提到美容連鎖品牌樊文花，相信不少人都有所耳聞，該品牌號稱專注面部美容護理30+年，首創“植物原液+面膜”的獨特護理模式，首創“分膚美白”，針對不同膚質的消費者，研發了1號至10號美白面膜，同時開發了局部祛斑面膜，是美容連鎖品牌中的佼佼者。

　　樊文花品牌宣稱自成立以來始終將產品品質放在第一位，每一貼面膜安全承諾，不含 激素、熒光劑、鉛、汞、氫鯤、香精、合成色素、防腐劑、礦物油等 成分。

　　樊文花品牌官方網站顯示，創始人樊文花出生在中醫世家，在深諳當代女性肌膚渴求后，她傳承本草綱目遺方，發現了被譽為“液體黃金”的植物原液并獨創樊氏手法，開啟了樊文花的品牌故事。

　　樊文花品牌宣稱，旗下全線系列的產品全部萃取自草本植物，要把本草綱目遺方的中醫理念與現代生物科技結合起來，讓天下的女性都變美。

　　公開信息顯示，深耕線下美容院線的樊文花，已在全國擁有4000+門店，一年服務2000萬顧客，是名副其實的知名美容連鎖品牌。

　　然而現實卻與樊文花的品牌理念背道而馳。

　　據山西日報報道，2015年12月14日，山西省食藥監局發布監管公告稱，通過對山西省化妝品市場熱銷的面膜類產品進行專項監督抽檢， “樊文花人參年輕白面膜”被檢出非法添加禁用物質氯倍他索丙酸酯。

　　氯倍他索丙酸酯為一種激素成分，因長期使用可能引起皮質功能亢進癥，表現為多毛、痤瘡、滿月臉、骨質疏松等癥狀，一直以來被禁止用于化妝品中。

　　據此，山西省食藥監局責成相關市局對經營企業進行了立案查處，并依據國家相關法律規定，采取下架封存、全省禁售該產品。

　　無獨有偶，今年1月28日，國家藥監局發布了關于20批次不合格化妝品的通告（2021年第11號）。通告顯示，在2020年國家化妝品監督抽檢工作中，經云南省食品藥品監督檢驗研究院等單位檢驗，標示為樊文花保濕防曬乳SPF30PA+++的產品不合格。

　　美商社了解到，該批次樊文花防曬乳不合格是由于產品標簽上注意事項未標注“含二苯酮-3”。

　　據悉，二苯酮-3常用于防曬劑中，但這種防曬劑可以被皮膚吸收，是常見的致敏成分之一，在使用時可能造成接觸過敏或者誘發光過敏。另外這種防曬劑有干擾內分泌的可能，安全性存在爭議。

　　產品受到省級乃至國家級藥監局的點名批評，可見，樊文花并沒有如其宣傳的那樣“植物”“天然”，反倒 添加了激素和致敏物質。

　　不僅如此，在網絡上有關樊文花門店營銷套路多、服務體驗差的評價也隨處可見。

　　一位自稱在樊文加盟門店工作過的知乎網友“啊歪歪噢”表示，（樊文花）產品雖然宣稱無添加，但很明顯的一股香精酒精的味道，無添加是不可能的。護理效果方面也是一般般吧，也有好幾個有皮膚問題的顧客用了大半年，但問題始終沒有得到一點解決。

　　她還提到，銷售（員）工資很低，大家都是靠業績吃飯，領導誓要銷售員把顧客拿下才放人走，推銷真的很嚴重，玩得都是套路。

　　另有網友表示，“確實很垃圾，打著全國連鎖第一品牌，但卻是最黑的，推銷非常嚴重，能宰則宰那種，有錢的宰得狠，沒錢的也狠心宰，不斷要你消費幾大百，幾大千，上萬。別說我為啥知道，因為我曾經工作過，自己都不會去用它家的?！?/span>

　　除了來自前員工的回踩，消費者的評價也暴露出樊文花的另一面。

　　一位消費者憤憤地評價道，“不知道其他店的店員怎么樣，我每次去敷面膜都給我拿8號面膜，我皮膚偏干，用了幾次8號，臉上起皮，跟店員說了，下次給我敷面膜還是直接拿8號，我都無語了，難道不先看看客戶皮膚什么情況再敷嗎？很懷疑她們的專業性！我們這邊除了每次敷面膜都推銷外，服務態度也很不好，看客戶買的多了就笑臉，不買就冷臉，每次還要等半個小時！”

　　有消費者吐槽 ，被樊文花各種營銷手段耍得團團轉，促銷方式五花八門，導致價格并不透明，“定價大幾千的玻尿酸原液，有一次買了1500的東西就送我了?！?/span>

　　該消費者也表示樊文花門店推銷嚴重?！氨緛砭拖胱鰝€水療88元左右，結果被忽悠的好多項目都來了一遍，花了400多，還是拒絕了買他們的祛痘套裝的結果。拒絕之后，護理師秒變臉，各種甩臉子。”

　　更有網友爆料在樊文花美容后出現面癱的情況。據稱，其在樊文花做美容后，美容師非法使用醫學器具，導致面癱，治療費用花費了上萬元。

　　除上述糟糕的消費體驗外，一位消費者稱，自己在樊文花美容連鎖店購買了一個套餐一千六百多，一次都還沒有做過，但門店卻不給退款。

　　無獨有偶，湖州晚報日前報道稱，市民張女士在湖城萬達廣場一家叫“樊文花”的美容店辦理了4495元套餐，不過在消費幾次后，張女士感覺這家的產品不適合自己想要退款同樣遭到拒絕。

　　“用了面膜，做了護理后，臉不舒服，很干，有小紅點。當時跟他們講了，店員說是我臉太缺水了，讓我用他家面膜，用了之后癥狀沒有減輕，還是這樣。這幾天不用他家產品了，就稍微好一點了?！睆埮空f。

　　于是，張女士要求將剩余未消費的錢退還卻遭到店家的拒絕，該門店表示要在剩余金額上打七折，才同意退款。

　　企查查信息顯示，廣州樊文花化妝品有限公司成立于2010年10月14日，法定代表人即是該品牌創始人樊文花。據悉，樊文花品牌創始人樊文花還同時擔任全國工商聯美容化妝品業商會面部護理專業委員會主任一職。

　　風險信息提示，自2017年以來，廣州樊文花化妝品有限公司因未按時履行法律義務，5次被法院強制執行，執行標的30余萬。