2021年12月4日，“2021新經濟風云榜暨知識經濟專家委員會議”在保證疫情防控安全的前提下，克服各種困難與壓力，在重慶盛大召開。

　　本次會議以“賡續夢想?迎戰2022”為主題，包括了六場主題演講、四場圓桌論壇以及一場頒獎晚會。《知識經濟》對論壇精彩發言進行整理，和大家一起回顧這些引人省思的觀點。

　　我想從現狀、出路與未來這三個方面來談一談我們對行業的一些思考。

　　對于現狀，我們正面臨著三座大山：

　　第一座大山，是行業嚴重的內卷，而且內卷的趨勢越來越激烈。內卷有一個最顯著的特征就是競爭的同質化。某個新產品火了，同類競品就會像雨后春筍般冒出來；某個模式成功了，類似的模式很快就會出現在大江南北。本來條條道路通羅馬，最后卻演變成千軍萬馬搶獨木橋。

　　內卷的背后其實透露出兩個非常嚴峻的問題，一個是舊有的市場資源快速飽和，新的市場資源開拓乏力；另一個就是企業缺乏真正的核心競爭力，或者說核心競爭力的準入門檻太低，以致于核心的競爭優勢很容易被抄襲與模仿。

　　第二座大山，是跨界打劫或者叫降維打擊。我們所處的網絡時代，是一個沒有邊界的時代，可能我們什么錯都沒有犯，卻突然橫空出來一個強大的競爭對手，碾壓我們。微商，社交電商，區塊鏈，包括現在火得不得了的元宇宙，都對我們這個行業虎視眈眈。他們在新技術和新概念的加持下，對行業形成快速而有破壞力的虹吸效應，讓本來就有限的從業人員快速分化。

　　不過這些跨界競爭者的出現，也給行業帶來了一個好處，就是極大地分擔了執法部門的罰款任務。這兩年來，這些新的跨界競爭者在市場上的肆無忌憚，遭遇到了法律法規的迎頭痛擊。曾讓行業頭痛不已的斂財式執法，正折磨得這些沒多少外事經驗的新興市場新貴們驚慌失措。

　　第三座大山，是高度不確定的外部環境。疫情的變化已經成為全球經濟最大的黑天鵝，但是在國內，行業政策的調整以及企業積累的原罪所觸發的法律法規的達摩克利斯之劍，可能才是企業最大的黑天鵝。

　　在網絡時代，任何一件不經意的小事情都可能引發意想不到的蝴蝶效應。最可怕的是，當你即將被波及時，可能你還自認為你只是一個吃瓜觀眾。

　　面對這三座大山，我們的出路在哪兒呢？我們認為以下四點非常重要。

　　第一，細分市場。其實世上的道路有千萬條，真的沒有必要一定要去擠那一座獨木橋。擁有14億人口的中國是一個非常巨大的市場，即使擁有萬分之幾的份額，也是非常龐大的。細分市場有一個很重要的前提，就是要筑高企業核心競爭力的門檻。只有擁有絕對優勢的核心競爭力，企業才有資格與能力去細分市場，這才是企業真正的市場護城河。

　　第二，是創新。面對高度不確定的外部環境，應對的辦法只有兩種，一種是“躺平”，一種就是創新。“躺平”肯定不會是在座來賓的選項；而創新，卻是說很容易，要做好卻很難的事情。是革命式的創新，還是升級與改良式的創新，都是我們很艱難的選擇。面對科技的快速迭代，新模式新概念的日新月異，我們要居安思危，警惕能力陷阱，保持一顆年輕的心，用空杯心態去看待和接受新事物、新潮流的出現，是創新最重要的思想基礎。

　　第三，是用戶至上的服務思維。與傳統營銷模式只著眼于消費者不同，直銷模式兼顧了銷售者的利益，這種兼顧極大地激發了銷售者的能動性，這也是直銷成功的最大驅動力。這些年來，很多企業在營銷模式的改革上想了很多的辦法，但過多地考慮了銷售者的利益。而消費者的利益與銷售者的利益更像是一個零和博弈的游戲。銷售者獲利過多，消費者的利益自然就會受損，這就走向了另外一個極端。這也是為什么這些年來，直銷模式的社會聲譽都不太高的原因之一。直銷模式的生命力一定來自于對優質產品的推薦，這種優質包括了產品的性價比，所以回歸用戶至上的服務思維，兼顧消費者與銷售者的利益平衡，才是直銷的永續之路，只有這樣，才能真正保障從業者的根本利益。

　　第四，是保持對法律法規的高度敬畏。想鉆法律的空子，必將遭到法律的痛擊。“共同富裕”已經成為中國發展的基本國策，我們對“共同富裕”最淺薄的理解就是致富要守規矩（敬畏法律，遵守法律）。

　　最后我想談談行業的未來。

　　經歷了行業發展的波峰波谷，我反而對行業的未來有了更多的信心。很少有行業像直銷這個領域一樣，這么有生命力。這兩年來，我們看到好多行業在疫情的重壓或者政策的調整下土崩瓦解。但是直銷卻在最惡劣的外部環境中倔強挺立，砥礪前行。

　　直銷的生命力在于它具有其他行業所不具有的獨特優勢。

　　第一，是最懂人性的行業。多勞多得的口號，從改革開放起已經喊了很多年，但真正解決了這個問題的行業不多，而直銷行業正是其中的一個。這也極大地調動了從業者的工作能動性。真正的多勞多得對企業其實也是一個極大的利好，那就是企業只需要對有效勞動進行付酬，這簡直就是所有傳統企業夢寐以求的事情。

　　第二，是團隊的協作。所有的傳統企業都希望從業者能相互幫助，以老帶新，但在現實中卻很難做到。但這種協作精神在直銷團隊中卻是自然而然的事情。因為在傳統行業中，人與人是相互獨立的個體，在利益上存在著天然的競爭關系。但在直銷團隊中，大家卻形成了事實上的利益共同體，相互幫助與協作就成為份內的事情，把團隊的作用發揮到了極致。擁有共同利益的關系是世上最牢固與可靠的關系。

　　直銷行業經歷了1998年的危機，2019年的危機，以及2020年到現在的疫情危機，但越是重大的危機，越能形成新的商業共識，越能推動新的創新與變革，也必將推動行業迎來新的蓬勃生機！讓我們充滿信心，作足準備，賡續夢想，迎戰2022年！