四川:對直銷經營活動加強日常監管,是杜絕直銷違法違規行為的有效方法
四川地處“一帶一路”和長江經濟帶聯結點,是我國西向南向開放門戶。近年來,四川省市場監管局按照市場監管總局及省委、省政府的部署,會同相關部門,加強日常監管,創新監管方式,強化行政指導,全力提升直銷行業智慧監管水平,著力打造西部地區帶動高質量發展的重要增長極和新的動力源。
練好日常監管“基本功”
對直銷經營活動加強日常監管,是杜絕直銷違法違規行為的有效方法。近年來,四川省市場監管局堅持從嚴規范直銷經營行為,在健全日常監管制度上出實招,督促企業守法經營見成效。
凡將舉事,令必先出。四川省市場監管局在充分調研的基礎上,印發《關于加強和規范直銷監督管理工作的指導意見》,從登記管轄范圍、監管工作機制等方面提要求、明職責,指導各地規范開展日常監管工作。
按照“從嚴監管、嚴格規范”的工作要求,四川省市場監管局把執法辦案作為監管的重要手段。針對培訓、計酬等重要環節,該局重點查處虛假宣傳、傳銷、嚴重損害消費者利益等違法行為,同時加強辦案指導、規范執法行為,以案立威、以案釋法,明確紅線底線。
加強行政指導,是提升直銷行業事前事中事后監管效能的重要手段。為避免行政指導標準不一,四川省市場監管局制定出臺《關于對直銷企業行政指導的實施意見(試行)》和《關于推行直銷企業監管標準的意見》,并印發直銷企業行政約見記錄表等行政指導文書式樣,指導全省市場監管部門規范開展行政指導工作。各地適時采取行政約談、行政建議、行政告誡等方式,對直銷企業輕微違法行為開展行政指導,予以規范糾正。2019年以來,四川省市場監管局共對直銷企業發出提醒、告誡12次,行政約談63次,依法規范企業問題,行政指導效果明顯。
四川省市場監管局每年召開直銷企業座談會,定期走訪在川直銷企業分支機構,聽取企業對監管的建議,并就走訪中發現的問題提出整改要求。省局及市、州局不定期對企業直銷員培訓會、產品推廣等會議現場指導,對直銷企業出現問題苗頭及時提醒、告誡。
結合大型活動慶典和新冠肺炎疫情防控特殊節點,四川省市場監管局將工作中涉及網上輿情、投訴舉報、維權上訪等情況予以梳理,行政約談部分在川直銷企業分支機構負責人,就防范行業風險提出監管要求。如在新冠肺炎疫情防控關鍵時期,四川省市場監管局及時印發《關于新型冠狀病毒疫情防控期間進一步規范直銷活動的提醒告誡書》,從易出現問題的6個方面對直銷企業預先提醒告誡,要求履行主體責任、誠信經營,受到社會廣泛好評。
創新監管方式提效能
規范直銷市場健康發展,讓守信者“降成本、減壓力”,讓失信者“付代價、增壓力”,離不開監管方式的創新和監管水平的提升。
四川省市場監管局通過推行分級分類監管和“雙隨機、一公開”,讓智慧化體現在直銷監管的各個環節中。省局在分級分類監管中將直銷企業發展分為起步階段、成長階段、成熟階段、后創新階段,通過評價直銷企業計酬、培訓、產品宣傳、會議報備、服務網點建設、退換貨、經銷商管理、直銷員管理、信息披露等多個環節,對直銷企業評分歸類,從而實現對企業的分類監管。
全省各地市場監管部門結合實際對監管方式加以創新。如成都市市場監管局先后印發《關于開展直銷企業分類評價工作的意見》《關于開展直銷企業分類監管工作的意見》,每年對屬地各直銷企業分支機構(分公司)、銷售網點開展抽查評價工作,并依據企業自評、平時工作、投訴舉報、監管部門檢查結果等綜合評議,以A、B、C及其他類別,分別施策,實現對直銷企業的精細化監管。
圍繞開展直銷企業“雙隨機、一公開”工作,四川省市場監管局編制直銷行為檢查清單,印制四川省“雙隨機、一公開”監管工作平臺業務需求表,明確直銷行為檢查對象、抽查類別、抽查事項、檢查對象、檢查主體、檢查內容、檢查公開內容等。同時,對基層工作加強指導,統一檢查標準,提升基層直銷監管工作效能。
功在日常、志在不舍,規范直銷市場健康發展永遠在路上。下一步,四川省市場監管局將以成渝地區雙城經濟圈建設為戰略引領,提升直銷監管各項工作水平,完善直銷監管長效機制,常抓不懈,久久為功,為推動四川“十四五”時期高質量發展作出新的貢獻。
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