熱直銷網快訊：342年歷史，1.5萬名職工，120億總資產……始創于清康熙八年的同仁堂，已經成為一家年銷售額130億元、出口創匯2800萬美元的中醫藥老字號企業。近日，同仁堂中東旗艦店在阿聯酋迪拜開業，在海外市場拓展中又邁出堅實的一步。三百多年來，同仁堂恪守“同修仁德，濟世養生”的堂訓，善待職工、善待經營伙伴、善待投資者、善待社會，從京城到神州，從國內到海外，仁德之心推動著這家百年老店發展。

　　10月18日，同仁堂中東旗艦店在阿聯酋迪拜開業

　　以仁待人

　　歷史上，同仁堂對內對外都以“仁德”著稱，東家不以老板自居，伙計不以傭人自卑，形成上下和諧的“仁善”氛圍。新時期，同仁堂繼續以“仁德之心”創造條件滿足職工的物質待遇和精神需求，為企業發展營造和諧的內部環境。

　　近10年，同仁堂投入大量資金建立現代化的生產基地，同仁堂與外商合資的企業——同仁堂健康藥業，不僅為職工提供免費的午餐，還設有健身房、瑜珈房等，并請來專業教練，讓職工在工作之余鍛煉體魄、休養身心。在同仁堂健康藥業，還設有一間舒適的休息室，供出差歸來或身體不適的職工休息，職工們稱之為“頭等艙”。

　　1996年，正值國有企業改革的高潮，許多國有企業職工下崗。同仁堂集團董事會在職代會上向全體職工作出三項承諾：職工轉崗不下崗，工資年年有增長，住房逐年有改善。10多年來，同仁堂撤并與主業無關的40多個經營實體，分流安置職工2100多人，不但沒有讓一名職工下崗，而且通過大量細致入微的工作，使分流職工經培訓轉入新的崗位，發揮新的作用。職工工資每年都以3—4級的速度遞增。

　　2004年，同仁堂制定實施職工“金字塔”人才工程，為一線普通職工開辟一條成長成才的通道。根據規定：職工技能的每一次提升，待遇也隨之提高。普通職工成為“專家”，每月稅后工資可相當于中層管理人員的收入水平。目前，該工程已經發展為“中醫藥大師”、“專家”、“優秀中青年人才”、“優秀店堂經理”、“首席技師”和“首席職工”等7大類，各類人才已達1100多名，成為企業發展的中堅力量。

　　以德經商

　　隨著企業的發展壯大，同仁堂已經形成一個以產供銷、科工貿為一體的龐大中醫藥產業鏈。目前，同仁堂與其上下游上千家供應商和經銷商真誠合作、彼此信任，在經營往來中體現互利互惠與互幫互助，使他們與同仁堂同進退、共榮辱、齊發展。

　　2008年汶川地震后，震區藥品需求量猛增。同仁堂生產的“血毒丸”由于治療皮膚病療效顯著，很快售磬，當地一家經銷商要求配貨。當時震區交通中斷，往來不便，使用平常的物流渠道，至少要一個星期才能把藥品配送到位，同仁堂臨時決定走空運，用飛機送貨。就這樣，500多盒“血毒丸”空運到震區，經銷商非常感動。一盒“血毒丸”價值僅十幾元，空運費就接近售價，從經濟上說，這單生意同仁堂虧了，但是同仁堂人說：我們不能讓經營伙伴因斷貨而商譽受損，不能讓震區患者買不到同仁堂的藥。

　　在山西臨川，有一個中藥材種植基地一直給同仁堂供應黃芪。臨川屬太行山老區，經濟落后，信息閉塞，當同仁堂了解到這個基地連年虧損、難以為繼時，立刻派人前去幫助出主意、想辦法，使該基地當年經營狀況就明顯改善，2010年已經扭虧為盈。這些年來，每當經營伙伴因不可抗力出現經營困難時，同仁堂都設身處地為其著想，并給予幫助，累計支持經營伙伴超過億元。2004年夏天，一場暴雨過后，福建一家客戶的倉庫被淹，上百箱同仁堂藥品包裝損毀，無法正常出售。客戶說明情況后，同仁堂立即將這批藥品收回，免費更換新的藥品，幫客戶渡過難關。

　　被股民譽為“最值得收藏的十大金股”之一的同仁堂股份上市14年來，年年分紅，目前按復權價格計算每股最高已超過200元，是上市發行價的近28倍，集團所屬的其他企業也年年分紅。安徽亳州市藥材商徐廣友，在2004年同仁堂亳州飲片公司成立時出資445萬元持股49%，從同仁堂的合作伙伴變成投資者。為幫助亳州公司快速成長，同仁堂派原同仁堂飲片廠的生產廠長和中青年專家，對該公司的生產工藝和技術標準進行把關，保證產品質量。青年專家盧振英到亳州公司后，還收了12名徒弟，逐步把他們培養成技術骨干。建廠之初，該公司年銷售收入只有6000多萬元，2011年上半年就增加到3億元，預計全年可達6億元。良好的經營業績，使徐廣友深感自己的榮譽與責任。2010年，他在亳州建立5000多畝的藥材種植基地，帶動當地5000多人就業，為同仁堂在當地贏得美譽。

　　以信拓新

　　顧客、患者是同仁堂的服務對象，同仁堂則把他們看做衣食父母。在生產過程中，同仁堂始終堅持“配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”的制藥特色，恪守“炮制雖繁必不敢省人工、品味雖貴必不敢減物力”的古訓。在原材料控制上，同仁堂嚴格按國家GAP標準建立13個原材料種植基地;在生產管理上，同仁堂嚴格按國家GMP標準新建和改造六大現代化的生產基地;在經營管理上，同仁堂推行國家GSP標準建立計算機管理系統和質量服務網絡。同仁堂有上千家藥店，但服務標準只有一個，就是讓顧客滿意最大化。

　　2003年，北京爆發嚴重“非典”疫情，每天到同仁堂抓藥的顧客絡繹不絕。這時，金銀花、板藍根等藥材一天一個價。在這種情況下，同仁堂在報紙上公開承諾：保證供應，保證質量，保證不漲價。這個承諾給北京市民吃了一劑定心丸?！胺堑洹逼陂g，同仁堂累計向市民提供中藥和瓶裝代煎液300萬副，61家同仁堂藥店供應著全北京近一半的藥量，滿足近100萬人次的用藥需求?！胺堑洹苯Y束后，同仁堂賠了600多萬元。但同仁堂人表示：這個“虧”吃得值，值就值在老百姓對我們更信任了。2008年南方發生冰雪災害，同仁堂連夜派人向災區送去醫藥和食品。汶川地震、玉樹地震、舟曲泥石流等重大自然災害發生后，同仁堂也都及時組織職工伸出援手、捐款捐物……

　　在境外，同仁堂采用“以醫帶藥、醫藥結合”的經營模式，已在16 個國家和地區開設了57 家藥店，地域包括中國港澳臺、東南亞和歐美等。近日，同仁堂中東旗艦店在中東海灣國家阿聯酋迪拜城開業，同仁堂作為國內中醫藥界進軍中東市場的第一家企業，邁出了開拓中東市場的第一步。北京同仁堂海灣有限公司中醫藥綜合診療中心店面約300 平方米，供應近百種常用飲片和已在當地注冊的九種名優中成藥，并配有專家坐診服務。開業當天，同仁堂醫館館長關慶維和同仁堂青年中醫專家李智就通過舉辦養生講座、義診等形式，傳播中醫藥文化。

　　在今天同仁堂藥店里，始終保持著代客煎藥、登記短缺藥品等10多項便民服務。“上萬元大單我們要做好，1分錢的買賣我們也一視同仁”。每年同仁堂都收到大量求醫問藥的來信，許多門店都派專人閱讀回復，并給患者寄去他們需要的藥品。同仁堂人說，很多服務我們并不賺錢，但胸懷一顆仁德之心，才能贏得顧客的心。(王冠嶺)