡主播涉嫌偷逃稅款被罰6555.31萬元；11月底“微商教父”龔文祥自爆因被查稅解散社群“觸電會”，并稱“一夜之間所有資產(chǎn)被國家收走”……

　　無論是薇婭逃稅被罰超13億，還是微商大佬被爆出因查稅“破產(chǎn)”，都是倒逼互聯(lián)網(wǎng)電商新業(yè)態(tài)規(guī)范化的有力之舉。同時也釋放出信號，逃避稅收的不法電商新業(yè)態(tài)企業(yè)必將為之付出沉重代價。

　　在共同富裕的國策下，加強和規(guī)范稅收征管是實現(xiàn)社會財富更合理分配的重要手段之一。隨著國家金稅四期業(yè)務的推進，企業(yè)納稅和個人所得稅將會被嚴厲監(jiān)管。接下來，直銷企業(yè)須把本身企業(yè)稅籌和經(jīng)銷商稅籌方面提升至戰(zhàn)略思維上來，而選擇合法合規(guī)的稅籌機構(gòu)來幫助企業(yè)處理復雜的稅收業(yè)務很有必要，這樣也能降低企業(yè)的稅務風險，促進公司合規(guī)發(fā)展。

　　3

　　線上線下集合式經(jīng)營將成為主流

　　線上營銷渠道不斷完善，隨著疫情好轉(zhuǎn)，線下市場會議陸續(xù)恢復，直銷的春天將會來臨。

　　新冠疫情加速了數(shù)字化進程，倒逼各行各業(yè)走向線上線下融合發(fā)展。對于直銷行業(yè)而言“線上線下融合”并不陌生，早些年提出的三網(wǎng)合一的模式可以說是這個的早期雛形。但當時很多直銷企業(yè)的線上線下融合只是流于表面，并沒有做到真正意義上的融合。

　　疫情讓業(yè)務模式嚴重依賴于線下“場”的直銷很受傷，但也加快了直銷企業(yè)拓展線上模式的步伐。疫情期間，幾乎所有的直銷企業(yè)都在強化線上經(jīng)營，加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　比如無限極和騰訊合作打造“無限極微商城”和“營銷助手”兩款小程序，幫助線下經(jīng)銷商拓展線上業(yè)務，實現(xiàn)對客戶的數(shù)字化管理；2014年就開始布局新零售的安利，利用直播帶貨、線上商城、線下體驗館、賦能安利營銷人員依托OMO社群創(chuàng)業(yè)，基于多年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積淀，疫情期間安利把疫情的影響降了最低，并化危為機，加速戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級；康寶萊去年也上線了業(yè)務中臺，可為包括康寶萊官方商城、App、網(wǎng)站等一系列前端應用構(gòu)建全渠道、可復用、支持業(yè)務創(chuàng)新的解決方案，以先進的數(shù)字化引擎全力配速在華業(yè)務發(fā)展……

　　隨著疫情的好轉(zhuǎn)，目前一些線下會議也在陸續(xù)恢復和展開，相信線下和線上的集合模式，會為直銷企業(yè)帶來一片新的天地。

　　4

　　企業(yè)須在提升矩陣式競爭力下功夫

　　單純依靠經(jīng)銷商計酬改革搶占市場的時代已經(jīng)過去，直銷企業(yè)要提升自己的矩陣式競爭力。

　　一場疫情再次拉大外資企業(yè)和內(nèi)資企業(yè)之間的差距，也讓我們看到內(nèi)資企業(yè)自身發(fā)展中的很多不足，比如前瞻性不夠、產(chǎn)品創(chuàng)新性不足、營銷手段老舊、競爭力弱等等。

　　長久以來，大多內(nèi)資直企主要以制度為導向，人員流動性大，市場業(yè)績變動也較大；而像安利、無限極、康寶萊、玫琳凱等為代表的外資公司多以產(chǎn)品為導向，不依靠激進的獎勵制度和頻繁流動的系統(tǒng)做市場，市場業(yè)績也較為穩(wěn)定。所以在疫情期間，外資企業(yè)業(yè)績相對內(nèi)資企業(yè)，整體還算較穩(wěn)定甚至個別企業(yè)還實現(xiàn)了增長。

　　目前來看，行業(yè)強監(jiān)管消極審批仍將持續(xù)，放開多層計酬短期內(nèi)也無法實現(xiàn)，所以單靠制度爭奪市場的時代已經(jīng)過去。從長遠發(fā)展的角度來看，直銷企業(yè)的發(fā)展重心應該從“經(jīng)銷商計酬改革和簡單的模式創(chuàng)新”上轉(zhuǎn)移到提升自己的“矩陣式”競爭力上來，從產(chǎn)品創(chuàng)新、服務質(zhì)量、品牌打造、營銷改革等方面練好內(nèi)功，這樣才能在危機來臨時，站穩(wěn)腳跟。

　　5

　　融合式發(fā)展或許是發(fā)展新契機

　　未來，帶有直銷概念的企業(yè)和擁有直銷牌照的企業(yè)進行“并購式”融合發(fā)展（非戰(zhàn)略合作或者借牌）或許是一個新的契機。

　　停止發(fā)放直銷牌照之后，市場上出現(xiàn)兩種現(xiàn)象，一種是拿到牌照，但是直銷業(yè)務開展的并不順利的一些企業(yè)，牌照閑置成了擺設；另外一種是沒有拿到直銷牌照，但卻借助直銷模式運營得很不錯的一些以產(chǎn)品為導向的企業(yè)。據(jù)媒體統(tǒng)計，目前89家拿牌企業(yè)中，已經(jīng)有12家“僵尸牌照”，這些耗費巨資，千辛萬苦批下來的直銷牌照成為擺設，讓人惋惜，一邊是對牌照的求而不得，一邊是對牌照的舍而不能。

　　就目前國內(nèi)的直銷市場環(huán)境來講，想要以直銷模式開展市場就得有一塊直銷牌照傍身，沒有直銷牌照卻以直銷模式運營市場無疑是在“刀尖”上行走。有需求就有市場，一些企業(yè)便以與直銷企業(yè)合作方式開展市場活動，但去年10月，國家市場監(jiān)管總局辦公廳發(fā)布的《關于核查直銷企業(yè)以合作形式變相轉(zhuǎn)讓直銷經(jīng)營許可問題的通知》（市監(jiān)競爭函[2021]1610號），讓有意向合作的企業(yè)斷了念想。

　　其實，企業(yè)間的并購合作在其他行業(yè)內(nèi)很常見，為什么單單針對直銷？就通知內(nèi)容來看，主要針對的還是“變相轉(zhuǎn)讓、出租、出售直銷牌照”等不合法不合規(guī)的行為，以阻止一些擾亂正常健康市場環(huán)境的行為。

　　目前直銷行業(yè)增長面臨的最大挑戰(zhàn)不僅來自監(jiān)管、法律障礙，還有自身發(fā)展的動力不足。比如一些活力不足的直銷企業(yè)不能靠自身增長或內(nèi)部創(chuàng)新實現(xiàn)收入增長，就需要與市場新玩家進行合作聯(lián)手以帶動其發(fā)展。所以，直銷行業(yè)要發(fā)展，確實需要融合并購一些外部動力。利用并購來擴充其產(chǎn)品和服務，贏取更多消費者，獲取新技術以進行商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，同時通過結(jié)盟來獲取新客戶等等，這種通過1+1>2把牌照的價值充分發(fā)揮出來的融合式發(fā)展或許是一個新契機。當然，這些融合合作一定是建立在第三方專業(yè)機構(gòu)專業(yè)指導意見之下，在合規(guī)合法的基礎上進行的商業(yè)合作。

　　據(jù)今年1月30日國務院辦公廳印發(fā)的《關于全面實行行政許可事項清單管理的通知》附件顯示，“直銷企業(yè)及其分支機構(gòu)設立、變更審批”已納入國務院2022版行政許可項目清單清單。如果直銷牌照發(fā)放真的重啟，那目前這種尋租掛靠現(xiàn)象想必也會減少。

　　6

　　面臨傳統(tǒng)媒體、自媒體等矩陣式輿論的強監(jiān)督

　　互聯(lián)網(wǎng)新媒體的快速發(fā)展，“網(wǎng)絡/民間輿論場”的強勢崛起，讓以類直銷模式運營的新零售企業(yè)面臨更加嚴格的輿論監(jiān)督。

　　受權健事件影響，直銷開始被傳統(tǒng)媒體“嚴格”監(jiān)督，加上行業(yè)本身存在的一些詬病，讓“流量為王”的自媒體迅速嗅到商機，開始拿來大做文章，以吸引眼球獲取點擊量，一時間，直銷企業(yè)被大大小小的自媒體“圍捕”，捕風捉影也好，炒剩飯也罷，只要能吸引眼球，無所不用其極……這些報道也讓直銷行業(yè)的公眾形象跌到谷底。

　　也許是吃到了這波輿情“紅利”，越來越多的新媒體開始關注直銷及以類直銷模式運營的新零售企業(yè)，使這些企業(yè)所處的網(wǎng)絡輿情環(huán)境變得異常復雜。當前的媒體環(huán)境下，就輿論產(chǎn)生而言，“網(wǎng)絡引爆之后，主流媒體跟進”現(xiàn)象突出。未來直銷及以類直銷模式運營的新零售企業(yè)將面臨更加嚴格的輿論監(jiān)督。

　　為此，企業(yè)網(wǎng)絡輿情應對及企業(yè)公共關系部門的預處理和緊急應對處理機制就顯得尤為重要。而在預處理機制中，有“朋友”和沒“朋友”、日常的輿情監(jiān)測及分析也不能忽視；緊急處理機制中，根據(jù)自身企業(yè)和行業(yè)特點預設一旦有突發(fā)事件發(fā)生，如何有效地應對機制也很重要。否則一旦輿情爆發(fā)，自媒體與傳統(tǒng)媒體矩陣式輪番上陣，自己既沒有“朋友”，又沒有緊急應對機制，企業(yè)將很難引導輿論，相反更容易讓自己陷入更大的險境之中，企業(yè)將難以應對。

　　來源：道道網(wǎng)