在傳統電商流量見頂、線上獲客成本不斷攀升的當下，不少平臺將去中心化、準入門檻低的社交化推廣作為收割流量的法寶。

　　社交零售一觸即發，很多社交電商、微商平臺順勢成為了發展勢頭迅猛的“黑馬”。數據顯示，2019年中國社交電商銷售額為22247億元，較2018年的12643億元同比增長75.96%；2020年中國社交電商市場銷售額依然以超過60%的增速增長，銷售額達到37031億元。

　　但近年來，不少社交平臺在發展過程中頻頻爆雷涉嫌傳銷，導致行業口碑急劇下滑，原先被看好的“黑馬”也逐漸變成了影響市場健康發展的“毒瘤”，從而成為了監管機構重點“照顧”的對象。

　　據新零售經濟網了解，2020年涉嫌傳銷的社交電商、微商越來越多，更有不少平臺因此被凍結巨額資金、被監管機構立案查處并罰款。頓時，行業內一片嘩然：有“喊冤”的、有不服的、有不滿的，還有甚至要發誓對抗的。然而，違法終究是違法，在強勢監管下只會無處遁形。

　　01

　　因涉嫌傳銷被凍結金額超16億元

　　新零售經濟網根據公開資料不完全統計發現，2020年因涉嫌傳銷被凍結賬號、罰沒金額的社交零售平臺多達20家。其中，微商有6家。20家平臺被凍結金額總額超16億元人民幣，已公示被罰沒金額超8420萬元人民幣。

　　據數據顯示，被查處的對象中，浙江地區與廣州地區的企業最多。其中，有15家公司所屬浙江地區，占比最多；所屬廣州的企業有8家，占比第二。

　　就監管部門來看，浙江省與山東省查處的企業數量最多，分別有5家和4家；湖北省與湖南省查處的企業數量相同，各有3家。

　　就社交電商而言，2020年“一哥悠購”相關公司涉嫌傳銷被依法凍結4.2億多元，被凍結金額最多。據了解，一哥悠購商城于2016年4月正式上線，經營商品涵蓋休閑食品、美容護理、廚衛清潔等多個品類。

　　除了上述被查處的平臺外，還有不少社交電商平臺被監管部門介入調查，包括艾維購、云貨優選、華奢匯商城APP等。其中，艾維購平臺因涉嫌組織、領導傳銷活動被山東省棗莊市臺兒莊公安分局立案偵辦，有40余人直接在現場被收網控制。

　　相對社交電商來說，涉嫌傳銷的微商平臺較少，但米菲紙尿褲相關公司被凍結賬戶金額最多，達10億元。根據公示的情況，在社交電商中，被凍結金額與罰沒金額的平臺各有7家，而在6個微商平臺中，僅有一家平臺被罰沒金額。

　　另外，新零售經濟網發現，在以上20家平臺中，涉嫌傳銷最多的平臺是母嬰電商。社交電商中有貝店，微商中有米菲紙尿褲、卡優米、凱兒得樂等。除去上述圖中所列平臺以外，母嬰電商媽媽購、蜜芽的會員模式也頻遭涉傳質疑。

　　02

　　問題全面開花，涉傳仍是大頭

　　目前來看，涉嫌傳銷仍然是社交零售所存在的最大問題。

　　但是，如今社交零售被詬病的遠不止涉嫌傳銷。2020年，不少平臺就遭到了消費者的投訴。有數據顯示，涉及投訴較多的有斑馬會員（環球捕手）、云集、貝店、達令家、達人店、愛庫存、好衣庫、甩甩寶寶、洋蔥海外倉、粉象生活、每日一淘、興盛優選、全球自選、好物滿倉、楚楚推、有好東西、全球時刻、閨秘mall、花生日記等。

　　其投訴問題主要聚焦在商品質量問題、拉人頭、傳銷、虛假宣傳、霸王條款退款難且款項未及時退回、貨不對板、售后服務差、久未發貨等多個方面。

　　另外，2020年底，社交電商蜜源APP還因違規收集個人信息被監管部門勒令要求整改。

　　同樣，以炫富出圈的微商面臨的問題并不比社交電商少。納稅21億元的“微商帝國”TST不僅面臨著涉傳質疑，其產品還陷入毀容風波；就連跟著《乘風破浪的姐姐》大火的梵蜜琳也被曝出“代工模式賣天價，微商拉人抽成代理起步價50萬”“至今未取得化妝品生產許可證，并無法自證是香港品牌”的負面新聞。

　　如此看來，社交電商、微商所面臨的問題可以說是全面開花。問題累累，勢必影響整個行業的健康發展。況且，如今傳統零售的流量紅利正在逐步消失，不免會有更多的不法分子趁機收割流量、割韭菜，從而進一步破壞市場平衡。

　　03

　　市場向好，監管仍需加強

　　數據顯示，截至2020年6月，中國網民規模為9.4億人，較2019年6月新增網民0.86億人，互聯網普及率達67.0%。

　　智研咨詢發布的《2021-2027年中國社交電商行業發展現狀及未來前景分析報告》數據顯示，2019年中國社交電商行業從業人數為4801萬人，2020年中國社交電商行業從業人數達到7700萬人，較2019年增加了2899萬人。中國社交電商行業從業人數不斷增加。

　　2020年7月，國家發改委等十三部委聯合發布《關于支持新業態模式健康發展 激活消費市場帶動擴大就業的意見》，明確鼓勵發展“新個體經濟”，支持微商、電商、網絡直播等多樣化的自主就業、分時就業；大力發展微經濟，打造兼職就業、副業創業等多種形式。2020年9月，國務院辦公廳印發《關于以新業態新模式引領新型消費加快發展的意見》，充分肯定了以新業態新模式為特征的新型消費對于經濟的促進作用，并從政策層面對新型消費的發展予以大力支持。

　　由此可見，在社會趨勢與政策支持下，社交零售將進一步發展壯大。但據網經社“電數寶”電商大數據庫顯示，2020年中國社交電商領域共有17家平臺獲得融資共6.5億元人民幣，較2019年17.2億元融資額下降了62.21%。

　　可以說，融資額下降，與目前的不太樂觀的市場狀況脫不開關系。不過，縱然有國家政策支持，可若基層建筑不牢靠，資金加碼只會讓建筑倒得更快。

　　那么，社交零售該如何監管？社交平臺又該如何解決與規避問題呢？

　　其實，在社交平臺不斷發展的過程中，監管和執法的寬度也在持續拓寬，執法行為也更加規范。近兩年來，國家連續出臺措施優化發展環境，從網絡基建到減稅、加大財政支持。針對新業態新模式不斷調整相關政策，為其發展掃除“障礙”，不斷釋放積極信號，為行業注入“強心劑”。此外，《電子商務法》等法律法規的頒布實施，也有利于促進社交電商行業的整體規范發展。

　　浙江墾丁律師事務所創始合伙人吳旭華律師認為，社交電商的經營者應當合規經營，與傳銷活動劃清界限，依法依規為消費者提供產品和服務。不過，他也認為，有關部門應對傳銷行為的立法、執法予以進一步完善。目前，我國有關傳銷行為認定的立法、執法標準并不完善，應緊隨電商新業態的發展腳步，及時更新并完善。同時，要進一步加強宣傳教育，提倡各地區協作執法、聯防聯控，讓互聯網新業態能夠健康良好地發展。

　　一位基層監管人員對于社交零售的發展提出了這樣的建議——“關注品質，引導消費；小盤模式，低調運行；小心防范，預警隔離；主動溝通，適應環境。”

　　總的來說，業內對社交零售喜憂參半，其雖有著不錯的發展潛力，但也不該總拿法規滯后說事，凌駕于法律之上，不斷降低自己的底線，而應該專注自身發展，不斷拓展品牌深度，營造健康良好的市場環境。