誠信3·15|綠之韻:共筑市場誠信,護航放心消費
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作為一家服務于大健康產業十八年之久的知名企業,綠之韻始終堅持誠信守法經營,自覺依法決策、依法生產、依法經營、依法管理,在誠信守法中不斷健康發展壯大。秉承“和誠立信、競超興業”的企業精神,著力于企業與消費者、全社會的和諧、共享和永續發展,打造全球化大健康產業圈。
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遵守法律法規,逐項落實執行
公司嚴格遵守《直銷管理條例》《禁止傳銷條例》《消費者權益保護法》和《產品質量法》等法律法規的規定,依法開展經營活動。
制定和修訂了各類約束性文件,如《綠之韻直銷員培訓管理制度》《綠之韻銷售代表營業守則》《銷售代表違規處分規定》《綠之韻直銷產品退換貨管理制度》《銷售代表社會化媒體使用規范》等規章制度。
針對市場會議,出臺《市場會議報備管理辦法》,完善規范的會議或培訓流程,嚴格遵守國家相關法律法規。
強化服務質量,規范經營行為
公司不斷優化“五心”(愛心、真心、耐心、誠心、恒心)服務,開通了全國“400親情服務熱線”,設定售后客戶服務小組,加強客戶服務力量,確保在市場中形成事事有回應、件件有落實機制。
聘用法務顧問講解《新消費者權益保護法》并組織全體員工學習,貫徹落實到市場經營過程中;設定專門客服法務助理,加強對經銷商行為的檢查和督導力度。
加強《市場規則管理制度》執行力度,要求服務網點嚴格按照規定,規范產品陳列、嚴禁夸大宣傳;公司成立巡查執行小組,對全國市場專賣店突擊檢查,對服務網點的建設、功能設置等進行系列培訓和指導。
信息透明公開,主動接受監督
公司投入大量人力物力財力,積極配合相關部門打擊假冒偽劣產品,肅清市場經營環境,切實保護消費者合法權益。
與各級工商、公安機關加強溝通,共同組織開展形式多樣的行業自律、規范經營活動,努力規范市場經營行為,積極營造公平、有序、便利的消費環境,為區域經濟發展和社會和諧做貢獻。
成立專門的直銷工作小組,將企業信息與商務部信息平臺及工商總局信息平臺對接,及時更新直銷信息披露網站的相關內容,主動接受主管部門監督和社會大眾的監督,做到公開、透明、完整、準確。