今年3月15日是第39個國際消費者權益日。

　　作為一年一度消費“黑幕”大曝光的日子，設立3·15的真正目的，是擴大消費者權益保護的宣傳，共同塑造一個誠信、品質、健康的消費環境，以便更好地保護消費者權益。

　　2021年的3·15主題是“守護安全   暢通消費”，如何營造安全舒心的消費環境，讓消費者可以更放心地進行消費活動，從而促進市場增長，是各行企業都應進行思考和規劃的問題。

　　以規范化經營為鞭策的直銷企業，在保護消費者權益的宣傳力度上絲毫不松懈。在3·15這個特殊的時期，直銷人網特別整理直企們的規范經營倡議及所開展的消費者權益保護宣傳活動等。顯而易見的是，隨著監管的趨嚴，以及企業自身規范化經營意識的加強，更好地保護消費者權益已經成為各家直銷企業的共識。

　　安利：守護健康消費安全

　　“315國際消費者權益日”來臨之際，安利守護消費安全，并提醒廣大消費者：通過安利云購或安利營銷人員和店鋪等正規渠道購買產品，享受正品保障和專業完善的售后服務，切莫貪圖便宜，謹防不法渠道假貨侵害。

　　隨著科技創新，安利還將綜合利用生命科學、基因檢測、大數據、人工智能等先進技術，針對消費者關注的營養健康問題，研發和生產更多高品質的、更好吃的、更便捷的、更時尚的營養健康產品，為消費者提供一站式健康生活方式解決方案，提升國民營養健康水平，推動健康中國建設。

　　安利(中國)植物研發中心

　　此外，安利推出了30天無憂退貨保障機制。在保障期內，顧客如對購買的產品不滿意，可以依據公司規定在30天內隨時退換貨。甚至對于已開封使用的日化產品、美容化妝品等，如果使用未過半，都可退貨并獲得等值購物券補償。

　　隨著數字化平臺新基建的逐步完善，安利引入智能客服機器人，7*24小時在線，目前智能機器人可解決90%的顧客問題，回復準確率高達98%，顧客滿意度高達97%。

　　和治友德：深入社區開展宣傳活動

　　3月15日上午，為迎接“3.15國際消費者權益日”的到來，天津市東麗區華明街第五社區黨群服務中心聯合天津和治友德制藥有限公司深入社區，開展“正確認識健康養生，擦亮眼睛保護權益”公益宣傳活動。

　　和治友德公司志愿者為廣大社區居民專題講解了如何科學理解健康養生理念，如何通過“飲食養生”“行為養生”“心理養生”達到身心健康的目的，如何正確認識保健食品的作用，保健食品有哪些消費誤區，如何識別虛假廣告，如何保護自身消費權益等知識，得到了社區居民的認可與歡迎。

　　在企業長期發展中，和治友德把誠信經營理念融入到每個環節，從產品質量、售后服務、企業文化等方面構建了完整的誠信體系，從而為廣大消費者和從業員工提供了一個誠信和諧的平臺。

　　綠之韻：

　　共筑市場誠信，護航放心消費

　　2021年3月15日，瀏陽市3·15國際消費者權益日活動在瀏陽河廣場舉行。活動以“守護安全，暢通消費”為主題。

　　綠之韻集團董事、總裁勞嘉代表企業作誠信經營倡議發言。多年來，綠之韻堅持“以產品為導向”的發展宗旨，始終把食品安全和消費安全放在所有工作的第一位。

　　主要表現為：

　　一是狠抓食品安全，建立嚴格輔料采購供方制度，全方位嚴格把控產品品質；

　　二是狠抓生產安全，引進先進檢驗設備，高標準監控檢測產品質量；

　　三是多措并舉，制定《綠之韻產品退換貨制度》，設定售后客戶服務小組，開通全國“400親情服務熱線”等切實維護消費者權益；

　　四是參與“六穩六保”行動，積極生產防疫緊缺物資，助力消費回升；

　　五是積極配合各級市監執法部門嚴厲打擊假冒偽劣產品，肅清市場經營環境；

　　未來，綠之韻集團將繼續致力于維護消費者合法權益，營造出更加安全穩定、便捷暢通的生產經營和消費環境。

　　炎帝：匠心筑就美好生活

　　2021年，炎帝生物再獲中國質量檢驗協會給予的殊榮，在年度評審活動中，公司分別囊獲“全國消費者質量信譽保障產品”、“全國質量誠信先進企業”、“全國大健康行業質量領先品牌”榮譽獎項。

　　炎帝生物自成立以來，始終堅持以產品銷售為導向，建立了一套完善的研發、生產、銷售、售后服務等保障體系，公司通過了HACCP、GMPC等權威認證，并建立了“線上質管”、供應商現場審查、OEM委托生產訪廠監控、原料生產入庫的全過程管控，層層把關產品質量。

　　安惠：守護安全，助力大健康產業

　　作為經營者，安惠一直致力于生產安全優質的產品，始終將保障消費者權益放在首位。整合營銷、激活消費、履行責任、規范經營、質量為先。安惠始終秉持“和諧直銷，誠信直銷，健康直銷，品牌直銷”的理念，致力于用優質的產品和服務，守護消費者的生活品質。

　　安惠規范經營、誠信進取，健康發展，通過更多優質的產品、更高的服務水平，做強做大做穩做長久安惠食藥用菌健康產業，為直銷行業的發展做出一份努力。同時，將用戶至上的服務精神貫穿到銷售全過程，全力提升服務品質，創造放心消費環境。

　　康寶萊：以品質回饋消費者

　　近日，在中國質量檢驗協會舉辦的2021年“3.15”國際消費者權益日“產品和服務質量誠信承諾”主題活動中，康寶萊一舉獲得“全國質量檢驗穩定合格產品”、“全國產品和服務質量誠信示范企業”兩項稱號，這也是對公司長期以來堅持質量為先、誠信經營、推動行業永續發展的再次肯定和認可。

　　2010年，康寶萊在全球范圍內正式推出了“種子到餐桌”的質量管理體系。這是一個包含了14個步驟的完善的質量控制體系，包含四個主要部分：高品質原料、制造、測試以及產品的出貨，從而實現了從種子開始直到消費者的餐桌，在整個產業鏈的每一環都嚴格控制食品質量安全。

　　康寶萊一直秉承“誠信自律”的經營理念，堅持恪守“做正確的事，凝心聚力，創造更高價值”的價值觀，通過強化內部監督、完善培訓和管理體系，確保公司從上到下嚴格遵守國家法律法規和企業內部規范等要求。此外，康寶萊也始終與國家監管部門攜手，加強與行業協會、商會、同行企業的合規交流，共同維護消費者權益。

　　完美：完美守護品質生活

　　完美公司始終秉持“守法經營，規范經營，永續經營”的理念，致力于用優質的產品和服務守護消費者的生活品質。

　　完美公司向消費者承諾不做虛假宣傳。所有產品都按國家標識管理規定，將相關信息標寫在產品外包裝。另外，完美公司還有完善的投訴與意見反饋處理機制，形成以服務中心、分支機構、總公司多渠道跟進和處理投訴的架構，建立了完善的服務、產品投訴處理機制。

　　在國際消費者權益日來臨之際，完美（中國）各地分公司也踴躍配合當地職能部門，在做好疫情防控的前提下，積極開展、參與315消費者權益日系列活動，為消費者提供現場服務，維護消費者權益。

　　三生：堅守品質，以消費者為中心

　　今年3月，三生（中國）就發布“2021規范經營宣傳行動實施計劃”，值此“3.15”國際消費者權益保護日來臨之際，三生重申有關規定并發起2021規范經營宣傳行動。規范宣傳重點包括合規宣傳、互聯網合規宣傳、規范公司介紹和產品推廣，嚴禁以下違規行為、為顧客訂貨的有關規定四部分。

　　三生一直將消費者權益保護和用戶體驗作為企業生產經營的基礎和根本，以用心、放心、舒心、創新和暖心的五心服務標準、以一站式服務、換位思考、以客為尊、日落原則，暖心服務的五大核心工作準則，為客戶提供高效、便捷的最佳服務體驗。

　　目前三生已經擁有了完善且領先的客服體系，服務體系涵蓋呼叫中心、處理中心、現場客服、質檢中心、產品中心、物流客服、大客戶服務等七大服務觸點，搭建起了含覆蓋全國的工作室、30家分公司服務點、電子商務網、智能機器人小優及總部客服中心等六層級的服務網絡，努力為消費者在產品購買、健康咨詢、售后服務、投訴處理、退換貨保障等方面提供多元化、差異化和人性化的優質服務。

　　康婷：二合一防偽碼確保品質

　　為了遏制假冒偽劣、虛假宣傳和異價銷售產品，便于廣大消費者甄別產品質量和溯源，確保消費者正當權益得到保障，2020年6月起，康婷集團產品的產品防偽碼和產品唯一碼已陸續更替為二合一防偽碼，可以掃描二合一防偽碼查驗產品真偽。

　　康婷集團鄭重提醒，今后消費者購買集團產品時請通過官方渠道且一定認準貼有二合一防偽碼或產品唯一碼的產品，如發現產品無二合一防偽碼或者產品唯一碼，請立即到銷售方退換貨并及時聯系集團反映違規情況。

　　綠葉：綠葉品質的力量

　　“守護安全，暢通消費”是2021年消費維權年主題，也是綠葉365天每天都在做的一件事，從產品開發到送達終端用戶，所有的環節綠葉都堅持貫徹著這8個字。

　　質量檢測是產品安全工作不可或缺的重要環節，在研發測試的基礎之上，綠葉質量檢測再次加固了產品安全防線，為消費者構筑了雙重安全保障。在企業生產過程中，質檢共有4次檢驗。

　　2020年，綠葉順利通過CMA（中國檢驗檢測機構資質認定證書）、CNAS（中國合格評定國家認可委員會實驗室認可證書）2項重要認證，實驗室檢驗檢測能力達到國際認可水平。

　　在今后的生產工作中，綠葉將始終嚴格遵守ISO質量管理體系和認證，強化產品質量管理，持續推行過程精細化質量管控。綠葉正在用綠葉的速度和質量，向越來越多的消費者證明綠葉品質的力量。

　　金日：以“匠心”造“匠品”

　　金日深耕健康產業42載，始終貫徹“只有一等品，沒有二等品、三等品”的原則，秉持“綠色、健康、科技”的產品研發理念，不斷開發新產品、新服務；深耕大健康事業，圍繞市場和消費者需求，陸續推出了一系列具有核心競爭力的產品，贏得了行業、市場和消費者的良好口碑。

　　秉承一貫“以產品質量為重點，以科技創新為核心”的理念，同時，為滿足市場對大健康產品的迫切需求，金日圍繞公司軟硬件實力，全面提升服務水平。未來，金日將繼續堅持以“產品為導向、以消費者為核心”的發展理念，精益求精，創新研發，以“匠心”造“匠品”，為市場和消費者提供更優質的產品及服務。

　　雙迪：嚴把質量關

　　雙迪16年實踐，見行、見心、見誠信，用良知與正義維護消費者的權益與訴求，用心動與行動樹立誠實與守信的路標。

　　雙迪嚴格執行ISO9001質量管理體系、ISO14001質量環境管理體系認證，企業連續榮獲“年度誠信典范企業”、“年度服務質量標桿企業”、“品質衛士”等多個獎項，產品斬獲“消費者金口碑產品獎”、“公信力產品”等獎項，成為備受消費者信賴產品。

　　無論市場如何多變，雙迪始終把內心的準則作為奠定企業發展的基石；不管競爭如何激烈，雙迪始終把誠實守信作為主導品牌傳播的明燈。

　　葆嬰：誠信護航，品質承諾

　　初心，是成功路上的基石，是前進路上的明燈。未來，站在新的起點上，USANA葆嬰將不忘初心，一如既往，將消費者的權益作為永恒課題，用實際行動履行企業社會責任，向著更美好的未來前行，為“健康中國”建設盡一份力。

　　永春堂：對違規宣傳行為說“不”

　　近年來，國家對廣告宣傳、消費者權益保護越來越重視，相關法律法規也不斷完善，處罰力度不斷加重。未來隨著國家對消費者的保護體系愈加完善，更要不斷提升自身的合法合規宣傳意識。

　　借此315消費者權益日的契機，熟悉和規避宣傳“雷區”。不夸張、不造假是宣傳的基本原則，永春堂堅信只有以真心對待每一位顧客，期望的回報才會如期而至！

　　康爾：“質”敬3·15，食安365

　　康爾綠廚自成立以來，始終堅守“立足海洋科技，引領食安中國”的企業宗旨，細心雕琢，致力于為消費者打造優質的產品，以滿足廣大消費者日益增長的消費需求。

　　康爾依托集團全球海洋科技、全球前沿科技、中草藥現代化三大科技引擎，構建多元化、多渠道、多維度的科技創新體系，從源頭把控，遠離農殘超標，回歸食材最本真的味道。讓國人吃的更安全、更健康、更營養、更美味！

　　注：以上企業排名不分先后。