永倍達:線上線下相輔相成,多方面觸達消費者
2021年7月,在湖北棗陽市王城鎮古嶺村,永倍達電子商務平臺助力“鄉村振興,產業助農”黃金蜜桃的電商銷售活動如期舉行。
在這場活動中,永倍達電子商務公司領導親自上陣為蜜桃直播銷售,現場不僅完成了20萬斤的黃桃訂單合作協議,還為桃農發放貨款150余萬元。
借力打力,發揮先天優勢 在電子商務平臺上線之前,永倍達還是一家致力于線下實體的傳統型企業,擁有著龐大的消費者體系,這為永倍達后來轉型發展社交商業打下牢固的用戶基礎。 大多數傳統企業轉型都面臨著同一個問題:雖然擁有大量的用戶基礎,社交化轉型依舊很難。這一方面是因為缺乏精細化的客戶管理系統,對用戶畫像無法精準把握,另一方面是由于不懂得如何對用戶有效激活,系統化地運營,導致用戶忠誠度不高 ,且無法實現持續變現轉化。
這幾個傳統企業無法轉型的痛點,永倍達早早察覺到了。從2019年開始,永倍達就開始發掘自身優勢,完成了“上下游產業以及線上社交商業+線下體驗店”的階段性戰略目標,完成了上下游產業以及線上社交商業模式的搭建。
2019年9月,永倍達電子商務平臺開始線上線下招商大會,平臺對入駐商家配備了嚴格的審核流程∶證照核驗、企業資質、檢測報告、原產地追溯、樣品校驗,層層把關,缺一不可。
這一舉措意味著永倍達從源頭上為消費者建立起了質量的護城河,同時也樹立了自己的信譽。
全國布局線下體驗店
永倍達在全國范圍內設立了700多家線下體驗店,可以為所有的用戶、商家、消費者提供全方位的服務和線下場景賦能,包括溝通洽談、聚會、掃碼引流、產品展示體驗、招商、服務、培訓學習和地推商家的一站式賦能。 據永倍達商城的負責人介紹:“針對那些服務好、品質優的產品,我們經過嚴格的內部審核、試用和篩選后,產品上線到體驗店”。這是線上與線下相輔相成,多方面觸達消費者及客戶,深入了解他們的需求。 完善的售后服務體系是企業立足市場的重要因素,為升級售后服務體驗,永倍達率先為消費者打造了商家售后、平臺售后、線下體驗店三重售后服務。
直播互動,提升用戶粘性 后疫情時代,“萬物皆可直播”成為新理念。
為了給用戶實現“云逛街”提供更多新的體驗場景,永倍達在2020年6月與紫薔薇傳媒達成合作,組建了專業的直播團隊,并定于每月6、13、16、6號為直播日;此外還有專門定制的直播課程,內容涵蓋健康科普、養生知識、好物種草等,用直播生動的場景語言來增強與用戶之間的互動。
對于固有渠道和經銷商而言,借助他們的推廣優勢,原有經銷商主動推廣商城,可零門檻掃碼注冊。
對于平臺消費者而言,在永倍達線上商城里一些商品的定價甚至比普通電商平臺的低近20%-30%。除此之外,平臺全新升級上線的“搶紅包”板塊,把月銷售額20%發紅包給消費者,讓用戶通過購物、分享、玩游戲等就可以獲得戰力值領取可提現的紅包,還有紅包雨回饋廣大用戶。
加速發展,不忘助農幫扶 2020年4月,永倍達直播間開設“為湖北加油”暖心專場直播,扶助百萬茶農;
2020年6月開通“惠美鄉村”助農窗口,提出“一企一村”幫扶計劃,于數千家合作企業助力鄉村振興;
2021年4月,與中國食品安全網達成戰略合作,雙方共同發起“惠美鄉村 共沐驕陽——扶農助農賦能計劃”,將共建電商助農常態化,推進食品安全、產業信息化和科技助農;
2021年7月,在湖北棗陽市王城鎮古嶺村,公司領導直播助力蜜桃銷售,現場完成了20萬斤的黃桃訂單合作協議,為桃農發放貨款150余萬元。 從線上到線下,從供應商到消費者,永倍達抓住了社交商業最關鍵的一點:用戶。把消費者,經銷商,渠道放在第一位,物美價廉,零門檻注冊,線上線下融合,都讓用戶們感受到永倍達滿滿的誠意。