“雙十一”將近，直播帶貨的活動也越來越多。在主播的強力推薦下買了東西，發現貨不對板、質量低劣怎么辦？

　　日前14部門聯合印發2020網劍行動方案，其中一項重點任務，就是規范“直播帶貨”等網絡經營活動秩序，依法懲處“直播帶貨”等領域違法犯罪行為。

　　此外，今年的行動還將嚴肅查處發布、直播、惡意傳播、轉發殺害、加工、虐待野生動物視頻和網絡直播行為。

　　10月24日，記者從市場監管總局官網獲悉，日前，市場監管總局、中央宣傳部、工業和信息化部等14家網絡市場監管部際聯席會議制度成員單位聯合印發《關于印發2020網絡市場監管專項行動（網劍行動）方案的通知》（以下簡稱《通知》），決定于10月至12月開展2020網劍行動。

　　從《通知》內容來看，今年的網劍行動的重點任務與前幾年相比，提到了嚴肅查處發布、直播、惡意傳播、轉發殺害、加工、虐待野生動物視頻和網絡直播行為，規范“直播帶貨”，加強二手物品網絡交易平臺監管等內容。

　　“直播”相關投訴舉報同比增479.60%

　　今年的“雙十一”即將到來，10月20日，淘寶的頭部主播李佳琦、薇婭已經開啟“雙十一”直播，網友們紛紛感慨，“雙十一”還沒到自己已經成為“尾款人”。

　　近年來，“直播帶貨”逐漸火爆，尤其是疫情更是為直播帶來意想不到的流量。賣口紅、賣螺螄粉、賣車，甚至賣火箭，似乎沒有主播賣不出去的商品。伴隨“直播帶貨”火爆而產生的問題也同樣不得忽視：虛假宣傳、貨不對板、質量劣質、售后維權難。

　　9月24日，有網友投訴稱，自己在直播間購買了一床蠶絲被子，但收貨后卻發現商品與直播中的商品不一樣，填充物為劣質纖維。在提出退貨退款后，商家把這位網友拉黑了，直播間也對該網友進行了禁言。

　　商務部數據顯示，2020年上半年全國電商直播數量超過1000萬場，人數超過500億人次。全國12315平臺2020年前三季度統計數據顯示，前三季度，全國12315平臺共接收“直播”相關投訴舉報2.19萬件，同比增長479.60%，其中，“直播帶貨”訴求占比近六成。

　　規范“直播帶貨”等網絡經營活動秩序

　　“直播”相關訴求主要集中在首飾、服裝鞋帽、家居用品等方面。

　　“直播”相關投訴舉報數量排名前五的企業，均為頭部電商平臺和短視頻平臺，占“直播”總訴求量11.81%。

　　記者注意到，“直播帶貨”也是此次網劍行動的重點關注領域。

　　根據《通知》，2020網劍行動的重點任務之一就是：依法整治社會熱點問題，營造良好網絡市場環境。規范“直播帶貨”等網絡經營活動秩序，依法懲處“直播帶貨”等領域違法犯罪行為；加強二手物品網絡交易平臺監管，依法打擊借眾籌名義實施非法集資、詐騙等違法犯罪行為，依法整治社會熱點問題。

　　動物保護 嚴肅查處直播吃食、虐待野生動物行為

　　2019年12月，斗魚上一位昵稱為“蛇類科普蛇哥”的主播，通過直播平臺發布視頻，稱在海南瓊中野外發現閃鱗蛇。該主播拍攝了不少有關蛇類的視頻，收到大量粉絲打賞。被網友投訴后，瓊中森林公安局進行調查。涉案犯罪嫌疑人曾某偉、肖某華、陳某文等三人，因涉嫌非法捕捉、非法運輸保護蛇類，被當地警方刑事拘留。

　　甚至有主播在疫情期間，以直播捕獵野生動物吸粉。今年2月，云南一位粉絲近240萬的女主播為了吸粉，將自己與父親上山獵捕雉雞的過程進行直播，此舉被網友舉報。

　　疫情發生后，保護野生動物，不食用、買賣野生動物的意識得到加強。

　　10月24日，記者在各大直播平臺搜索捕捉、吃食野生動物的相關視頻，情況已經有所好轉，但依然有不少用戶上傳捕捉野生動物的視頻。記者搜索發現，如在快手、抖音平臺，不少用戶上傳了抓麻雀、烤麻雀的視頻。麻雀是國家二類保護動物，有視頻中，有人將麻雀捉住后用繩子綁上麻雀爪子，麻雀奮力掙扎，還有不少用戶上傳了烤麻雀的視頻。

　　根據《通知》，2020網絡市場監管專項行動（網劍行動）將圍繞七項重點任務開展，其中之一就是嚴厲打擊野生動植物及其制品非法交易行為，保護野生動植物資源和公共衛生安全。包括：嚴肅查處通過微博、微信、視頻網站、直播平臺等網絡社交平臺，發布、直播和惡意傳播、轉發違法獵捕、殺害、吃食、加工、虐待和利用野生動物及制品的視頻和網絡直播行為；加大野生動植物及其制品交易監管力度，全面禁止網上非法野生動植物交易。

　　打假行動 集中治理網上銷售侵權假冒偽劣商品

　　除了前文中提到的嚴厲打擊野生動植物及其制品非法交易行為、規范“直播帶貨”等內容，2020網劍行動還有這些重點任務：

　　落實電商平臺責任，夯實監管基礎。按照《電子商務法》等法律法規要求，依法督促電子商務平臺落實平臺責任；規范電子商務經營主體，集中整治非法主體互聯網應用。

　　重拳打擊不正當競爭行為，規范網絡市場競爭秩序。按照《反壟斷法》《反不正當競爭法》《電子商務法》等法律規定，嚴厲打擊排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或者服務正常運行行為，依法查處電子商務平臺經營者對平臺內經營者進行不合理限制或者附加不合理條件等行為。

　　集中治理網上銷售侵權假冒偽劣商品，守住安全底線。以食品（含保健食品）、藥品、醫療器械、防疫用品、化妝品、兒童用品、服裝鞋帽、家居家裝、汽車及配件等輿情熱點、社會反映集中、關系公眾生命健康安全的產品為重點，開展集中整治，強化線上線下聯合監管和信息共享，嚴懲違法犯罪行為。

　　強化互聯網廣告監管，維護互聯網廣告市場秩序。集中整治社會影響大、覆蓋面廣的門戶網站、搜索引擎、電子商務平臺、移動客戶端和新媒體賬戶等互聯網媒介上發布違法廣告行為，曝光一批大案要案。

　　方案還提出，依法查處其他網絡交易違法行為，保護消費者合法權益。