1月26日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2021年消費(fèi)維權(quán)年主題為“守護(hù)安全  暢通消費(fèi)”。

　　據(jù)中消協(xié)解釋，今年年主題，是中消協(xié)為貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會(huì)及中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)暢通，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，在廣泛征集消費(fèi)者和社會(huì)各界意見的基礎(chǔ)上確定的。

　　? “守護(hù)安全  暢通消費(fèi)”具有以下三個(gè)方面的涵義：

　　一是依法履職，筑牢消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展基礎(chǔ)。

　　安全權(quán)是消費(fèi)者受法律保護(hù)的基本權(quán)利，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是法律賦予消協(xié)組織的神圣職責(zé)。消費(fèi)安全涉及人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益，也是消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展的根基和保障。消協(xié)組織要認(rèn)真履行對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé)，充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)社會(huì)平臺(tái)作用，凝聚全社會(huì)力量，營造安全便利消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，激發(fā)消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。

　　二是找準(zhǔn)痛點(diǎn)，滿足消費(fèi)升級(jí)安全新需求。

　　伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，消費(fèi)升級(jí)持續(xù)加速，不斷涌現(xiàn)的消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，在滿足消費(fèi)者多樣化需求，提升消費(fèi)便利度的同時(shí)，也暴露出安全保障不足的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化底線思維，加強(qiáng)監(jiān)督規(guī)制，促進(jìn)各類消費(fèi)業(yè)態(tài)、模式規(guī)范發(fā)展，切實(shí)保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)、個(gè)人信息安全，是人民群眾對(duì)美好生活的新需求，也是新形勢(shì)下消協(xié)組織加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)的著力點(diǎn)。

　　三是打通堵點(diǎn)，暢通消費(fèi)助力經(jīng)濟(jì)循環(huán)。

　　黨的十九屆五中全會(huì)提出改善消費(fèi)環(huán)境，全面促進(jìn)消費(fèi)，暢通國內(nèi)大循環(huán)和國內(nèi)國際雙循環(huán)。把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)置于更加突出位置，是構(gòu)建新發(fā)展格局的必要保障。消協(xié)組織要提高政治站位，同步時(shí)代需求，將守護(hù)安全作為暢通消費(fèi)的重要基礎(chǔ)，將暢通消費(fèi)作為守護(hù)安全的價(jià)值追求，不斷提升消費(fèi)者保護(hù)能力、水平，積極推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治，堅(jiān)持“守底線、拉高線”，促進(jìn)行業(yè)自律、企業(yè)誠信，打通關(guān)鍵堵點(diǎn)，保障消費(fèi)暢通，推動(dòng)消費(fèi)在安全軌道上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為更高水平經(jīng)濟(jì)循環(huán)提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

　　? 年主題六方面重點(diǎn)工作：

　　圍繞“守護(hù)安全  暢通消費(fèi)”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計(jì)劃今年開展以下方面工作：

　　一是著力開展年主題宣傳，促進(jìn)形成社會(huì)共識(shí)。

　　二是重點(diǎn)圍繞預(yù)付式消費(fèi)、個(gè)人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)直播營銷、汽車消費(fèi)維權(quán)、農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)、制止餐飲浪費(fèi)等消費(fèi)領(lǐng)域熱點(diǎn)難點(diǎn)問題加強(qiáng)法律理論研究，積極參與立法立規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制定。

　　三是著力編寫《消費(fèi)教育大綱》，探索建立網(wǎng)上消費(fèi)教育基地，提高消費(fèi)教育的系統(tǒng)性、易達(dá)性和有效性。針對(duì)民生關(guān)切的熱點(diǎn)產(chǎn)品和新型產(chǎn)品開展商品比較試驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)比較試驗(yàn)結(jié)果的科學(xué)解讀和有效傳播。

　　四是重點(diǎn)關(guān)注共享式消費(fèi)、在線教育培訓(xùn)、長(zhǎng)租公寓、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購等新興消費(fèi)業(yè)態(tài)和消費(fèi)模式，加大對(duì)違法失信行為、不良營商手法、顯失公平格式條款等問題的監(jiān)督力度，推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域規(guī)則建設(shè)和完善。

　　五是落實(shí)投訴便利化、規(guī)范化措施，提升基層消協(xié)組織投訴受理和處理能力，推進(jìn)線上線下投訴渠道建設(shè)，完善消費(fèi)投訴和解機(jī)制，加快建立消費(fèi)投訴預(yù)警機(jī)制、投訴信息公示機(jī)制、消費(fèi)信用約束機(jī)制。加大消費(fèi)民事公益訴訟適用力度，推進(jìn)集體訴訟實(shí)踐。

　　六是以消費(fèi)集中時(shí)段為重點(diǎn)，建立健全消費(fèi)維權(quán)輿情監(jiān)測(cè)分析機(jī)制，針對(duì)輿情熱點(diǎn)，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，表達(dá)消協(xié)觀點(diǎn)。

　　中消協(xié)歷年維權(quán)年主題

　　●2020 凝聚你我力量

　　“凝聚你我力量”，達(dá)到凝聚社會(huì)共識(shí)，形成維權(quán)合力；創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，全面履行職責(zé)；聚焦消費(fèi)難題，提升監(jiān)督效能；強(qiáng)化消費(fèi)教育引導(dǎo)，倡導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)等目的。

　　●2019 信用讓消費(fèi)更放心

　　中消協(xié)表示，2019年消費(fèi)維權(quán)年主題“信用讓消費(fèi)更放心”，是對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系的呼喚，也是對(duì)放心消費(fèi)環(huán)境的期盼。

　　●2018 品質(zhì)消費(fèi) 美好生活

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)指出，“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”要倡導(dǎo)經(jīng)營者以品質(zhì)消費(fèi)為指引，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求；引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹立品質(zhì)消費(fèi)理念，追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費(fèi)觀念；加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　●2017 網(wǎng)絡(luò)誠信 消費(fèi)無憂

　　“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中損害消費(fèi)者權(quán)益不誠信經(jīng)營行為的抵制，也是對(duì)建設(shè)放心無憂網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的呼喚。

　　●2016 新消費(fèi) 我做主  

　　樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，重視消費(fèi)者訴求，滿足消費(fèi)者需要；創(chuàng)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制；引導(dǎo)科學(xué)理性消費(fèi)，呼喚維權(quán)自覺，提倡依法維權(quán)，讓消費(fèi)者主動(dòng)做新消費(fèi)的支持者。

　　●2015 攜手共治 暢享消費(fèi)

　　面對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新常態(tài)，消協(xié)組織充分發(fā)揮紐帶作用，開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新局面；消協(xié)組織動(dòng)員和推動(dòng)社會(huì)各界，依法履行《消法》所規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任、義務(wù)；讓消費(fèi)者暢享消費(fèi)。

　　●2014 新消法 新權(quán)益 新責(zé)任

　　“新消法 新權(quán)益 新責(zé)任”是消費(fèi)者協(xié)會(huì)以深化改革和貫徹落實(shí)新《消法》為契機(jī)，向全社會(huì)吹起的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的號(hào)角。它是對(duì)全社會(huì)共同關(guān)注和落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者責(zé)任的倡導(dǎo)。

　　●2013 讓消費(fèi)者更有力量

　　主旨是改善民生，提升消費(fèi)幸福指數(shù)；更好地服務(wù)和諧社會(huì)，促進(jìn)構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境；更好地服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)消費(fèi)意愿，釋放消費(fèi)需求。提高消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)觀念，讓自己更有力量。

　　●2012 消費(fèi)與安全

　　提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，確保消費(fèi)者的權(quán)益不受到損害；增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；要特別注重對(duì)弱勢(shì)群體的保護(hù)，采取措施；樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念。

　　●2011 消費(fèi)與民生

　　強(qiáng)調(diào)消費(fèi)需求是保持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的恒久動(dòng)力；強(qiáng)調(diào)改善民生是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本目的；強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)是擴(kuò)大消費(fèi)需求的重要手段。充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)與民生之間相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系。

　　●2010 消費(fèi)與服務(wù)

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，“消費(fèi)”是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的恒久動(dòng)力。擴(kuò)大內(nèi)需，特別是增加居民消費(fèi)需求是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益的重點(diǎn)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的前提和保障。

　　●2009 消費(fèi)與發(fā)展

　　強(qiáng)調(diào)“消費(fèi)”是社會(huì)再生產(chǎn)過程的重要環(huán)節(jié)；強(qiáng)調(diào)“發(fā)展”在經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中的重要作用；強(qiáng)調(diào)“維權(quán)”是擴(kuò)內(nèi)需促發(fā)展的重要手段。宣傳消費(fèi)政策，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)，提高消費(fèi)信心。

　　●2008 消費(fèi)與責(zé)任

　　企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠信經(jīng)營，守法經(jīng)營。各級(jí)政府及有關(guān)部門是市場(chǎng)監(jiān)管的主體，應(yīng)認(rèn)真履行市場(chǎng)監(jiān)管的職責(zé)。消費(fèi)者要依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　●2007 消費(fèi)和諧

　　所謂“消費(fèi)和諧”，就是在消費(fèi)領(lǐng)域中全社會(huì)要樹立一種“消費(fèi)和諧”的理念，經(jīng)營者、消費(fèi)者、政府和相關(guān)部門要履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，營造一個(gè)“消費(fèi)和諧”的市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)擴(kuò)大內(nèi)需。

　　●2006 消費(fèi)與環(huán)境

　　中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)將“消費(fèi)與環(huán)境”確定為2006年的年主題，就是寄希望于通過開展“消費(fèi)與環(huán)境”年主題活動(dòng)，促進(jìn)市場(chǎng)秩序的規(guī)范，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，保障消費(fèi)者的安全權(quán)；倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源；減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響，促進(jìn)人與自然和諧相處。

　　● 2005 健康·維權(quán)

　　“健康”指的是生命健康權(quán)，既包括廣大消費(fèi)者的生命安全，也包括消費(fèi)者的心理健康。“維權(quán)”就是要維護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)益，這既是消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作的重中之重，也是衡量消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作的主要標(biāo)準(zhǔn)。

　　●2004 誠信·維權(quán)

　　“誠信”，就是要求經(jīng)營者及市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)在市場(chǎng)活動(dòng)中以誠實(shí)信用原則作為基本的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和根本的行為準(zhǔn)則，切實(shí)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。

　　●2003 營造放心消費(fèi)環(huán)境

　　廣義的消費(fèi)環(huán)境由影響消費(fèi)行為的一切外在因素構(gòu)成。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)“營造放心消費(fèi)環(huán)境”年主題活動(dòng)特別強(qiáng)調(diào)改善消費(fèi)行為的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境方面。

　　●2002 科學(xué)消費(fèi)

　　科學(xué)的消費(fèi)觀念是指根據(jù)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平，從實(shí)際出發(fā)，自覺地運(yùn)用科學(xué)知識(shí)進(jìn)行合理消費(fèi)，以促進(jìn)人的身心健康和全面發(fā)展為最高標(biāo)準(zhǔn)。

　　●2001 綠色消費(fèi)

　　“綠色消費(fèi)”的概念是廣義的，主要是指“在社會(huì)消費(fèi)中，不僅要滿足我們這一代人的消費(fèi)需求和安全、健康，還要滿足子孫萬代的消費(fèi)需求和安全、健康。

　　●2000 明明白白消費(fèi)

　　中消協(xié)將“知情權(quán)”作為2000年的年主題，并用“明明白白消費(fèi)”表述。實(shí)質(zhì)是：“明明白白消費(fèi)”是消費(fèi)者的權(quán)利；是經(jīng)營者的義務(wù)；是政府的責(zé)任；是啟動(dòng)消費(fèi)的前提；是消費(fèi)觀念的升華。

　　●1999 安全健康消費(fèi)

　　針對(duì)現(xiàn)實(shí)中損害消費(fèi)者權(quán)益最嚴(yán)重、消費(fèi)者反映最強(qiáng)烈的安全健康權(quán)益問題，中消協(xié)將1999年的年主題確定為“安全健康消費(fèi)”。“呼吁社會(huì)各方面都要為消費(fèi)者創(chuàng)造安全健康的消費(fèi)環(huán)境。

　　●1998 為了農(nóng)村消費(fèi)者

　　中國是個(gè)農(nóng)業(yè)大國，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益就不能不考慮占人口大多數(shù)的農(nóng)村消費(fèi)者。“為了農(nóng)村消費(fèi)者”年主題的確定，旨在有針對(duì)性地解決假冒偽劣農(nóng)用生產(chǎn)資料對(duì)農(nóng)民權(quán)益損害嚴(yán)重的問題。

　　●1997 講誠信 反欺詐

　　鑒于在生產(chǎn)和流通領(lǐng)域制售假冒偽劣商品，欺詐消費(fèi)者行為有增無減，1997年中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)在全國范圍內(nèi)開展了“講誠信，反欺詐”年主題活動(dòng)，這是中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)歷史上第一個(gè)年主題。