永倍達(dá)商城以“惠利用戶”的服務(wù)理念引領(lǐng)全民新零售時(shí)代
近年來,隨著經(jīng)濟(jì)增長、人口老齡化及醫(yī)療保險(xiǎn)政策的發(fā)展,中國大健康市場持續(xù)大幅增長。同時(shí),由于大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)及人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步,極大地改變了醫(yī)療產(chǎn)品及服務(wù)的提供方式,這導(dǎo)致中國大健康市場快速數(shù)字化,吸引了越來越多的參與者、創(chuàng)新者。這其中就包括“永倍達(dá)商城”(簡稱:永倍達(dá))。
線上線下 人網(wǎng)合一
據(jù)悉,2019年, 永倍達(dá)社交電商平臺的正式啟動(dòng),不僅完成了布局上下游產(chǎn)業(yè)鏈以及線上社交電商+線下體驗(yàn)店的階段性戰(zhàn)略目標(biāo),并以“社交電商+新零售”為運(yùn)營模式,以“惠利用戶”為服務(wù)理念,還為全面轉(zhuǎn)型新零售做出了積極的探索。
2020年3月13日,永倍達(dá)商城正式上線,彼時(shí)正值國內(nèi)疫情最為嚴(yán)重的時(shí)刻,各類線下活動(dòng)也受到了很大的限制,許多運(yùn)營活動(dòng)也被迫停止,這個(gè)時(shí)候線上商城的到來,無疑為來到鑄源集團(tuán)平臺創(chuàng)業(yè)的經(jīng)銷們帶來了極大的信心,讓他們的事業(yè)得以繼續(xù)進(jìn)行發(fā)展。
為何永倍達(dá)商城能夠在諸多社交電商平臺中脫穎而出呢?據(jù)業(yè)內(nèi)人分析道,一方面,鑄源集團(tuán)作為專注于健康產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的集團(tuán)企業(yè),在歷經(jīng)傳統(tǒng)模式十幾年的運(yùn)營之后,已經(jīng)在全國范圍內(nèi)擁有了上千家先下店鋪,具備了成熟的產(chǎn)業(yè)資源、渠道資源、客戶資源;另外一方面,鑄源集團(tuán)善于在大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、移動(dòng)辦公、物流配送、企業(yè)APP、小程序等領(lǐng)域展開深度合作,這為永倍達(dá)商城奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
尚品服務(wù) 至信理念
除了硬件之外外,永倍達(dá)商城也深深烙上了鑄源別具一格的服務(wù)理念。據(jù)鑄源集團(tuán)董事長許德宇表示:“永倍達(dá)商城的上線,也使得鑄源從一家‘賣產(chǎn)品’的公司轉(zhuǎn)型為‘賣服務(wù)’,不僅完成了從以前的在城市端布局線下門店和體驗(yàn)店,到線上搶占高端用戶市場的轉(zhuǎn)變,不論哪種方式,我們都是從客戶的購物體驗(yàn)為出發(fā)
此外,永倍達(dá)未來的發(fā)展更有清晰的思路。不僅將目前現(xiàn)有的全部店鋪打造為集社交、消費(fèi)為一體的實(shí)體體驗(yàn)店,為會(huì)員提供定制化、精細(xì)化的全場景消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)。也將永倍多商城升級為數(shù)字化營銷平臺,構(gòu)建電腦端、手機(jī)端、電商app、微店等數(shù)字化矩陣平臺,為消費(fèi)者提供全方位的體驗(yàn)式消費(fèi)服務(wù)。
“需要強(qiáng)調(diào)的是,永倍達(dá)商城不僅能夠使用戶體驗(yàn)到全場景消費(fèi)體驗(yàn)服務(wù),還能夠?qū)θ腭v商家進(jìn)行‘服務(wù)評級’,借助其平臺的顧客服務(wù)體系、店鋪管理體系、信息收集體系、溝通交流體系、教育推廣體系五大服務(wù)體系,對商家的服務(wù)進(jìn)行約束和激勵(lì),讓消費(fèi)者的購物感受更美好、更放心。”平臺負(fù)責(zé)人說
幫扶助農(nóng) 振興鄉(xiāng)村
2021年的中央一號文件《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見》發(fā)布,這是第18個(gè)指導(dǎo)“三農(nóng)”工作的中央“一號文件”。從經(jīng)濟(jì)的角度來說,鄉(xiāng)村建設(shè)、鄉(xiāng)村振興,還關(guān)涉消費(fèi)、內(nèi)需以及經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)等話題。
值得一提的是,永倍達(dá)商城也以幫扶農(nóng)副產(chǎn)品的銷售作為運(yùn)營的一大目標(biāo)。
“永倍達(dá)商城的模式,就是讓生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)出來的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,農(nóng)民產(chǎn)出來的優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)在永倍達(dá)的平臺銷售,從根本上解決生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)民銷售難的問題。”平臺負(fù)責(zé)人說道。
據(jù)悉,此前永倍達(dá)商城已經(jīng)聯(lián)合各級政府部門,在商城上開通一個(gè)惠美鄉(xiāng)村的購買窗口,將幫扶助農(nóng)永遠(yuǎn)持續(xù)下去。目前,經(jīng)過協(xié)調(diào)商城資源,商城已經(jīng)對接了需要銷售幫扶的農(nóng)產(chǎn)品,確定了七款農(nóng)副產(chǎn)品,其中包括臍橙、木耳、大米、板栗、甜玉米、茶葉、土雞蛋等上線永倍達(dá)商城進(jìn)行銷售。
未來,更多的農(nóng)產(chǎn)品可以通過永倍達(dá)商城的“惠美鄉(xiāng)村”購買窗口來跟工作人員對接需求,讓消費(fèi)者找到自己需要的好農(nóng)產(chǎn)品,同時(shí)改變農(nóng)產(chǎn)品難銷的狀態(tài)。
- 永倍達(dá)
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