觀察:數(shù)字化為何是直銷行業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路?
近年來,各大直銷企業(yè)紛紛高調(diào)宣布上“云”,“互聯(lián)網(wǎng)+直銷”的商業(yè)模式被越來越多的直銷企業(yè)所采用,以商業(yè)模式創(chuàng)新為主要驅(qū)動(dòng)力的“新直銷”時(shí)代已然來臨。
事實(shí)上,直銷事業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人的事業(yè),能夠做好直銷的兩個(gè)關(guān)鍵就是穩(wěn)固的消費(fèi)網(wǎng)和強(qiáng)大的人脈網(wǎng)。要做好這2個(gè)點(diǎn)就需要不斷地修筑管道,也就是建立與消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的溝通渠道,溝通頻次等。此外,直銷企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也需要通過賦能,保證過程中完整性,準(zhǔn)確性,一致性和實(shí)效性,從交易數(shù)字化、賦能數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化再到組織數(shù)字化,建立一個(gè)完善的體系來逐步實(shí)現(xiàn)由原來的經(jīng)銷商報(bào)單模式到消費(fèi)者自行下單并融合流行促銷玩法融合分銷等交易模式升級(jí)、由線下培訓(xùn)傳播改為云課堂授課大數(shù)據(jù)賦能經(jīng)銷商,由粗放型分類轉(zhuǎn)為基于大數(shù)據(jù)標(biāo)簽的個(gè)性化精準(zhǔn)分類,從統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)到個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù),從傳統(tǒng)的模塊化組織轉(zhuǎn)為面向消費(fèi)者經(jīng)銷商的數(shù)字化營(yíng)運(yùn)組織。
因此,直銷企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化成為當(dāng)下提升業(yè)績(jī)的必經(jīng)之路,為何這么說呢?自“權(quán)健事件”以來,直銷行業(yè)成為媒體口誅筆伐的重災(zāi)區(qū),加上部分直銷企業(yè)拉人頭、資金盤、欺騙等報(bào)道肆意橫行,一邊倒的負(fù)面壓力,讓傳統(tǒng)直銷團(tuán)隊(duì),領(lǐng)導(dǎo)人,市場(chǎng)精英們步履維艱,寸步難行,團(tuán)隊(duì)人員流失,銷售業(yè)績(jī)慘淡。彼時(shí),傳統(tǒng)直銷已經(jīng)走向了無人問津的地步。
因此,轉(zhuǎn)型數(shù)字化是直銷企業(yè)集體面臨的客觀現(xiàn)實(shí)問題,其一,直銷行業(yè)需要發(fā)展,但是直銷法規(guī)并沒有實(shí)質(zhì)性修改,面對(duì)兇潮澎湃、瞬息萬變的市場(chǎng)變化,直銷企業(yè)走向數(shù)字化更能凸顯出直銷法規(guī)修改的緊迫性和必要性;其二,數(shù)字化能夠改變傳統(tǒng)直銷業(yè)出現(xiàn)的組織人員等冗雜問題,過去直銷企業(yè)為滿足監(jiān)管和線下服務(wù)所建立的大量的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、分支機(jī)構(gòu)、省級(jí)分公司等重資產(chǎn),但數(shù)字化直銷能夠進(jìn)一步精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、優(yōu)化渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò),尤其是線下實(shí)體店、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、分支機(jī)構(gòu)等;其三,數(shù)字化直銷能夠改變傳統(tǒng)直銷言傳身教,口口相傳以及受時(shí)間空間限制等問題,而基于線上營(yíng)銷演化的平臺(tái)電商、社交電商、微商、拼團(tuán)電商等紛紛進(jìn)入大眾的消費(fèi)生活,讓整個(gè)直銷消費(fèi)場(chǎng)景發(fā)生徹底改變。
古語(yǔ)云:少則多,多則惑。“權(quán)健事件”為傳統(tǒng)直銷畫上了句號(hào),如今數(shù)字化不僅直接改變了直銷行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形態(tài),使直銷人員從“推銷”躍進(jìn)到“營(yíng)銷”,更讓直銷企業(yè)甩掉了以往沉重的負(fù)擔(dān)。
總而言之,直銷與生俱來的天然營(yíng)銷基因與數(shù)字化無邊界的管道緊密結(jié)合已成為直銷未來可持續(xù)發(fā)展之路。從“百日行動(dòng)”中再次蘇醒的直銷行業(yè),插上數(shù)字化的新翅膀,更值得所有直銷人的期待。(作者系北青網(wǎng)健康頻道主編申杰)
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