明天直銷還存在嗎?中國直銷走勢預測
這個話題確實有點大了,說起來也有些傷感,不過既然是預測,所以一般是不準的,各位看官也就不會太難為我了。
上一篇文章[七星視點]中國直銷是否真正回暖 我對中國直銷的當前環境做了一個簡單的說明,那么中國直銷的未來將是什么樣呢?我們來從幾個方面來做個臆測。從整體方向看,前景還是美好的,只是道路是曲折的,堅持下去,一切都會很美好。接下來我們從直銷行業幾個主要的方向來做一下分析:
產品走向
大家都知道目前直銷產品的價格偏高,價值偏低,所以導致了一系列的問題,前段時間也看到一篇報道,國家要開始管控直銷產品的價格,我覺得這個做法是很對的,管住價格,一切問題都可以迎刃而解。但是我個人認為,直銷產品的價格,目前是偏高,為了適應潮流,是必須要把價格降下來的,但是從長遠看,千萬不能打價格戰,我之前也寫過一篇文章,大家可以參考:[七星視點]直銷行業產品走勢預測,同時我在此再多啰嗦幾句。
1.品類
從產品品類上來看,目前國家直銷條例里有相關的規定,只有五大類產品(化妝品、保健食品、保潔用品、保健器材、小型廚具)可參與直銷,超出這五類的,理論上是不能參與直銷業務的。這五類產品,可以看出對應的銷售客群:保健食品、保潔用品、保健器材這三種和保健相關的,是針對有健康意識的人群,特別是保健食品,針對的是年齡層次偏高的并且有保健意識的人群;保潔用品、小型廚具這兩個是針對平時在廚房里停留時間比較長的人群,比如家庭里面的太太們,這也是直銷最早開始時候的真實場景;化妝品則是針對女性居多。從產品另一個維度的屬性來看,化妝品、保健食品、保潔用品都屬于易耗品,因為易耗,所以售后的壓力相對較小,正因如此,目前直銷行業里面做這三大類的居多,“錢多事兒少”;保健器材屬于一個費力不討好的產品線,因為產品存活周期很長,不具備復消的特性,同時還要考慮它的維修和維護,廠家在此產品線上拉的戰線很長。
對于產品線來說,五大類只是目前的一個法定要求,在未來,這個界限將會不斷的模糊,在將來將進入“萬物皆可直”的局面,不管是什么產品,不管是什么屬性,直銷只是一種銷售模式,只要認真做產品,利用好直銷的營銷手段,都將是被認可的,也就是將來將不再做產品線的區分。當然這個放開的時間點目前不太好預測,可能是隨著最后的全面開放而放開,在五大類和全面放開的中間階段,可能會適當擴大產品線,經過一個過程再達到最后的巔峰狀態。
如果品類放開,會先放開哪些品類呢?個人認為還是要優先考慮一些價格相對較高的,有一定附加值的產品,同時是直銷公司自己生產,有一定的特色,有一定的溢價權的產品,這些產品內在的含金量較高,相對同類產品,價格方面沒有優勢,但是產品質量很過硬,并且在使用方面可能需要一些講解和介紹,這才是產品的價值。對于一些大家已經印在腦子里的產品,比如可樂之類的產品,很難進入直銷品類,而價格很高的產品,比如汽車或是樓盤,在短期內也基本沒什么希望,因為價格過高的產品,本身就是出事的根源。
隨著客群的不斷擴展,為了配合復消模式,日用日化品類將大量的加入到直銷行列,當然這里說的每款產品,可能都會有它自己的特點和故事,和超市里大家常見的會略有區別。
所以對于直銷品類的開放來說,將是一個持續上揚的曲線,不存在波動。終極目標是“萬物皆可直”。
2.價格
從國內直銷開始那一天起,直銷產品就被打上了一個標簽:高價。沒錯,這幾十年里面,直銷產品的價格一直不是很親民,除了真正的直銷員,老百姓真心實意的去消費直銷產品的,占比還是在少數。
時間退回到上個世紀90年代,那個時候大家對互聯網還比較陌生,也就是所謂的信息不對稱的時代,所以對于定價較高的產品,大家也很難找到辦法來去證明它的價格是不是真的高了,只要廠家說這個東西好,這個東西值這個錢,大家也就只能選擇相信,如果不相信的話,最多也就是遠離,基本上沒辦法去證明廠家在胡說八道,所以那個年代雖然產品價格偏高,但是在一些“產品故事”的幫助下,很多企業也獲得了驕人的業績。
時光像一把殺豬刀,一轉眼就到了昨天。現在是什么時代,是互聯網時代,是一個信息泛濫的時代,需要什么信息,在網上隨便一查就能查到,同樣的產品,直銷企業賣500元的,在網上隨便可以找到50塊錢或20塊錢的同類產品,如果只看說明書,真的誰也不輸給誰,當然低價產品可能存在其它問題,但是在消費者的非專業視角里面,得到的結論就是:直銷產品太貴了!
沒錯,仔細分析一下最近這些年直銷企業的起落沉浮,外事問題頻發,其原罪并不在大家普遍認為的多層次,而就是在于產品的價格,高價格是一切問題的根源所在。這個論點可能比較詭異,我來給各位客官分析一下:
經銷商關注的是什么?是掙錢->掙錢靠什么?高撥比->支撐高撥比的是什么?低成本->低成本意味著什么?高價格。
反過來再看一下:有了高價格,就能降成本,就能在撥比上面多一些比例,就能去向市場灌輸暴富心理,就能讓經銷商不斷的投錢進來,就能不斷的拉新進來,新人進來再重復上面的灌輸,但是總有人得不到預期的利益,從而開始退貨,鬧事,靜坐,舉報……從而發生很多大家不愿意看到的結局。
以前價格高的時候,還有人是經營者的心態,還想去試一下,而最近兩年,隨著各種問題的發生,高價格很難了,即便大家知道這個東西將來有可能會掙錢,但是現在確實不想掏更多的錢出來,所以接下來產品降價將成為一個趨勢,只有降下價格,才會真正迎合互聯網化的發展方向,才能帶來真正的消費者。
價格下降會帶來什么問題呢?從短期來看,表象是走向了理性,表面看是開始了所謂的“高品質低價位”,但是實際上呢?缺少匠心精神的低價位,無異于扯蛋,價位降低有幾種可能:
成本降低,如果公司生產線沒有本質的提升,最近又不能擴大生產規模,甚至有些企業還是通過供應鏈來的產品,本身就缺少話語權,成本怎么降低呢?無非是通過降質來實現,也就是產品價格降低后,可能喪失了產品的品質,這種降價,可以等同于飲鴆止渴,后期的市場流失率將更大;
撥比降低:這個是一個正解,撥比高就是群魔亂舞,降了撥比才能進入良性循環,但是對于一個成熟的直銷企業來說,他們現在的團隊能接受降撥比嗎?答案是否定的,那么很容易找到新的團隊來接受低撥比嗎?也是很難的,如果這個容易,當初就沒有必要玩兒撥比了,所以這種方式的挑戰很大,挑戰成功,就是行業的領跑者,挑戰失敗,將直接退出舞臺。
降量換裝,同樣的產品,可以提供一些小包裝的產品,或是干脆換一個包裝,提供一些新品,順便把價格降下來,這也是一個折中的辦法。
直銷不同于其它的銷售模式,直銷側重的是高附加值的產品,通過分享進行銷售,所以目前的低價或降價只是一個臨時的過程,以前的高價是迎合當年浮躁的環境,今天降價,同樣也是在迎合浮躁的社會環境,再過些年,大家都冷靜下來之后,直銷產品的價格一定會再次上揚,當然那個上揚將是更加理性的,和N年前的高價不是一回事兒。
團隊走向
直銷的本質含義是直接銷售,是指公司直接面對消費者的一種經營方式,這也是直銷的賣點所在,干掉中間商。但是在直銷企業和消費者之間,實際上還存在著一個特殊群體:團隊。
團隊也可以有很多的不同的名字,比如體系,或者在有些地方,體系的級別更高,團隊隸屬于體系等,但是不管這里面怎么再細分,他們是一個統一的整體,在公司和終端消費者之間,起著承上啟下、上傳下達的作用。
團隊在當前直銷體系中,起著重要的作用,并且公司對團隊有一定的依賴性,也可以說有很強的依賴性,公司有什么事情,都和團隊溝通,團隊也不希望公司的手伸太長,因為會員也是團隊的寶貴財富,團隊之所以可以從一個地方從容地跳轉到另一個公司,依賴的就是自己的會員體系。
團隊在發揮其強大戰斗力的時候,也表現出了一些負面的作用:
控制欲過強:團隊本身就是會員,就是經銷商,并非公司編制,理論上和廣大會員沒有過多的區別,但是實際上,團隊表現的很強勢,他們可以坐下來和公司談判,或是站在桌子上和公司高管大喊大叫爭取自己的利益,可以獅子大開口的和公司要政策,公司答應還好,如果不答應,扭頭就走,此處不留爺,自有留爺處,在當今近乎畸形的行業環境中,公司已經把團隊給寵壞了,捧在手里怕摔著,含在嘴里怕壞了,親熱的近乎變態,所以導致團隊一再強勢。
業績異動:目前團隊的流動,大部分都是不正常的,要么是在當前的公司做的不夠優秀,掙錢沒有達到預期,或者其它公司拋來媚眼,勾引去新的公司,或是兩者兼具。團隊最大的價值是什么?是團隊里面的消費群體,所以團隊長離開的時候,不會自己孑然一身,肯定會帶走大量的會員,集體行動。那么會員又是什么?是公司的業績來源,所以說到這里就明白了,團隊的異動,直接會導致業績的異動,說白了也就是一個團隊從一個公司離開的時候,該公司的業績可能會大量減少,如果團隊的能力比較大,比如占據公司業績的80%,那么公司下個月的業績可能也就剩余20%了,而到下一家,是否能帶來老東家損失的業績量呢?不盡然,有時可能原公司少了1000萬,新公司可以增加1000萬,但是有時可能也只是個夢而已,預期的不一定達到。但是不管怎么說,原東家的業績肯定是要減少了。
外事問題:上一個環節是業績異動,由業績異動會接下來產生更嚴重的連鎖反應,就是外事問題,這個話題超出本文范圍,不再深說,但是我們回過頭來看一下最近這些年比較出名的外事問題,其中很多都和團隊的異動有關系。
團隊在當今,在直銷行業中占據著重要的地位,是直銷中重要的一環,但是如果從走勢來看,這個環節過于強勢,已經違背了直銷的真正含義:廠家直接面對消費者,所以在未來,“團隊”這個特定的群體,能力場會不斷的弱化,歸權于企業,而不再把持在自己手中。
但是團隊短時間內不會消失,他們還政之后,會盡最大限度的發揮自己的正能量,真正的起到承上啟下的作用。相信未來的團隊,一定能給您耳目一新的感覺。
經理人走向
職業經理人是指企業聘用的高管,在傳統企業轉型直銷的時候,出于對一個陌生行業的不熟知,再加上經常聽到一些行業里面稀奇古怪的話題,一般會聘用一些專業的經理人。經理人與團隊長不同,團隊長是經銷商的身份,是靠銷售來換取提成的,而經理人是公司的編制,是通過公司發薪來得到自己的利益,所以經理人是站在公司的立場來做事。
在團隊的部分,我們介紹了團隊長是公司和市場的紐帶橋梁,而職業經理人則承擔的是公司與團隊之間的溝通職責,上傳下達,根據公司的戰略制定并下發市場政策,在公司高管不了解這個行業的時候,職業經理人起的作用更大。
經理人有兩種來源:一是由公司內部現有員工直接來擔當,二是從外部空降有經驗的經理人。
公司自己的經理人,對公司的文化了解程度很高,不需要磨合,在公司所有的高管隊伍中,可以游刃有余的行走;但是從另一方面來講,如果是傳統企業轉型,內部人員對于新的行業會有一定的不了解,有可能會做出錯誤的決策。但是總的來說,自己培養的經理人忠誠度很高,適合與公司綁定長期發展。
空降的經理人,對直銷行業的專業知識相當了解,熟悉行業里面所謂的“潛規則”,處理一些非常規的事件可以得心應手,但是對于企業來說,外聘的經理人,忠誠度不高,磨合時間長,做短線的居多。
我們現在來看一下職業經理人的發展路線
在開始的時候,經理人就是經理人,經理人與市場不是一回事兒,對經理人的考核標準也相對傳統,比如什么學歷啊,背景啊,經驗啊,管理能力啦之類的,都是考核的標準,但是對業績方面,可能沒什么要求,大家只要有這個能力,好好做就是了。
后來隨著社會及行業的發展,企業也發現了一個問題,就是行業越來越不好做,不管請來的經理人多么專業,市場該起不來還是起不來,經理人雖然帶著護體的光環,但是還是不能很好的促進市場的發展,所以為了更好的帶動市場,刺激經理人的積極性,很多內資企業開始給經理人制定業績指標,比如如果今年業績達到幾個億,經理人可以得到這個那個之類,相當刺激,同時在另一方面,如果經理人不能完成老板的任務指標,接下來可能就是下崗再就業了。當然與業績掛鉤是一個績效考核的方式,也無可厚非,但是中國人的智商都極高,這種激勵方式,直接導致經理人開始走短線路線,什么忠誠度,與他們基本無關,只要在規定時間內完成老板的要求,就可以離開人間去天上了。有極個別的無良經理人,也就是在這個時期被老板親自“培養”出來了。這種經理人為了完成指標,為了達到目的,無所不用其極,改制度,改政策,一切只看業績,而且是短期業績,在他們的拼命努力下,可以在任期之內完成業績指標,自己掙的缽滿盤滿,而留給企業的,可能是永遠擦不干凈的一泡屎,這種新聞已經不少見了。
時間是一把殺豬刀,隨著行業越來越難,市場越來越走向惡性競爭,而對經理人的考核標準,也從“復合型人才”,變成了業績導向,對經理人的入職標準,變的更加單一:能不能帶來團隊啊,能不能帶來業績啊,而具備什么能力,已經變的無關緊要了。因為對經理人的專業素養要求越來越低,也就造成了大量的專業技能并不達標的,直接跳躍式的升級為經理人,并且有大量的市場人員也開始進入經理人的行當。市場人員有一個先天的優勢,就是有團隊,有資源,而這些正是時下老板看重的所謂的資源。隨著經理人成份的變化,也同時連帶產生了團隊異動的負作用。
在當下時段,經理人的混亂還會再持續一段時間,但是在此之后,和團隊一樣,會慢慢回歸理性,那個時候的經理人,將更加理性,更加人性,并且大部分將由公司直接提拔,而外聘的會越來越少,外聘的專家更多將以顧問的身份出現,他們會把自己的行業知識傳授給企業的高管,而不會再直接參與運營。因為將來的所謂的潛規則也會越來越少,那個時候的直銷將與海外一些國家一樣,就是一個正當生意,沒有那么多的彎彎繞了。
企業走向
在直銷剛進入中國的時候,國家并沒有任何明確的法律條文來直接約束直銷企業,所以在開始的時候,差不多任何的企業都可以開展直銷業務,甚至有些沒有公司資質的個人,也可以稱機會直一把。
從中國推出直銷條例之后,對直銷有了相對明確的說法,并且緊接著啟用了直銷牌照,也就是說,只有取得了直銷牌照的企業,才是真正合法的直銷企業,才可以運作直銷業務,從第一張直銷牌照下發,到QJ事件之前,一共發了九十多張牌照,并且因為多種原因,應該是已經暫停了新牌照的發放,也就是說,目前真正合法的直銷企業,短時間內不會再有數量上的增加了。
從上面可以看出,現在對于想從事直銷的企業,是有一定的門檻的,想要做直銷,必須滿足若干的條件和要求,從這些要求上也不難看出,目前國家對于直銷并沒有太大的信心,為了防止企業跑路,必須提前審核好企業的資質,如果真的出事情,必須有人來承擔這些后果。所以國家用了很多辦法來提高準入的難度,來降低后期的風險。
在2019的時候,針對直銷牌照,我們還能看到一個現象,傳統媒體對于直銷并不了解,他們所認知的直銷企業,就是商務部的直銷企業名單,所以當年造成了一個狀況:牌照成了靶子。
提高直銷企業準入的難度,都是現在行業浮躁的一個很被動的預防措施,隨著行業的回歸,這些政策也會隨之弱化,對直銷企業的準入也會降低難度,并且會持續降低,那到個時候,很多企業都可以開展直銷業務,甚至可以說直銷的終極方式是“萬企皆可直”,讓我們一起期待。
政策走向
上面所說的一切,都是為了政策走向的預測做了個鋪墊,現在就來斗膽預測一下政策走向。不管政策怎么變,全部是針對產品盤的,并且是專心做產品的企業,如果企業的發心不對,以下還是別看了,和您沒什么關系。
混沌狀態:在上個世紀直銷剛進入中國的時候,完全是一個混沌狀態,處于無人管理的真空地帶,全民對于直銷的理解都不太深入,人們除了見到有人能在直銷里面掙錢之外,其它也看不見啥,在這個時期,政策方面基本為零。
禁傳時代:上個世紀末,中國進入了禁傳年代,基本上一刀切,也正是因為國家的這個政策導向,有些內資企業開始不得不走向海外,有些公司還取得了不錯的效果,真的是不破不立。
直銷條例:2005年國家出臺直銷條例,開始對直銷進行了相對理性的管理,從這個時候起,在中國直銷和傳銷分成兩條路,并于2006年2月發下第一張直銷牌照,從此直銷進入合規化管理階段。
灰色世界:從2005年到現在,將近16年期間,除了直銷條例,國家對直銷沒有更多的說法,一直延續著條例的管理以及直銷牌照的發放,雖然QJ事件之后,也發了很多的條文,行業也連猜帶蒙的進行了360度的解讀,不過從本質上來講,并沒有對直銷條例有什么突破。
好了,人類不能活在過去,行業也要展望未來。我們來看一下接下來會發生什么……
爬行年代:大家都覺得現在是行業的谷底,這個說法基本上正確的,有可能還會繼續下降,但是下降的空間可能不是太大了。但是現在是谷底,不代表明天就能爬上來,因為在谷底可能還要再跌跌撞撞的再爬行一段時間。這段時間內,國家針對直銷的政策法規依然不會有太大的變化,當然可能會下發一些相關的文件,這些文件的重量級,遠遠不夠改變一個行業。在這個爬行年代,行業將依然艱苦,有些企業堅持不住,將提前下車,而且下車的企業會越來越多。面對大量的直企退出,政策方面依然會處于觀望狀態,不會對退出的企業做過多的挽留,愛咋咋滴,但是想退出的話,一定要先自己把屁股擦干凈,否則就洗干凈屁股等著吧。
爬行年代之所以會存在,是因為現在的行業環境與之前并沒有本質的變化,也可以說是沒有本質的提升,要想挺起身來做人,不是靠政策,而是要自己努力站起來才行。根據目前行業消費人群的情況來看,這個爬行年代預計還需要4年左右,也就到達2025年左右。在這段時間內,除了堅持沒有別的辦法,可以適當創新,但不要急于求成,也不要期待從政策上面得到什么官宣支持,一定要低調,好好做自己的單層次,先挺過這四年再說吧。
恢復牌照:從QJ之后,直銷牌照暫停發放,甚至把公示企業已經繳納的保證金悉數退還,從政策方面,基本上關閉了牌照的通道。其實政策的變化,也就是行業環境的一個映射,當環境變的稍微好轉,也就是過了爬行年代,從2025年開始,做好準備,我們來一起迎接下一張牌照,如果有企業想在行業站起來之后迅速拿下第一張新牌照,現在可以開始準備了。
恢復牌照的同時,還會有一個舉措,就是對級差的默許。直銷條件中規定的是單層次直銷,這個在恢復牌照之后,也不會改變,但是對于級差制度的管理,將更加寬泛,持一個默許的態度,當然前提是在認真做產品盤的,不是說拿一塊磚頭加個級差就能被認可,切不可斷章取義。
如果想迎合政策,現在還活著的企業,可以考慮一下制度方面的調整方向,別再找什么亮點了,好好做產品吧。在默許階段,不要提什么雙軌,依然見不得光,這個事實無法改變。
開始立法:現在雖然很多大人物都希望直銷盡快立法,也在從各種條文中揣測未來發的發展,但是直銷立法,一定是一個水到渠成的的過程,經過前期幾十年波折,已經經不起大起大落了。恢復牌照之后,整個行業會用十年的時間進行穩定性的磨合,直到十年后的2035年,中國直銷將穿上衣服走進老百姓的視野。裸奔時代正式結束。
立法后對直銷企業的管理相比現在條件有以下幾點變化:
產品線開始放寬,為了簡化,可能會從白名單方式變成黑名單方式,比如現在是規定了五大類可以進行直銷,將來有可能變成:以下品類不可以進行直銷,因為放的太寬,白名單實在是太長了。
企業準入難度降低,與現在的2000萬+8000萬相比,立法之后的準入將降低很多,有好的產品,有好的服務的企業,都可以采用直銷方式來進行運作,如果覺得現在有2000+8000不好承受,那就再堅持一下吧。
對級差的認可,這也將是立法的重大改變之一,從單層次向多層次的真正放開。多層次的模式有很多種模型,本次立法,只開放對級差的認可,其它模型,請先暫時放棄幻象。雖然開放了級差模型,但是有一點不會改變,就是撥出比的上限是30%,任何企業的撥出比,硬性要求,不能超過此數字。
大數據平臺的建立。如果想對直銷企業進行更深層的管理,需要一個真正的給直銷行業提供服務(含監管)的大數據平臺,企業自己不管用的什么系統來管理自己的業務,必須把銷售數據同步到大數據平臺,接受監管,所有被關注的比例和數字,都將在大數據平臺上得以體現。這個大數據平臺將由官方和民間共同承建,有此想法的軟件公司,現在也可以提前想一下這個事情了。
行業協會:在立法之后三年左右,也就是在2038年,中國將成立直銷協會,協會的成員是國內的直銷企業,與海外的協會相似,由直銷企業輪流坐莊,更好的對直銷企業進行服務和管理,對于直銷企業的日常違規,協會可以有一定的處理權限,當協會的公信力達到一定程度之后,會對行業的健康發展起到很好的幫助作用。
全面放開:這個時間不太好說了,希望余生夠長。到了這個時期,基本上直銷就成了一個非常普通的銷售模式,什么級差啦,雙軌啦,都無所謂,只要控制撥比,控制欲望,制度不做限制;產品也將全面放開,除了極其敏感的產品,其它將全面放開;企業層面,不管是大企業小企業,只要愿意,全部可以參加,甚至會出現一些第三方的平臺,供小企業使用。所以到了這個階段,牌照有可能成為歷史。
是什么在引導政策的變化?是行業自己,是從業人員自己,是客群的變化在影響政策的變化,現在老一輩的消費群體相對激進,帶來了很多負面的影響,等這一代慢慢淡出歷史的舞臺,行業將趨于平靜……
好了,再強調一下,以上只是個人觀點,只是臆測,請不要以此作為決策的依據,做個飯后的談資即可。
現在除了堅守底線之外,還可以考慮一個新的方向,就是沖出國門,走向海外,雖然現在還有疫情,但是早晚會過去的,現在去海外布局,將來就是豐收的時代,如果需要去海外發展業務,我們也可以提供整體的解決方案,包括IT方面,海外經理人等,幫您迅速打開海外市場。
- 直銷,直銷企業
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