2020年是中國極不平常的一年，也是中國私域商業市場特殊的一年。面對殘酷重壓的疫情，我國推出了各種保生產、保生活、保就業、保穩定、保健康的寬松政策，在一系列政策作用下，中國經濟運行先降后升、穩步復蘇。疫情極大地改變了私域商業發展的社會文化環境，一切往線上走，蓬勃發展的數字經濟為私域商業的成長提供了溫床，大量企業加速布局私域商業。2020年，人們的防疫意識、危機意識、健康意識大力增強，中醫價值回歸，倡導健康的飲食方式。去中心化、圈層與消費商強化，本土與小眾品牌覺醒，尤其是過去一些比較固化的線下消費習慣，也因為疫情而大量往線上轉移，這為私域商業的發展起到了推動作用。

　　2020年私域商業成為了突圍的鑰匙。相比其他行業，日化產品特別是美妝業對疫情的反應快速，加緊節奏轉入私域商業當中，市場逐漸回暖。一方面，保健食品的主要營銷方式直銷、會銷、線下門店銷售等渠道都嚴重受限，并且會議活動、旅游活動等都受限，加之高壓消極監管，保健食品企業市場縮水。另一方面，由于持續不斷的疫情發酵，人們對身體保健，特別是提高免疫力、增強體質的健康產品的需求大增，維生素C、提高免疫力類保健品的購買力和需求大增。私域商業產品普遍具有高頻率上新、強復購屬性、高毛利、低中等客單價、有維系屬性、有話題性等特征，引發了產品思維的變革。私域商業把人留下來長期經營，注重用戶的終身價值，強化信任的中心地位，強化中臺思維。私域商業為本土中小品牌產品創造更多彎道超車的新路徑，為中小品牌抓住某一個細分領域突破帶來了巨大的機會。

　　2020年，直銷、微商、社交電商、直播等業態的共同特征，就是輿情事件高發，尤其是直播和社交電商業態中許多企業頻頻爆發輿情事件，聚焦在經營模式涉嫌傳銷、廣告違法、假冒偽劣、產品質量等方面，經濟與財稅輿情事件凸顯法規意識薄弱。超級個體給私域商業商家帶來了巨大的流量和訂單，還帶來了巨大的明星效應、品牌IP效應，一些帶貨達人特別是頭部達人甚至能夠帶動背后數千家供應鏈，由此短期內創造了一個個奇跡。同時，因為其生命周期風險導致的人設崩塌、負面輿情甚至觸犯法律法規而導致的超級個體個人遭到全網批駁、關停賬號、罰款甚至企業關停等現象。未來私域商業市場需要解決維護超級個體的虛擬資產、品牌資產，以及在爆發式增長后企穩的問題。

　　2020年，在內外雙重壓力之下，微商的營銷模式發生了巨大的改變，迭代升級成為微商的主基調。總的來看分為兩個方向，一方面是大量中小微商團隊經過整編轉場，大量向社群團購轉型；另一方面是頭部品牌微商向直播電商、社交電商轉型。經過一系列的市場監管、媒體監督、行業競合，2020年一批品牌微商適應市場發展的要求，在商業模式、供應鏈、產品開發、營銷推廣手段、運營管理等方面進行了革新。

　　2020年，面對內外的沖擊壓力，直銷市場在戰略收縮的基礎上，進行了一場以保市場為目的的潛心修行。2020年直銷的市場規模劇烈收縮，熱度冷卻和斷崖式下滑成為了基本色彩。2020年，直銷監管的主基調是高壓消極監管，受此影響，2020年直銷法規延續了2019年的態勢，仍然保持高壓收緊的態勢，基本沒有頒布實施新的法規條款。主要有以下幾個方面的內容：一是強化直銷監管，通過高頻多維度的日常監管，維持嚴打虛假宣傳、夸大宣傳的高壓姿態，并通過信用監管方式加強對直銷企業合規經營的約束力；二是基于兩個條例的規定，逐步建立地方操作執行層面、立體的全覆蓋直銷監管機制；三是強化對直銷企業基層單位的監管；四是，疫情期間強化直銷監管，監督直銷企業合規宣傳推廣；五是國家層面為應對疫情復工復產復市的減稅降費措施。2020年，傳統的化妝品、保健器材、小型廚具、家用電器、保潔用品的產能萎縮，全行業的研發與生產齊齊收縮，傳統短平快研發模式萎縮。但防疫抗疫概念生產火熱，保健食品和消殺產品在疫情期間有回暖跡象，內資直銷公司基本上維持上一年產能收縮的局面，但一部分外資公司在新產品推出的前景之下，在一定程度上謹慎擴大產能。從產品類別來看，2020年直銷產品依然保持化妝品是數量、細分品類、種類的大頭，占據了總體的63.9%。保健食品基本仍然保持銷售額占大頭的態勢，但保潔用品的貢獻率比往年有巨大的提升，特別是疫情概念的保潔用品增長快速。直銷企業在數字化推進方面取得一定的成效，內外齊往線上走。直銷行業積極為抗疫公益慈善助力，疫情期間直銷行業共計捐款累計超過3900萬元，捐贈物資價值超過1.5億元。

　　2020年，漫長的疫情期成為直播電商爆發最大的助推器，各類直播平臺、主播、直播機構、直播產品蓬勃發展、欣欣向榮，為中國疫情期間日常消費注入了巨大的活力。可以說，直播電商是2020年疫情經濟最大的亮色。淘抖快三超直播平臺的格局形成，薇婭、李佳琦、羅永浩等主播向不同細分品類深耕及延伸的趨勢明顯。從2020年來看，其作為頭部中的頭部主播，帶動供應鏈的變革是顯著的，但風險也是客觀存在的，一旦主播發生不確定的變動，其將帶來背后一系列資源要素跟著發生危機。2020年，辛巴燕窩事件引發的輿情危機，以及辛巴與旗下直播團隊捆綁所產生的連鎖反應，就可以充分體現出，直播電商在爆發式增長之后，只有合規發展才能保障未來行業的可持續發展。

　　2020年，社交電商蓬勃發展，平臺不僅數量多、分類細，運作快，而且異常靈活多變，有拼團、拼購型，分銷型，內容分享型，社區團購型等。社區團購成為了2020年資本的寵兒，成了私域商業領域中最不愁錢的業態。經過2020年的疫情沖擊之后，一些標榜深挖細分領域的社交電商平臺快速的進入消亡期，而一些中小品牌因為走綜合性平臺的定位而被淹沒在洪流中；另一方面，品牌社交電商平臺走向融資、綜合性平臺的趨向明顯。同時，社交電商亟待解決的輿情風險問題也進入高發期。拼團、拼購型社交電商高速發展，促銷打折、補貼、紅包常態化，沖擊傳統電商，社交電商的爆發式增長沖擊了市場秩序，引發合規發展的新要求，中小社交電商品牌更迭、洗牌加速，加劇了無序競爭和資源動蕩。2020年社交電商發展有幾個特征，一是平臺多，產品多樣，綜合性和垂直領域的社交電商平臺豐富。二是各種平臺參差不齊，需要一定的兜底監管和品質把控。三是生命周期普遍短暫，啟盤快消失得也快。四是各要素之間的聯系，無論是團隊還是個體創業者，忠誠度低，在各大平臺之間頻繁跳躍。

　　基于報告全文的綜合分析，本報告認為，未來五年，私域商業的發展趨勢有以下幾個主要方面：法規亟需完善，合規經營成為私域商業的基調；文化自信、雙循環推動更多國貨、本土品牌走向大眾；亞健康、輕保健概念的市場空間巨大；資本、超級個體、輿情等因素加劇迭代升級壓力；私域商業為消費商搭建了群體消費的環境，商品鏈路進一步縮短；私域商業將推動供應鏈的變革，私域商業滲透到零售業及產業互聯網，將助推C2M模式的發展。目前，私域商業仍然呈現快速擴張的態勢，這一市場仍然處在上升期，一些行業仍然在引入私域商業進行產業升級。

　　可以預見，在急劇的變革當中，私域商業的法律法規、市場秩序、文化將更加開放，從業者規模必將擴大，私域商業市場的價值鏈必將更加成熟。